客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用

产品功能

2022-01-24 16:35:36

阅读量：873

文章目录

文章摘要：中国呼叫行业已经跨越建设期，进入优化期。因为技术方面已经不能为企业带来什么好处，因此，企业想要得到的更多的实际好处，智能呼叫系统是必不可少的。支持多渠道的接入

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用

中国呼叫行业已经跨越建设期，进入优化期。因为技术方面已经不能为企业带来什么好处，因此，企业想要得到的更多的实际好处，智能呼叫系统是必不可少的。支持多渠道的接入。

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用

一、现在社会对呼叫中心的需求

呼叫中心的起源也是基于社会的需要，作为一种能够充分利用当代计算机和通信技术的全新服务模式，备受各大企业的关注。

1、据相关数据显示，全国大约有一般的企业都在使用呼叫中心，从事销售行业。对于采用传统销售模式的企业来说，有可能因为跟不上时代的脚步从而被社会抛弃。也许你无法与用户面对面沟通，甚至你的电话系统也会中断，这种情况会导致客服找不到客户的信息数据，更不用说从企业获取服务和需要的产品了。在这种情况下，企业原有的客户资源就会流失。

但是对于拥有先进的联系中心系统的企业来说，这种情况就不会出的，因为呼叫中心会企业提供不同的选择。

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用

2、呼叫中心为销售行业和客服行业提供了一份不错的解决方案。呼叫中心的使用有两个领域:

首先，企业将其用于普通服务，呼叫系统也作为交易工具出现。

其次，呼叫中心已经成为企业提高客户忠诚度的一种手段。

1)与客户保持沟通

建立先进的联系中心系统，让企业通过各种沟通方式与用户沟通，统通过呼叫系统，积极为有需要的客户提供服务。

2)建立备份服务

客户呼叫中心中的不同特点，不仅表现在服务内容上，还表现在服务区域上。

当某个区域或某项服务无法实现时，可以用其他区域和服务替代。比如北京分公司的工作被迫停止，上海分公司可以继承这部分服务。

3)内部管理协调

企业联络中心还具有内部管理和协调功能。

面对社会中的风险，企业的协调能力主要集中在对代理人的监控和管理上。只要代理能够运行，监控和管理就会运行，企业的正常管理就不会中断。

满足企业的各种去需求，并进行灵活的配置。按需进行分配坐席人员，为企业打造专业的营销团队。

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用

上一篇 “外呼神器”高效收集返乡人员信息（得助智能外呼系统的应用） 下一篇 人工与客服机器人之间的"完美配合"，得助智能客服系统的融合

产品专题：

相关文章推荐

呼叫中心公司都有哪些看好的优势

呼叫中心公司都有哪些看好的优势

呼叫中心公司是指企业建立的客户服务中心。呼叫中心系统软件在企业内部使用广泛，功能多样化，其中包括了呼...

比较好的呼叫中心系统的线路有哪...

比较好的呼叫中心系统的线路有哪...

比较好的呼叫中心系统有哪些？好用的呼叫中心系统不仅需要有好的功能还需要有售后服务。我们的智能比较好，...

外呼叫中心系统的作用体现在哪些...

外呼叫中心系统的作用体现在哪些...

外呼叫中心系统在企业中非常的受欢迎，它的功能强大，优势明显，服务优秀，可以说是企业中的梦中情统了。它...

外呼呼叫中心系统的优势有哪些

外呼呼叫中心系统的优势有哪些

智能电话外呼系统，支持pc、手机、app拨打。可自动分析客户的意图。对于企业而言非常方便快捷。提高工...

呼叫中心业务系统包括哪些方面

呼叫中心业务系统包括哪些方面

一般来说，无论采用何种架构，呼叫中心都会支持企业内外部网络进行拓展，并且可以对企业所涉及到的各种资源...

呼叫中心怎么选择与什么有关

呼叫中心怎么选择与什么有关

呼叫中心客服系统的功能有很多，其中包括：ivr导航、来电弹屏、录音质检、监控与报表等。但是这些是不能...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

家居客服系统推荐：打造智能、高效、人性化...

家居客服系统：优化服务体验，打造智慧家居...

家居客服系统推荐—连接品牌与顾客的桥梁

保险投保双录：保障透明度，得助双录系统构...

保险投保双录-提升服务透明度，规范销售行...

保险投保双录：强化保险行业透明性与客户权...

保险投保双录推荐-提升服务质量、保护消费...

跨境电商客服机器人：以AI之名，重塑客户...

AI赋能跨境电商：机器人客服革新人工服务...

跨境电商客服机器人推荐：节约人工成本，A...

大模型知识库管理平台-全面支持多种格式和...

大模型知识库管理平台-1分钟完成100页...

航空机场智能客服系统：打造全渠道一体化服...

航空机场智能客服系统推荐得助：提升旅客体...

机场航空智能客服呼叫中心推荐：提升服务...

银行理财双录推荐：保障客户权益与合规经营...

电话语音呼叫中心：提升企业服务效率与客户...

得助呼叫中心：智能化的企业通信枢纽

外呼营销机器人：智能化解决方案，提升企业...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

与我联系，免费试用

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

立即注册，免费试用

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术能力技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

呼叫中心在大数据时代的需求呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案