要说近几年最火的是什么,那肯定是人工智能啦,要说人工智能为人们带来了什么,大家可能都会懵一下,因为,人工智能为大家带来便利,但具体哪些便利大家估计也搞不明白。
这里我就举例说一下,就拿电销行业为例,智能云呼叫系统就是人工智能的分支。如果没有接触电销的小伙伴可能不清楚,我就以购物为例说一下,像我们在网上购物时,问商家产品的问题,你以为是人工为你服务,这你就想错了,还有可能是客服机器人为你服务。
像外呼系统可以说是外呼企业的重要工具,得助智能外呼系统在这方面“首屈一指”,下面我们探讨一下
外呼系系统,并对它的功能进行介绍。
一、外呼系统功能介绍
1、机器人外呼系统通过语音交互功能与客户进行对话,然后进行筛选意向客户。得助智能外呼系统为企业提供一份满意的答卷。
2、
外呼系统公司可以运用外呼系统软件为企业增加市场竞争力。可视化内容和全程录音可以帮助企业增加营销收益。
3、机器人呼叫系统是被承认的,不会被限制,呼叫中心机器人不会出现电话骚扰的现象,它是按照运营商规定的拨打时间和拨打频次工作,不会出现一遍遍的给你打电话的现象。
4、得助智能呼叫中心系统中的机器人呼叫系统并不是简单的机器人,该系统具备学习的能力。该机器人的知识库填充得越完善,机器人的智商越高,应对能力越强。
二、外呼系统的技能有哪些
1、自动记录。
客服呼叫系统可以随时记录业务人员与客户的通话记录,将机器人外呼系统和客户的完整沟通还原。呼叫系统可以通过客户画像功能,捕捉客户信息,呼 叫系统辅助人工销售成交。
2.、智能对话。根据企业需求,可以定制专属的话术和录音。机器人外呼系统可以完成开场白、多轮对话等功能。
3.、解放人工,机器人
呼叫系统可以帮企业减少人工流动,而且可以帮业务人员进行前期的客户筛选降低人员离职率。并且,机器人外呼系统不会出现离职,休息,情绪波动等情况,企业不用担心招人难,用人难的问题。
4、自主学习。机器人外呼系统可以自主学习,并且会积累业务人员与客户对话的知识,通过过技术人员辅助,实现机器人外系统的学习,是机器人呼叫系统进行提升。