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2023-11-30 13:58:04
作者：晓得
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呼叫电话软件作为企业中重要的存在，它的作用不仅仅是提升企业的工作效率与降低企业成本。
1、仪表板实时。
所有功能都应该帮助您为呼叫者提供改进流程、应对率和经验所需的见解。实时仪表盘可以让你在呼叫中心的范围内，以及实时座位状态更新、实时呼叫数量和等待时间，检查呼叫中心已经完成、未连接、放弃和正在进行的指标。
2、队列保留。
队列中的回电允许客户留下信息和电话号码，这样客户就可以联系客户，而无需保持通话。帮助智能呼叫中心保持强大的队列功能，让客户和企业都有最好的体验。
3、路由智能呼叫。
基于技能的固定呼叫顺序、呼叫轮循环和坐席路由等功能可以提高最大效率。智能呼叫路由是呼叫中心软件应用的另一个重要功能。
4、分析后的通话。
企业的呼叫中心仅靠实时指标是无法生存的，除了目前和最新的洞察力，你还需要在呼叫后找到分析这方面信息的方法，让你提升哪些地方正确，哪些地方出错，客服代需要提升的知识。
5、调查满意度。
得助智能呼叫中心为您提供完全自定义满意度调查，符合各种标准。例如，您可以添加调查介绍，将调查背后的原因告知被调查人员。在这里，您可以添加自定义问题，并记录新的提示或上传现有提示，以及自定义感谢信息，以感谢被调查人员的回复。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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