400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合

人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合

产品功能

2022-01-24 16:30:26

阅读量:1820

文章目录

文章摘要:客服行业已经进入到正在改革的阶段。随着智能技术的宽泛应用,人们的交易模式和消费习惯都发生了重大变化,所以客户的服务需求也重新得以塑造。以人工智能技术为基础的智能客服系统不仅可以无时无刻的快速响应客户,还可以为人工处理重复性高、较为标准化的问题,同时,在快捷化、碎片化、多元化的服务场景也能适用,引领数字经济时代的客服服务潮流。

      

      客服行业已经进入到正在改革的阶段。随着智能技术的宽泛应用,人们的交易模式和消费习惯都发生了重大变化,所以客户的服务需求也重新得以塑造。以人工智能技术为基础的智能客服系统不仅可以无时无刻的快速响应客户,还可以为人工处理重复性高、较为标准化的问题,同时,在快捷化、碎片化、多元化的服务场景也能适用,引领数字经济时代的客服服务潮流。

人工与客服机器人之间的

      一、智能客服机器人怎么与人工客服完美的融合


      1、得助提供商研发的在线智能客服机器人有非常强大的技术支撑,是一个可以全心全意为客户提供上等服务的客服系统。智能客服机器人能合理地分析客户的语言意思,并根据实际情况进行自然语言处理。

      若干个客服机器人集结,组成机器人世界,当客户在机器人世界中提问时,所有的客服机器人都会根据之前设定的相关路径来抢答客户的问题,这一点优势能很好、很有效地解决当前客服市场的需求。

      2、智能机器人是人工智能客服系统的核心体现,所以各大企业在进行选择前,一定要提前了解机器人以下这些因素:实用功能、强大能力、设置知识库、语言识别能力等。

      得助智能的智能客服机器人系统,具有较强的推理和判断能力;能完美地解决人工客服和机器人之间信息交流不全的问题;如果智能客服机器人有不理解的问题,它会自助采用多伦对话的方法来处理;还可对问题进行精准定位,为客户提供标准性的回复,以确保回复的正确度。

人工与客服机器人之间的

      随着我国人工支出的提高,企业在人员招聘、岗前培训、上岗实操等方面的成本愈来愈高,所以对于的人员密集型的企业,有着十分庞大的人工成本压力,但是,智能客服软件能减轻企业的资金压力,无论在获客、服务客户,还是在客户信息管理方面都是非常有用的帮手。

      3、智能客服系统能代替人工座席自动回复一些低价值、高机械性的问题,且具有统一标准的回复方案。让人工座席从简单的回复工作中解脱出来,以便处理一些更为繁杂、困难的客户问题,从而为企业创造更多的价值。官方数据显示,约九层客户更喜欢直接得到问题的解决方案,而客服机器人就可以直接给出答案。


      智能在线客服机器人不仅很擅长处理一些重复度高的问题,同时还可提升客户的服务体验,毕竟客户机器人的回复是十分高效的。

人工与客服机器人之间的

上一篇 呼叫中心在大数据时代的需求 呼叫系统的作用 下一篇 呼叫中心的价格 外呼系统的功效

相关文章推荐

10大智能客服系统应用场景 提...
10大智能客服系统应用场景 提...

智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

客服工单系统有何功能?中关村科...
客服工单系统有何功能?中关村科...

在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...

AI客服机器人软件有哪些功能作...
AI客服机器人软件有哪些功能作...

在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...

得助智能客服机器人对金融行业影...
得助智能客服机器人对金融行业影...

得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...

得助智能多渠道在线客服接入平台...
得助智能多渠道在线客服接入平台...

得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合-得助智能-得助智能
人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合-得助智能-得助智能
    人工与客服机器人之间的"完美配合",得助智能客服系统的融合-得助智能-得助智能