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中关村科金得助智能-小得
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2021-07-12 16:02:55
阅读量：2431
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如今，我们获取信息的地方不仅在电视上，也可以从手机上获取，我们看广告经常看到请拨打400---的电话号码，400电话呼叫中心已被大家所熟知，但是与呼叫中心的概念也容易产生混淆，400电话呼叫中心与呼叫中心有什么内在的联系吗？
从严格意义的角度来看，400电话呼叫中心与呼叫中心还是有所不同，它只是一种电话形式，呼叫中心都需要一个确定的号码，可以是由运营商提高的特殊的号码，比如：400--电话、以及其他数字组成的电话。400电话与我们日常使用的普通电话号码的组成形式是不同的，它是由运营商提供的特殊的号码。
400电话呼叫中心通常是由400+7个随机数字排列组合而成，为吸引企业使用400电话而推出的服务。在各行各业已被广泛使用，企业可设置自己专属的电话号码，方便客户记住号码。当客户想要打电话咨询客服，来询问对产品产生的疑问时，打400电话呼叫中心无需担心花费的电话扣费问题，使得客户拨打电话时没有顾虑，更加愿意拨打电话解决问题。400电话分别属于不同的运营商，4001、4007属于移动用户，4000、4006属于联通用户，4008、4009属于电信用户。
400电话只可以接听客户打进来的电话，不能给客户回拨电话，这显然与呼叫中心不符合。但400电话很少被运营商管理，大多数都给代理商进行管理。这形成的模式就是运营商提供400号码，代理商负责管理。400电话经过代理商的管理嵌入到开发的系统中，就形成了400电话呼叫中心，拥有了呼叫中心的功能。
研发400电话呼叫中心，即方便了客户向客服咨询问题，也促使客户的需求能得到及时解决，也为企业的工作提供了便利，可以满足绝大企业的需求。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
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身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
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