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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-23 15:57:25
作者：晓得
阅读量：1193
文章目录
众所周知，现在大家对im的认识越来越全面了。不得不说国内目前im客服系统做的非常好，功能非常多，像智能机器人、快速回复设置、自动吸附等都是企业需要的。而且现在市面上很多im产品都支持预约试用，可以先体验一下这个im客服系统带给您的便利。
1、
2、标签分组管理，方便区分不同类型顾客以及不同需求的顾客，精准营销。
3、内部管理平台完善的crm客户关系管理(含客户增强版和企业微信)，通过活码引流，将客户分层管理，高效避免客户流失。
4、智能对话分配，
5、otn消息群发功能，针对性推送限量优惠信息，活跃粉丝，提升粉丝粘性，促成最终转化到店。
6、自动吸附，一键切换手机号，减少被举报概率。
7、快捷短语设置，get留存只要在后台设置文字、图片、图文并茂的内容，当客户咨询你产品时就会自动吸附到聊天工具栏里，轻松让客户沟通更加便捷，还可以一键发送文字、图片、链接、小程序卡片。
8、
目前企业都在使用的客服系统，主要是为了提高客户对产品及服务的满意度和营销效果。
而传统模式下的客服系统存在着很多问题：
1、沟通不畅造成的负面影响：由于部分客户对产品或服务不甚理解，导致客户抱有消费疑虑心态，随后与企业发生口角之争；
2、员工恶性互动造成的负面影响：如员工辱骂客户、敷衍客户等情况，也会严重降低客户对企业的好感度，从而引起老板们的怒气，然后向相关同事反馈，造成部门矛盾激化，最终导致公司损失好几万元。
3、无法精准察觉客户行为并加以追踪：客户与我们联系过程中，可能存在一些言语不当，与客户冲突等现象。
得助智能客服解决方案的核心在于其“基于多语境感知的得助智能交互平台”。该平台集成了文本机器人、语音机器人、数字人、智能质检、坐席辅助等多种对话式产品，具备高稳定性、高适用性等特点。无论是多终端还是多渠道，得助智能交互平台都能24小时不间断地响应客户咨询，并给出精准应答。
智能客服系统的引入不仅提升了泰州购物中心的服务质量和客户体验，还实现了降本增效的目标。通过自动化处理简单、重复的问题，智能客服系统降低了人工服务成本。同时，通过挖掘数据价值，购物中心能够更精准地进行营销和服务，提高了业务转化效果。
快递物流智能客服解决方案的实施，将极大地提升快递物流行业的服务质量和效率，降低企业运营成本，提高用户满意度。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，未来智能客服将在快递物流行业中发挥更加重要的作用。
Sora技术的引入标志着智能客服发展的一个新纪元。它不仅能够帮助企业应对当前的挑战，还能够开拓新的机遇，提升客户体验到一个全新的水平。随着技术的不断进步和应用的深化，Sora有望成为智能客服领域的领军者，引领企业迈向更加智能化和客户导向的未来。
得助智能客服系统解决方案全面应用于中国电科院技术支持中心的企业内部服务流程。通过得助智能ＩＶＲ语音导航、云呼叫中心、智能文本机器人、智能坐席助手、智能质检及在线客服等一体化产品，有效解决技术支持中心在线服务时长有限、高度依赖人工等痛点，大幅提升对员工的需求响应效率，为组织发展提供坚实的技术支撑服务，实现组织协作一体化、服务价值最大化。
客户服务系统是指通过电话为企业提供服务。它可以为客户服务，营销和支持。那么这个系统有什么功能呢？
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