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这两年，疫情防控工作一直是大家的首要工作，只有疫情防控工作做好了，人们的生活、工作才能正常有序的进行，虽然过年期间大家都在家过了一个快乐团圆年，很多地方没有疫情传染，但是大家依然要记得外出工作要戴好口罩。
2月7日，一个不好的消息传来，广西省百色市新增本土64例，此次疫情与年前的北京相比，是相当严峻的了，新一轮的疫情防控工作又要全民展开了。由于现在是年后，正值外出工作的时间，所以各地政府也需要做好疫情工作。现在百色市需要对密切接触者、二次接触者进行广泛的、快速的排查，疫情来的突然，工作人员的工作压力突然增大，所以这时候得助的智能云呼叫系统发挥了极大的作用
一、智能云呼叫系统在疫情防控中发挥其作用
1、云客服智能呼叫功能是智能呼叫系统机器人为基础功能。它通过人工智能语音识别技术精准的识别被访问者的语义，并同时根据上下文，自动地收集被访问者的语音答案，并准确地将其翻译成文本内容，然后将信息输入到后台数据库中，实现信息精准输出。
2、得助智能的工作人员表示：该智能呼叫系统可以对人员的健康状况进行详细调查，详尽的收集接触者的问题、全面的记录人员反馈的信息，不仅能省时省力，还能让有限的工作人员腾出来，去做更有意义的工作。
目前，从年前的西安、北京疫情，到年后的广西百色疫情，智能呼叫系统机器人都已经开始投入到收集居民家庭健康信息访问的工作中了，能助力疫一线疫情防控工作有序的进行。
3、得助智能呼叫中心软件能够智能化的调查疫情，还能够高效的、无接触的给各个人员实时通知疫情消息和情况；该呼叫中心不仅能够对疫情防控进行有效的点对点宣传，还能够不出现人员聚集，和交叉感染的情况。
在广东深圳，得助智能呼叫中心机器人仅在一天时间内就完成了4万个防疫通知，与此同时，使用该智能呼叫机器人后，社区的疫情信息填写率整体上升了40%。
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