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别emo了! 看得助企微云如何打通私域营销任督二脉

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2022-02-08 17:42:12

阅读量:1902

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文章摘要:新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字化转型已经成为大势所趋,受内外部多重因素影响,我国数字经济发展面临的形势正在发生深刻变化。

新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字化转型已经成为大势所趋,受内外部多重因素影响,我国数字经济发展面临的形势正在发生深刻变化。“十四五”数字经济发展规划指出发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。强调数字经济是数字时代国家综合实力的重要体现,是构建现代化经济体系的重要引擎。


金融作为现代化经济体系的重要组成部分也在数字化浪潮中乘风破浪。金融行业已经从IT时代步入DT时代,伴随着金融实体网点流量红利步入尾声,金融行业的营销获客模式也随之发生巨大转变,私域流量成为行业的必争之地。获客升级、转化提效、运营增长以及销售管理等全链路营销难题是金融行业亟待解决的。

在此背景下,中关村科金迎难而上,建立以大数据为生产资料、AI为引擎,以企微营销为抓手的一站式得助企微云智能营销平台,助力企业构建自有私域流量平台,沉淀用户资产,持续运营客户,提升成交转化率,推进金融行业营销业务数字化转型发展。

智能获客是私域流量的基石


面对金融行业几十万乃至上百万存量客户,搭建私域流量平台的首要难题是将客户存量迁移到企微。得助企微云助力企业建立私域流量平台,支持多样化的加友方式,包括主动加友、二维码被动加友、与呼叫中心系统对接加友等。


除了得助企微云产品赋能之外,中关村科金还提供运营服务,为企业解决缺乏专业数字化运营人才的难题。运营团队会根据实际业务属性、加友需求、加友成本,来设计相应的【引导权益】,比如平台权益券、实物奖品等,引导用户加入企微;其次,运营团队会指定客户经理的话术以及企微欢迎语等话术,梳理最优的用户触达路径。

得助企微云配合中关村科金多元化的加友方案,打通了企业微信与个人微信互通的快捷通道。目前,已成功赋能多个不同领域的头部企业,可以帮助企业提高加友成功率200%,将用户快速引入企业私域流量池。

电销、网销、私域一体化

当前,金融行业的网点流量越来越少,以银行为例,银行网点流量以15%-25%的速度逐年下降。与此同时,整个金融服务呈现线上化,其中,股份制银行和国有大行的数字化线上率基本上达到了94.5%以上。

得助企微云针对金融行业电销、网销传统触点,以及企微私域新触点,整合全域流量,支持APP、小程序、公众号、SDK、H5、官网等全渠道、不同系统和终端的接入。此外,还可通过搭建中关村科金得助智能交互平台,完成全渠道协同联动,加强获取用户。

过打通全渠道客户数据,打造电销、网销、私域一体化平台建设,以企微为核心平台,帮助企业沉淀数据资产,实现企微及微信生态下的客户画像分析、行为轨迹分析。


客户全生命周期管理

金融行业具备复购率及购买频次高的特点,企业需要把握客户全旅程各阶段,最大化挖掘客户全生命周期价值。得助企微云基于一体化的海量客户数据分析,构建多维度客户标签、画像体系,助力企业精准细分客群,对不同客群进行针对性的精准营销和精细化运营。


以某农商行为例,通过得助企微云构建企微营销平台,实现电销客服系统、营业网点、私域流量的打通,打造客户服务营销闭环,实现数据互联互通、全链路管理、营销及服务。同时针对客户服务、营销、产品推广等工作进行高效精细化管理,唤醒沉睡客户,实现全数据、全渠道的智能化运营,提升客户服务触达率, 最终达成“拉新”与“留存”的双向增长。

在得助企微云搭配完善的企微营销策略下,使场景连通、应用敏捷、实施落地方面更加卓越,在不同的业务场景下以不同角色与客户接触,从而实现多元化运营的目标。其中,该分支机构拉新转化率整体提升10-30%、客服中心拉新转化率提升15-30%、 CRM存量迁移客户转化率提升2-5%、业务部微信公众号粉丝迁移转化率提升20-30%。

中关村科金作为国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业,积极发挥自身技术优势,将人工智能、大数据、生物识别等前沿科技融入业务场景,以AI+得助数字化营销·运营·服务为引擎,以得助系列智能产品为支撑,已为400余家金融、零售、教育、医疗、智能制造行业头部企业提供数字化解决方案,助力数字中国建设。

未来,中关村科金得助企微云将基于对行业头部客户的成功落地经验与行业Know-how,帮助企业实现以数据驱动的智能营销,并持续运用到更多的商业场景,助力企业在数字经济浪潮中持续增长。


在新客获取阶段,企业可向客户推送定制化内容;在客户意向购买阶段,通过 SOP 任务机制,可预设特定行为触发节点,当客户进行了相应动作,系统即自动进行优惠券发放、产品推荐等营销行为,促使成单;自动化营销还可以帮助企业识别沉睡客户及即将流失客户,通过相应激活策略实现唤醒。

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