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得助人工在线客服平台的特点有哪些？

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2022-03-07 17:56:11

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文章摘要：得助是专门服务与互联网的企业，而得助人工在线客服平台，为企业提供电子商务营销环节的解决方案。人工在线客服平台为企业与客户搭建了一条通天大道！该平台为企业挖掘潜在客户。然后通过CRM管理和跟踪客户，实现转化；最后在通过在线客服系统的多渠道性为企业进行信息推广。

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得助是专门服务与互联网的企业，而得助人工在线客服平台，为企业提供电子商务营销环节的解决方案。人工在线客服平台为企业与客户搭建了一条通天大道！该平台为企业挖掘潜在客户。然后通过CRM管理和跟踪客户，实现转化；最后在通过在线客服系统的多渠道性为企业进行信息推广。

得助人工在线客服平台的特点有哪些？

一、人工在线客服平台的特点

1、实时监控:网站动态、访客区域、IP地址、源关键词、搜索引擎、广告页面；在线交流，客户在官网咨询的窗口不需要任何的安装软件，客服会在第一时间回复客户。

2、.客户识别:携带客户信息，识别访客身份，为客户提供专属VIP服务；实时巡检:提前预测访客输入信息，快速了解和定位访客需求，提升客户满意度。

得助人工在线客服平台的特点有哪些？

3、常用语言，常用链接，常用文件(可导出或导入)，编辑，保存，双击发送，可以设计出一套精心制作的销售脚本。加入新的客服队列，只需按照内置题库的流程，即可达到成熟的客服水平，大大提高工作效率，为客户提供统一规范的服务；跟踪:跟踪访客来源，查看访客关注的页面，根据最新页面为客户提供有针对性的服务和讲解；

4、对话结束评估:帮你对咨询来访者的问题、类别、重要性进行分类保存，便于后期有针对性的查询、管理和跟进；对话记录:可以根据访客地理位置、客服人员、客户类型、访客姓名甚至对话内容进行搜索，支持模糊查询(如对话内容)；自动消息转发:离线时，消息可自动转发至邮箱或短信发送至手机，确保访客信息不被泄露；

5、回拨:长途统一收费，提供更多通信方式。合理使用两种模式(自动回拨和手动回拨)，最大程度节省话费；防骚扰设置:电话黑名单、IP地址黑名单；个性化选择:支持多种定制设置，与您的网站完美融合，为您的公司树立统一、个性化的企业形象，提升企业美誉度！

得助人工在线客服平台的特点有哪些？

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