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得助客服机器人正在“入侵”人们的生活客服系统的应用

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2022-01-25 17:53:23

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文章摘要：曾经，有机器人的生活只是科幻电影的桥梁，现在它真的发生在我们身边。昨天，微博上有一个“学会用机器人做饭”的话题受到关注:疫情期间，国内有5万多人次按照客服机器人推荐的食谱，一键下单，“云里做饭”。在线烹饪比赛甚至延伸到了国外。

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曾经，有机器人的生活只是科幻电影的桥梁，现在它真的发生在我们身边。昨天，微博上有一个“学会用机器人做饭”的话题受到关注:疫情期间，国内有5万多人次按照客服机器人推荐的食谱，一键下单，“云里做饭”。在线烹饪比赛甚至延伸到了国外。

得助客服机器人正在“入侵”人们的生活客服系统的应用

一、客服机器人摄影了人们的生活

“因为人工智能技术在客服领域的快速发展，智能客服系统不仅可以解答售前咨询，还可以根据关键词进行搜索推荐，推荐热门菜谱，打包所需食材，提供一键点餐。” 在线智能客服机器人作为为客户解忧的存在主要目的就是满足客户需求。

在疫情期间，因为居家隔离，有不少人喜欢线上学习做菜。据叶分析，在疫情下学会用机器人做饭的5万人中，80%以上出生于八九十年代。其中主要的就是上班族，上班组最关心的就是便捷和高效。

“三鲜汤”、“辣椒猪肚鸡”、“菠萝塘脊”等半成品菜最受欢迎，自制创意菜也上了热搜菜单。超过40%的美食家最关心的是“如何烹饪食材”。智能客服系统还随时准备回答“海鲜是否宰杀”“菠萝是否去皮”等问题。

得助客服机器人正在“入侵”人们的生活客服系统的应用

当前，全球抗疫进入持久战阶段，网友“疫后有火锅”的愿望只能暂时“欠下”。智能客服机器人数据显示，“热干面、犀首锅、鸡椰、螺蛳粉、羊蝎子”等菜系上榜，成为“中国最受欢迎的美食”。

事实上，智能客服机器人不仅改变了人们的生活方式，而且在抗疫工作中也有显著的功绩。在线智能客服机器人对3600个电话号码进行“无接触调研”还能店铺商家承接海量的咨询，效率远超人类。此外，智能服务在票务咨询、健康咨询、消费体验等各种场景中进行发光发热

智能化、人性化的服务和多元化得服务体验正在入侵人们的生活，释放消费动能。在疫情后的一段时间，5G、人智能、等新兴功能将成为经济复苏的新动力，智能服务业将迎来新的发展机遇。

得助客服机器人正在“入侵”人们的生活客服系统的应用

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