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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-08 17:29:46
阅读量：2906
文章目录
新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已经成为大势所趋，受内外部多重因素影响，我国数字经济发展面临的形势正在发生深刻变化。“十四五”数字经济发展规划指出发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。强调数字经济是数字时代国家综合实力的重要体现，是构建现代化经济体系的重要引擎。
金融作为现代化经济体系的重要组成部分也在数字化浪潮中乘风破浪。金融行业已经从IT时代步入DT时代，伴随着金融实体网点流量红利步入尾声，金融行业的营销获客模式也随之发生巨大转变，私域流量成为行业的必争之地。获客升级、转化提效、运营增长以及销售管理等全链路营销难题是金融行业亟待解决的。
在此背景下，中关村科金迎难而上，建立以大数据为生产资料、AI为引擎，以企微营销为抓手的一站式得助企微云智能营销平台，助力企业构建自有私域流量平台，沉淀用户资产，持续运营客户，提升成交转化率，推进金融行业营销业务数字化转型发展。
面对金融行业几十万乃至上百万存量客户，搭建私域流量平台的首要难题是将客户存量迁移到企微。得助企微云助力企业建立私域流量平台，支持多样化的加友方式，包括主动加友、二维码被动加友、与呼叫中心系统对接加友等。
除了得助企微云产品赋能之外，中关村科金还提供运营服务，为企业解决缺乏专业数字化运营人才的难题。运营团队会根据实际业务属性、加友需求、加友成本，来设计相应的【引导权益】，比如平台权益券、实物奖品等，引导用户加入企微；其次，运营团队会指定客户经理的话术以及企微欢迎语等话术，梳理最优的用户触达路径。
得助企微云配合中关村科金多元化的加友方案，打通了企业微信与个人微信互通的快捷通道。目前，已成功赋能多个不同领域的头部企业，可以帮助企业提高加友成功率200%，将用户快速引入企业私域流量池。
当前，金融行业的网点流量越来越少，以银行为例，银行网点流量以15%-25%的速度逐年下降。与此同时，整个金融服务呈现线上化，其中，股份制银行和国有大行的数字化线上率基本上达到了94.5%以上。
得助企微云针对金融行业电销、网销传统触点，以及企微私域新触点，整合全域流量，支持APP、小程序、公众号、SDK、H5、官网等全渠道、不同系统和终端的接入。此外，还可通过搭建中关村科金得助智能交互平台，完成全渠道协同联动，加强获取用户。
通过打通全渠道客户数据，打造电销、网销、私域一体化平台建设，以企微为核心平台，帮助企业沉淀数据资产，实现企微及微信生态下的客户画像分析、行为轨迹分析。
金融行业具备复购率及购买频次高的特点，企业需要把握客户全旅程各阶段，最大化挖掘客户全生命周期价值。得助企微云基于一体化的海量客户数据分析，构建多维度客户标签、画像体系，助力企业精准细分客群，对不同客群进行针对性的精准营销和精细化运营。
以某农商行为例，通过得助企微云构建企微营销平台，实现电销客服系统、营业网点、私域流量的打通，打造客户服务营销闭环，实现数据互联互通、全链路管理、营销及服务。同时针对客户服务、营销、产品推广等工作进行高效精细化管理，唤醒沉睡客户，实现全数据、全渠道的智能化运营，提升客户服务触达率， 最终达成“拉新”与“留存”的双向增长。
在得助企微云搭配完善的企微营销策略下，使场景连通、应用敏捷、实施落地方面更加卓越，在不同的业务场景下以不同角色与客户接触，从而实现多元化运营的目标。其中，该分支机构拉新转化率整体提升10-30%、客服中心拉新转化率提升15-30%、 CRM存量迁移客户转化率提升2-5%、业务部微信公众号粉丝迁移转化率提升20-30%。
中关村科金作为国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业，积极发挥自身技术优势，将人工智能、大数据、生物识别等前沿科技融入业务场景，以AI+得助数字化营销·运营·服务为引擎，以得助系列智能产品为支撑，已为400余家金融、零售、教育、医疗、智能制造行业头部企业提供数字化解决方案，助力数字中国建设。
未来，中关村科金得助企微云将基于对行业头部客户的成功落地经验与行业Know-how，帮助企业实现以数据驱动的智能营销，并持续运用到更多的商业场景，助力企业在数字经济浪潮中持续增长。
在新客获取阶段，企业可向客户推送定制化内容；在客户意向购买阶段，通过 SOP 任务机制，可预设特定行为触发节点，当客户进行了相应动作，系统即自动进行优惠券发放、产品推荐等营销行为，促使成单；自动化营销还可以帮助企业识别沉睡客户及即将流失客户，通过相应激活策略实现唤醒。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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