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2022-01-17 17:53:15
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得助智能的客服软件与传统的客服软件的功能类似，都是用来回答网上客户咨询问题的客服软件。但是又有很多不同，今天小编将着重的给大家介绍以下得助智能客服软件拥有哪些优势。
2、客服软件系统有独立的大数据分析系统、云网盘。可以对不同客户存在的不同问题进行记录和分析，并进行专业性的、针对性地解答。
云网盘可以及时记录相关客户的有效数据，例如：客户的订单资料、注册客户的信息、客户使用的头像、昵称信息，以上信息都可以在服务该客户时实现信息的关联，在客服机器人和人工客服互相切换的过程中，两者都可以同步客户信息、聊天信息，以便双方可以准确的了解到客户的需求，及时的给客户提供相关的服务、或答疑解惑。
3、智能客服软件在云存储方面，提供巨大的容量。不仅能够记录客户的数据，还能够同步客服和客户的聊天记录（包括文本、视频、语音、文档等），并且在较长的时间跨度中实现聊天记录的永久存储。该系统通过存贮聊天记录的方式，来记录客户的相关足迹。等人工客服下一次再为同一个客户提供服务时，也有相关数据可作为服务的依据。人工客服可通过浏览聊天记录了解到客户的需求，从而提高客服为客户服务的效率，让客服有更高的客户获得感，提高客户的粘度，实现高质量的飞跃。
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