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中关村科金得助智能-小得
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2021-12-22 17:01:05
阅读量：1904
文章目录
随着互联网时代的到来，市场上兴起了一种新的行业电商。如今电商行业的崛起也是各大企业看到了商机，虽说电商行业是市场上的黑马但是因为电商行业是新起之秀，难免会有漏洞，这对从事电商的企业来说是一件麻烦事。也不知道电商的崛起究竟是“惊”还是“喜”
现在的电商销售存在的问题
1、每天重复同样的问题是业务人员的精力感到疲惫，工作热情降低不少，这也影响了工作效率。
2、可能因为客服人员是新人，不会与客户沟通，造成客户多次拒绝，影响了客服人员的情绪，导致客户的成交率不高。
3、因为人们对电商的点评都是负面的这就导致员工不够信任企业，离职率只高不低，企业也很难招到新人。
4、纵是招聘也是需要花费时间和精力来培训的，当然培训也是要花费财力的，这也就导致电商进行了一个死循环，成交率不高企业资金不足-企业找不到人-招聘需要发费资金。
5、就算找到员工，按照国家规定好药给予员工一定的福利。
6、最后由于企业还有租用场地，场地的大小业影响了企业的资金，这就导致电商企业举步维艰。
上面就是电商行业出现的问题，这些问题要如何解决也是电商企业管理层头疼的原因。
随着科技的发展，适合电商的客服系统也悄然诞生，那就是客服机器人，虽然开始的时候在线客服机器人的表现不尽人意，但经过不断的磨合以及智能客服系统不断的更新升级，现在的客服机器人已经能够很好的帮助电商行业了。
二、我们就拿得助智能的客服机器人举例：
相比以前，得助客服机器人技术已经趋于成熟，采用真人语音与客户交流，通过与客户交流时抓取关键词了解客户的喜好，帮助客户选取喜欢的产品。不仅如此客服系统还可以回访客户、拓展客户、邀约客户等。让业务人员专心的回复意向客户的问题，这样不仅可以提高工作效率还能减少人员流动。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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