400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)

客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)

产品功能

2022-01-17 17:53:15

阅读量:1551

文章目录

文章摘要:得助智能的客服软件与传统的客服软件的功能类似,都是用来回答网上客户咨询问题的客服软件。但是又有很多不同,今天小编将着重的给大家介绍以下得助智能客服软件拥有哪些优势。

      

      得助智能的客服软件与传统的客服软件的功能类似,都是用来回答网上客户咨询问题的客服软件。但是又有很多不同,今天小编将着重的给大家介绍以下得助智能客服软件拥有哪些优势。

客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)


      一、得助智能客服软件的优点


      1、得助智能的客服系统,当座席客服和客户交流时,可以互相发送图片、视频,文档、语音,以便客服和客户可以更有效地进行沟通交流。该系统具有全面的知识库,当客服在回答客户提出的问题时,该系统会自动提示人工客服可从哪些方面来解答,帮助客服从更多维度来回复客户,使客户感受到更专业的服务,获得更高的咨询体验,让客户能够更及时、详细的了解到产品相关的信息,助力客服挖掘潜在客户,帮助产品网页的询问转化、订单成交转化等。


      2、客服软件系统有独立的大数据分析系统、云网盘。可以对不同客户存在的不同问题进行记录和分析,并进行专业性的、针对性地解答。


      云网盘可以及时记录相关客户的有效数据,例如:客户的订单资料、注册客户的信息、客户使用的头像、昵称信息,以上信息都可以在服务该客户时实现信息的关联,在客服机器人和人工客服互相切换的过程中,两者都可以同步客户信息、聊天信息,以便双方可以准确的了解到客户的需求,及时的给客户提供相关的服务、或答疑解惑。


      3、智能客服软件在云存储方面,提供巨大的容量。不仅能够记录客户的数据,还能够同步客服和客户的聊天记录(包括文本、视频、语音、文档等),并且在较长的时间跨度中实现聊天记录的永久存储。该系统通过存贮聊天记录的方式,来记录客户的相关足迹。等人工客服下一次再为同一个客户提供服务时,也有相关数据可作为服务的依据。人工客服可通过浏览聊天记录了解到客户的需求,从而提高客服为客户服务的效率,让客服有更高的客户获得感,提高客户的粘度,实现高质量的飞跃。

客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)

上一篇 外呼软件在工作使用中怎么样(外呼系统为何深受企业青睐) 下一篇 外呼系统轻松解决封号难题(外呼软件的基本功能)

相关文章推荐

10大智能客服系统应用场景 提...
10大智能客服系统应用场景 提...

智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...

得助智能客服八大创新引领客服系...
得助智能客服八大创新引领客服系...

得助智能客服解决方案的核心在于其“基于多语境感知的得助智能交互平台”。该平台集成了文本机器人、语音机...

智能客服系统解决方案如何助力购...
智能客服系统解决方案如何助力购...

智能客服系统的引入不仅提升了泰州购物中心的服务质量和客户体验,还实现了降本增效的目标。通过自动化处理...

网站在线客服系统-及时沟通-多...
网站在线客服系统-及时沟通-多...

一个人的力量是有限且充满挑战的,但一份专业的工作却可以使他无所不用其极。如果没有这样一种工具来帮助他...

在线客服系统具备什么强大的功能
在线客服系统具备什么强大的功能

在线客服系统在市面上有不少,但如何选择一个适合自己企业发展的智能云呼叫中心系统就犹为关键了。

在线客服系统要怎么选购呢?
在线客服系统要怎么选购呢?

在线客户服务系统的价格是企业在选择客户服务系统时关键考量因素之一。如果大家的公司还在使用传统的客服模...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)-得助智能-得助智能
客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)-得助智能-得助智能
    客服软件该如何使用(客服系统的优势有哪些)-得助智能-得助智能