欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-22 17:27:13
阅读量:1425
文章目录
人工智能技术的不断突破,使客服机器人的功能越来越多,它不仅可以自动回复客户问题还能储存知识,方便下次解决问题。客服机器人带给了人们优质的服务质量,它在于客户进行交流时抓住关键词,依托于大数据的资料进行分析客户喜好,帮助客户选取想要的产品。
1、利用客服机器人的名字给客户留下印象
首先,可以给客服机器人一个比较合适的名字,最好是根据企业的风格或者名字比较大众化,不要让进来的客户感到冒犯就可以了
2、快速解决客户问题
虽然客户也喜欢与客服机器人互动,但是客户最希望的还是能够尽快解决他们的问题,然后再根据自己的需求开始这一天的购物。
其实很多企业的客服机器人不被待见其实很大一部分是因为它们不能快速解决客户的问题,因此要想企业可以留住客户,那就需要在线智能客服机器人。
3、知识库功能可以自主学习
客服系统的功能就是为企业解决问题,那么其中的客户机器人可以根据关键词依托于大数据了解客户的需求。其实人们在询问的时候喜欢用自己的方式表达,但是客服机器人不懂变通是客户询问的问题明明是一个意思,但是客服机器人只能听懂一个,另一个却要转接人工客服来解决。
所以为了这个问题,研究团队再次给客服机器人升级、突破使得客服机器人拥有了知识库功能可以自动学习知识,方便以后用到。
4、有效的解决问题
优质的智能客服系统客户可以根据客户提出问题进行分类、分析,然后提供相应的答案,这样看来只有对问题有针对性的搜索才能快速找到答案,回复客户问题。
其实在线客服机器人并不是全能的,因为机器始终是机器,不可能有人类一样的思维,所以只有人工和机器人进行协作才能让企业在激烈的市场上有一席之地。
随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...
在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...
在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...
得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...
得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...
在当今这个瞬息万变的商业环境中,企业之间的竞争愈发激烈。为了更好地服务客户,提升用户体验,企业纷纷寻...