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2023-11-24 15:07:01
作者：晓得2
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在线客服大家都不陌生，它可以帮企业提升工作效率与降低人员成本。要说在线客服管理系统的优势都体现在什么地方首先就是统一接入全网商机、其次是对话智能分配、最后是机器人应答。
自从有了24小时在线客服系统，企业服务客户的效率与时间已大大提升。可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。
1、对话智能分配
得助智能24小时在线客服系统支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、VIP客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。得助智能的24小时在线客服系统让企业交口称赞。
2、统一接入全网商机
得助智能24小时在线客服系统可统一接入网站、微信、APP等多种访客沟通渠道，同时借助于强大的得助智能呼叫中心系统的无缝集成，作为专业的客服系统，得助智能24小时在线客服系统不仅能做到企业与客户之间的无缝沟通、快捷回复、实时监管等。
3、机器人应答
得助智能24小时在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，还能为企业提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等功能，有效降低运营成本，助力企业精准营销。
系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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