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中关村科金得助智能-小得
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2022-01-14 17:40:19
阅读量：1787
文章目录
伴随着因特网，特别是移动因特网的迅速发展，几乎所有的企业、事业单位都拥有自己的因特网展示平台、信息服务平台，如电脑网站端、移动网站端、微信等等众多展示平台。在线客服管理系统也是众多企业为客户提供服务的重要系统。
1、节省企业的运营费用
企业想走上发财致富的道路，不是全靠利润，节约支出也是一种方式，若企业想节约一大笔开销，使用在线智能客服系统就是一个很不错的方法，智能在线客服系统能骤减人工座席每天的工作量，因为在线客服系统能为企业解决高重复率的咨询问题，进而会减少了座席人员的数量。与此同时，企业若要拓展业务，也不需要重新配置昂贵的硬件系统，只需增加在线客服系统的座席数量就可以了。
2、扩充与客户的交流渠道
该系统能对接众多不同的渠道客户。例如：电脑网页端、微信公众号、微信小程序、微博、手机端网页、QQ、多种社交媒体APP等，实现统一的与客户对话的平台。极大地降低了人工座席来回切换平台回复访客的工作困难度，也能实现与访客更加高效地沟通。
3、客户关系管理
访客的相关数据是企业实施精确营销的关键。公司无需花费大量的额外费用，就可以随时在自家企业系统中调查访客的数据，然后将数据统一的、一键导入智能在线客服系统中，系统将自动进行分析、匹配、归类、标记、储存，让客户的转化更加简便。
4、引导建立营销方案
企业需要密切关注每一项数据，数据包括以下三大方面：
（1）、访客的区域来源、来访总量、会话状况、浏览轨迹；
（2）、人工座席的在线状态、所有访客的咨询次数、邀请应答率、访客接待总数、交流时长；
（3）、产品页面的访问量、被关注程度等。
企业可通过得助智能的智能客服系统管理以上数据，为企业的产品销售提供数据帮助。
总而言之，智能在线客服系统已经成为客服行业中一个不可或缺的销售工具，它不仅能优化客户服务质量，也可以帮助企业高效地管理客服和改进客服工作体系。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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