客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能呼叫中心服务系统对各部门的功能？

呼叫中心服务系统对各部门的功能？

产品功能

2021-07-16 14:16:50

阅读量：1512

文章目录

文章摘要：呼叫中心服务系统具有自动生成报表功能，帮助企业的管理者在最大程度上做出正确的选择，实现企业的量化管理

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

如今，科技的飞速发展，使得智能化的工具得到广泛的应用，给企业带来的效果显著。如果每个企业都使用呼叫中心服务系统，为企业提高在客户心中的满意度，客户的满意度提升了那么企业成功的机会也提升了，并且通过客户的传播得到更多的客户量。

在企业的各个部分，呼叫中心服务系统对各部门的功能是怎样的呢？

1.在管理部门的功能

呼叫中心服务系统具有自动生成报表功能，帮助企业的管理者在最大程度上做出正确的选择，实现企业的量化管理。具有实时监控坐席状态的功能，也可以查看IVR队列，实时监听每一个来电，使管理员全方位掌握呼叫中心坐席的接听情况。

2.在客服部门的功能

当今社会，最积极有用的措施就是将客户服务中心以建设呼叫中心服务系统为主体，顺应互联网发展的大趋势。基于云计算的呼叫中心服务系统具有多种功能，比如：来电弹屏，语音智能IVR，统一工作台，三方会话等智能化功能，在服务的内容，范围，方式和对象等多方面使得企业客服提升，以此来稳固企业在市场的竞争力。

3.在销售部门的功能

最简单最为有效的客户抵达途径就是电话销售，从古至今也是企业扩展业务的方式之一。但是，与之同时管理电话销售的难度也越来越大。如何提高电话销售的工作效率，实现利用客户资源的最大化？

这就需要使用呼叫中心服务系统，整合售前，售后各环节，形成一个具有强大且多样的功能销售平台，同时还能收集客户信息并及时更新数据库，为销售员调查客户行为的分析提供帮助，及时调整销售策略。

4.在技术服务部门的功能

呼叫中心服务系统在技术服务部门和售后的专业领域也发挥着不可替代的作用。对于技术服务部门所产生的问题，需要专业的回答，所以问题的答案常常以固定的形式回答。对问题的解决过程，又从多方面涉及，客服不太容易一次性解决完客户的问题，甚至又会出现新的纠纷。但呼叫中心服务系统实现全程监督，记录所有数据以及产生的录音文件。

通过以上四点分析，呼叫中心服务系统将以低成本，高效率和智能化处理的优势列入企业的首选，为企业各个部门发挥最大的作用。

上一篇 企业为什么选择使用智能客服系统？ 下一篇 在线客服工具怎么样？挑选时要注意什么地方？

产品专题：

相关文章推荐

机场航空智能客服呼叫中心推荐...

机场航空智能客服呼叫中心推荐...

机场航空智能客服呼叫中心是提升服务效率、增强客户满意度、降低运营成本的重要手段。得助呼叫中心系统以其...

银行理财双录推荐：保障客户权益...

银行理财双录推荐：保障客户权益...

银行理财双录是保障客户权益、提升服务质量、符合监管要求的重要手段。得助双录系统以其操作简便、高清录制...

电话语音呼叫中心：提升企业服务...

电话语音呼叫中心：提升企业服务...

得助呼叫中心系统采用了先进的语音识别、自然语言处理等技术，实现了高效、智能的服务流程。同时，系统还具...

得助呼叫中心：智能化的企业通信...

得助呼叫中心：智能化的企业通信...

得助呼叫中心以其丰富的功能和智能化的操作，满足了企业不同的业务需求，成为了企业通信的强力支撑。无论是...

外呼营销机器人：智能化解决方案...

外呼营销机器人：智能化解决方案...

外呼营销机器人正成为企业提升销售效率、降低成本、增强市场竞争力的重要工具。得助外呼系统以其高效、低成...

得助电销机器人推荐-根据需求和...

得助电销机器人推荐-根据需求和...

得助电销机器人作为一种新型的营销工具，正以其高效、智能的特点，为越来越多的企业带来实实在在的收益。在...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

呼叫中心系统选型-如何选择适合企业的呼叫...

呼叫中心系统选型：企业通信升级的关键决策

呼叫中心系统推荐—高效处理客户咨询、投诉...

呼叫中心系统价值-丰富的功能模块，实现快...

AI智能机器人客服推荐：企业服务升级的新...

AI智能机器人客服—实现客户服务的智能化...

AI智能机器人客服：重塑客户服务的未来新...

AI智能外呼推荐-高效的覆盖频率和接通率

AI智能外呼：重塑企业营销与服务的未来格...

机场航空智能客服呼叫中心解决方案- 多渠...

机场航空智能客服呼叫中心推荐：提升服务...

银行理财双录推荐：保障客户权益与合规经营...

电话语音呼叫中心：提升企业服务效率与客户...

得助呼叫中心：智能化的企业通信枢纽

外呼营销机器人：智能化解决方案，提升企业...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

IM客服系统推荐：构建高效即时沟通桥梁，...

得助客服系统：打造高效即时沟通的桥梁

大模型+BI，大模型支撑的智能数据分析，...

保险销售行为可回溯：百年人寿携手得助回溯...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

呼叫中心服务系统对各部门的功能？-得助智能-得助智能

与我联系，免费试用

呼叫中心服务系统对各部门的功能？-得助智能-得助智能

立即注册，免费试用

呼叫中心服务系统对各部门的功能？-得助智能-得助智能

呼叫中心服务系统对各部门的功能？-得助智能-得助智能

呼叫中心服务系统对各部门的功能？-得助智能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术能力技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

呼叫中心服务系统对各部门的功能？-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案