400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 在线客服咨询系统应该怎么来选择

在线客服咨询系统应该怎么来选择

选型指南

2022-08-30 11:39:48

作者:晓得

阅读量:1077

文章目录

文章摘要:随着互联网+时代的到来,用户需求与服务方式发生了天翻地覆的变化。从最初简单的电话、邮件、微信聊天到现如今的视频号、公众号等渠道沟通和管理,一个渠道满足不同企业的需求,一个平台解决全部企业所有问题,真正做到精细化、系统化运营。这也使得越来越多的企业意识到客户服务体系重要性。
随着互联网+时代的到来,用户需求与服务方式发生了天翻地覆的变化。从最初简单的电话、邮件、微信聊天到现如今的视频号、公众号等渠道沟通和管理,一个渠道满足不同企业的需求,一个平台解决全部企业所有问题,真正做到精细化、系统化运营。这也使得越来越多的企业意识到客户服务体系重要性。

选择在线客服咨询系统时应注意什么?

1.明确渠道接入范围,基于目前主流的对外开放水域资源获取以及跨境电商行业的经营状况,我们的在线客服系统提供了多种收费模式。企业可根据自身实际情况定制不同的在线客服咨询渠道,降低成本提高效率;
2.对客户进行差异化服务,针对不同行业、不同业务、不同产品等不同市场的访客群,采用不同的营销推广手段,实现访客端精准匹配,让客户真正实现多元化转化,人文关怀。
3.建立客户数据分析平台,我们的在线客服系统会记录客户来源、搜索词、受访页面、历史浏览页面等访客信息,帮助企业更深层次地挖掘潜在客户,还能够结合客户画像更智慧化的去寻找有价值的客户。


4.客服机器人,辅助回复我们的拥有强大ai客服技术,通过人工智能+语音双重输出处理能力,为客服机器人提供7*24小时的贴心服务,充分延缓人工坐席的工作压力,改善客户体验。
5.粉丝海报吸粉,除了常见问答预热外,在线客服系统还可通过粉丝海报功能吸引新粉丝关注,利用奖励促进活动,例如红包吸粉,参与竞猜活动的粉丝可分享到朋友圈、社交媒体等,让新粉丝快速关注并艾特企业,从而带来好口碑。
6.智能ai机器人,当机器人无法解读之后,就会转向人工客服继续跟进访客。我们的智能ai机器人能很好的解决90%以上的问题,其余由人工客服完成。机器人拥有不断吸收学习的能力,可以主动吸收知识,丰富知识库。
7.客户crm管理面对不断增长的用户需求,企业需要不断优化客户服务体系。


本文主要讲述了在线客服咨询系统的作用,想了解更多关于在线客服系统的可以参考《客服系统的优势功能介绍》
上一篇 在线客服系统有哪些强大的功能 下一篇 智能通知80%单位,大型能源企业华北石油电力是如何完成的?

相关文章推荐

网站在线客服系统哪家好?得助智...
网站在线客服系统哪家好?得助智...

在数字化转型的大潮中,网站在线客服系统已成为企业提升客户服务质量、增强客户体验的关键工具。面对市场上...

网站在线客服系统哪家好,首选得...
网站在线客服系统哪家好,首选得...

在数字化时代,企业对在线客服系统的需求日益增长,而得助智能凭借其卓越的性能和全面的服务,成为众多企业...

多渠道接入与自动化回复:在线客...
多渠道接入与自动化回复:在线客...

随着消费者行为的多样化,企业需要通过多个渠道提供服务以满足客户需求。在线客服咨询系统的支持多渠道接入...

如何选型在线客服咨询系统:关键...
如何选型在线客服咨询系统:关键...

企业在选择在线客服咨询系统时,需要考虑多个因素以确保系统的高效运行和良好客户体验。

智能化在线客服咨询系统:企业数...
智能化在线客服咨询系统:企业数...

在数字化转型的大潮中,企业正寻求通过技术提升服务效率和客户体验。智能化在线客服咨询系统,以其全天候服...

专业在线客服软件降低企业80%...
专业在线客服软件降低企业80%...

专业在线客服软件能够帮助企业获取更多的流量,从而提升销售订单。但是也要分清哪些方面才适合自己公司的实...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 在线客服咨询系统应该怎么来选择-得助智能
与我联系,免费试用
在线客服咨询系统应该怎么来选择-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服咨询系统应该怎么来选择-得助智能
在线客服咨询系统应该怎么来选择-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    在线客服咨询系统应该怎么来选择-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部