客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2022-02-09 17:43:14
阅读量：1194
文章目录
截止7日，香港确诊人数再创新高！一日新增614例！香港疫情防控工作仍很艰巨，各级管理人员需要尽早做出各种防控措施，不仅需要全民做核酸，进入社区的还需要测量体温、信息登记等，同时，也要加速排查密切接触者。但是如果人工排查的话，不仅需要大量的人力资源，效率也不好，所以，可以借助智能呼叫系统机器人帮助社区人员进行排查。
1、智能外呼机器人与人工客服相比，具有十分明显的优势，例如工作时间不受限制，可以全天帮助社区人员排查接触者；工作效率高效，外呼机器人能够一键呼叫受访者，智能化的对受访者进行排查，是工作效率人工客服的数倍；工作态度始终热情饱满，因为智能外呼机器人不会感受到工作上的疲惫，没有工作量的压力，所以能始终耐心的与人进行交流。
2、锁定目标受访者
因为呼叫系统机器人的语音识别技术，和多次轮回对话技术，所以机器人能够根据受访者的回答，判定他是否为密接接触者，并记录与每一个人的对话细节，精准的对受访者进行分类。
3、真人语音交流
也许大家最关心的还是智能机器人与大家的实际交流如何，其实外呼机器人能够很好的与受访者进行流畅的沟通，即使是通话中断功能，外呼机器人的对话也十分自然。
4、三种技术相互配合
智能机器人拥有三大技术：NLP、DLT、DST。
外呼系统的语音识别、语言理解、语音合成者三项技术是影响受访者体验的关键因素，当然，也是外呼机器人进行排查工作的重要技术，如果受访者在很嘈杂的环境，机器人依旧能够利用降噪功能来区离噪音和真人语音，以确保机器人信息排查的精准性。
呼叫系统机器人的知识库并不是一层不变的，随着疫情的变化，防控管理部门需要了解的情况不同，所以外呼机器人需要排查的信息也不同，这时候该机器人的深度学习技术就发挥了极大的优势，它能够根据管理人员上传的知识文档，不断进行学习、优化、更新自己的学识库，同时能够整理和归纳不同受访者的信息。
以上就是外呼机器人在疫情排查中变现出现的显著优势。
随着时代的不断变化，人们对服务的要求不断的提升，为了不被时代抛弃，企业也是不断的研发系统软件，因此，...
客户服务是企业中常见的服务，主要作用就是为客户服务，巩固客户的。几乎每一家企业都会有客服这个岗位，但...
客服系统作为企业中的重要存在，它的作用不仅是提升企业的工作效率和解决一些麻烦的问题它还可以降低企业的...
企业中经常用到的不仅有呼叫中心还有客服系统，客服系统作为企业客服服务的一把手可以说，它的作用不仅仅是...
香港因为疫情的冲击，截止2月25日，单日阳性确诊病例约1万，这个数据十分庞大。此时香港市民群众已不再...
现在各个企业越来越感受到企业呼叫中心的重要性，尤其疫情期间，不仅不能上班，还可能会影响经济发展。在2...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
