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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-09 17:43:14
阅读量：1809
文章目录
截止7日，香港确诊人数再创新高！一日新增614例！香港疫情防控工作仍很艰巨，各级管理人员需要尽早做出各种防控措施，不仅需要全民做核酸，进入社区的还需要测量体温、信息登记等，同时，也要加速排查密切接触者。但是如果人工排查的话，不仅需要大量的人力资源，效率也不好，所以，可以借助智能呼叫系统机器人帮助社区人员进行排查。
1、智能外呼机器人与人工客服相比，具有十分明显的优势，例如工作时间不受限制，可以全天帮助社区人员排查接触者；工作效率高效，外呼机器人能够一键呼叫受访者，智能化的对受访者进行排查，是工作效率人工客服的数倍；工作态度始终热情饱满，因为智能外呼机器人不会感受到工作上的疲惫，没有工作量的压力，所以能始终耐心的与人进行交流。
2、锁定目标受访者
因为呼叫系统机器人的语音识别技术，和多次轮回对话技术，所以机器人能够根据受访者的回答，判定他是否为密接接触者，并记录与每一个人的对话细节，精准的对受访者进行分类。
3、真人语音交流
也许大家最关心的还是智能机器人与大家的实际交流如何，其实外呼机器人能够很好的与受访者进行流畅的沟通，即使是通话中断功能，外呼机器人的对话也十分自然。
4、三种技术相互配合
智能机器人拥有三大技术：NLP、DLT、DST。
外呼系统的语音识别、语言理解、语音合成者三项技术是影响受访者体验的关键因素，当然，也是外呼机器人进行排查工作的重要技术，如果受访者在很嘈杂的环境，机器人依旧能够利用降噪功能来区离噪音和真人语音，以确保机器人信息排查的精准性。
呼叫系统机器人的知识库并不是一层不变的，随着疫情的变化，防控管理部门需要了解的情况不同，所以外呼机器人需要排查的信息也不同，这时候该机器人的深度学习技术就发挥了极大的优势，它能够根据管理人员上传的知识文档，不断进行学习、优化、更新自己的学识库，同时能够整理和归纳不同受访者的信息。
以上就是外呼机器人在疫情排查中变现出现的显著优势。
客户服务是企业中常见的服务，主要作用就是为客户服务，巩固客户的。几乎每一家企业都会有客服这个岗位，但是因为了解的客户过多，客服人员的工作时间有限，这就导致客户的流失。
客服系统作为企业中的重要存在，它的作用不仅是提升企业的工作效率和解决一些麻烦的问题它还可以降低企业的成本与人员的流失问题。下面得助智能小编和大家聊聊客服系统怎么选。
企业中经常用到的不仅有呼叫中心还有客服系统，客服系统作为企业客服服务的一把手可以说，它的作用不仅仅是作为桥梁这么简单。要知道客服系统可以帮客服解决一些不必要的麻烦，像重复的问题，简单的问题等等都可以让客服系统来解决。
香港因为疫情的冲击，截止2月25日，单日阳性确诊病例约1万，这个数据十分庞大。此时香港市民群众已不再适合外出了，也请各个医护人员、相关公安部门、政府人员，和内地的支援专家组保护好自己。
现在各个企业越来越感受到企业呼叫中心的重要性，尤其疫情期间，不仅不能上班，还可能会影响经济发展。在2月23日这一天，湖北省武汉市单日增加10例新冠确诊病例，两年前，武汉就“大病”一场，这次，不管是防疫工作人员，还是市民群众，对防疫都有了一定的经验，并有信心相信，这场疫情会早点恢复。而在疫情期间，企业家们思考的心事又多了一件，那便是如何实现企业业绩的快速增长，降低成本，今天，小编便好好说说得助智能的这项技术将为企业的发展披上“战袍”。
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