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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-22 17:27:13
阅读量：1564
文章目录
人工智能技术的不断突破，使客服机器人的功能越来越多，它不仅可以自动回复客户问题还能储存知识，方便下次解决问题。客服机器人带给了人们优质的服务质量，它在于客户进行交流时抓住关键词，依托于大数据的资料进行分析客户喜好，帮助客户选取想要的产品。
1、利用客服机器人的名字给客户留下印象
首先，可以给客服机器人一个比较合适的名字，最好是根据企业的风格或者名字比较大众化，不要让进来的客户感到冒犯就可以了
2、快速解决客户问题
虽然客户也喜欢与客服机器人互动，但是客户最希望的还是能够尽快解决他们的问题，然后再根据自己的需求开始这一天的购物。
其实很多企业的客服机器人不被待见其实很大一部分是因为它们不能快速解决客户的问题，因此要想企业可以留住客户，那就需要在线智能客服机器人。
3、知识库功能可以自主学习
客服系统的功能就是为企业解决问题，那么其中的客户机器人可以根据关键词依托于大数据了解客户的需求。其实人们在询问的时候喜欢用自己的方式表达，但是客服机器人不懂变通是客户询问的问题明明是一个意思，但是客服机器人只能听懂一个，另一个却要转接人工客服来解决。
所以为了这个问题，研究团队再次给客服机器人升级、突破使得客服机器人拥有了知识库功能可以自动学习知识，方便以后用到。
4、有效的解决问题
优质的智能客服系统客户可以根据客户提出问题进行分类、分析，然后提供相应的答案，这样看来只有对问题有针对性的搜索才能快速找到答案，回复客户问题。
其实在线客服机器人并不是全能的，因为机器始终是机器，不可能有人类一样的思维，所以只有人工和机器人进行协作才能让企业在激烈的市场上有一席之地。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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