产品功能
品牌评测
众所周知，现在大家对im的认识越来越全面了。不得不说国内目前im客服系统做的非常好，功能非常多，像智能机器人、快速回复设置、自动吸附等都是企业需要的。而且现在市面上很多im产品都支持预约试用，可以先体验一下这个im客服系统带给您的便利。
一、客服系统具备的功能
1、
2、标签分组管理，方便区分不同类型顾客以及不同需求的顾客，精准营销。
3、内部管理平台完善的crm客户关系管理(含客户增强版和企业微信)，通过活码引流，将客户分层管理，高效避免客户流失。
4、智能对话分配，
5、otn消息群发功能，针对性推送限量优惠信息，活跃粉丝，提升粉丝粘性，促成最终转化到店。
6、自动吸附，一键切换手机号，减少被举报概率。
7、快捷短语设置，get留存只要在后台设置文字、图片、图文并茂的内容，当客户咨询你产品时就会自动吸附到聊天工具栏里，轻松让客户沟通更加便捷，还可以一键发送文字、图片、链接、小程序卡片。
8、
二、为什么使用客服系统
目前企业都在使用的客服系统，主要是为了提高客户对产品及服务的满意度和营销效果。
而传统模式下的客服系统存在着很多问题：
1、沟通不畅造成的负面影响：由于部分客户对产品或服务不甚理解，导致客户抱有消费疑虑心态，随后与企业发生口角之争；
2、员工恶性互动造成的负面影响：如员工辱骂客户、敷衍客户等情况，也会严重降低客户对企业的好感度，从而引起老板们的怒气，然后向相关同事反馈，造成部门矛盾激化，最终导致公司损失好几万元。
3、无法精准察觉客户行为并加以追踪：客户与我们联系过程中，可能存在一些言语不当，与客户冲突等现象。
<在线客服系统客户管理实时掌握销售员跟进客户情况整合记录客户数据与跟踪情况，形成全面而精确的客户档案及客户资料库。
2、标签分组管理，方便区分不同类型顾客以及不同需求的顾客，精准营销。
3、内部管理平台完善的crm客户关系管理(含客户增强版和企业微信)，通过活码引流，将客户分层管理，高效避免客户流失。
4、智能对话分配，
5、otn消息群发功能，针对性推送限量优惠信息，活跃粉丝，提升粉丝粘性，促成最终转化到店。
6、自动吸附，一键切换手机号，减少被举报概率。
7、快捷短语设置，get留存只要在后台设置文字、图片、图文并茂的内容，当客户咨询你产品时就会自动吸附到聊天工具栏里，轻松让客户沟通更加便捷，还可以一键发送文字、图片、链接、小程序卡片。
8、
二、为什么使用客服系统
目前企业都在使用的客服系统，主要是为了提高客户对产品及服务的满意度和营销效果。
而传统模式下的客服系统存在着很多问题：
1、沟通不畅造成的负面影响：由于部分客户对产品或服务不甚理解，导致客户抱有消费疑虑心态，随后与企业发生口角之争；
2、员工恶性互动造成的负面影响：如员工辱骂客户、敷衍客户等情况，也会严重降低客户对企业的好感度，从而引起老板们的怒气，然后向相关同事反馈，造成部门矛盾激化，最终导致公司损失好几万元。
3、无法精准察觉客户行为并加以追踪：客户与我们联系过程中，可能存在一些言语不当，与客户冲突等现象。
目录
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
