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2023-12-04 11:46:53
作者：晓得
阅读量：1052
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客服系统使用比较多的领域是服务领域，尤其是客服服务。客服系统可以放大客服的优势降低客服的劣势，有效的留住客户。那么怎么选择客服系统比较靠谱
1、帮助企业了解客户。
企业一概而论的处理方式，对于意向不同、身份不同的访客来说，只会造成客户资源流失，效果事半功倍。
客户信息整合：让客户服务能够安全地识别会员信息、会员等级、订单信息等内容，从而准确地筛选意向客户，
访问者信息显示：得助智能在线客户服务系统可以显示多达20名访问者的详细信息，包括关键访问轨迹，并在大数据分析的基础上生成访问者的肖像。
多维度数据分析：辅导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略，帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈。
2、帮助企业对客户进行连接。
群发广告管理：得助智能支持向服务过的访客免费群发广告，一秒即时发送，瞬间传播万人。
全渠道访问：帮助智能在线客户服务系统支持企业渠道定制，真正实现全渠道通信。支持包括网页、微博、微信、小程序、H5、应用程序、电子邮件、二维码、支付宝等渠道，并返回。
反向联系：客户离开对话界面后，客服可以再次主动联系客户，最新情况可以及时通过APP、PC网站、微网站了解客户。
积极对话/服务邀请：一旦访问者进入网站，他们必须帮助智能自动为访问者和客户服务建立一个沟通平台，以便客户服务可以独立联系访问者。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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