客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2021-12-22 17:01:05
阅读量：1267
文章目录
随着互联网时代的到来，市场上兴起了一种新的行业电商。如今电商行业的崛起也是各大企业看到了商机，虽说电商行业是市场上的黑马但是因为电商行业是新起之秀，难免会有漏洞，这对从事电商的企业来说是一件麻烦事。也不知道电商的崛起究竟是“惊”还是“喜”
现在的电商销售存在的问题
1、每天重复同样的问题是业务人员的精力感到疲惫，工作热情降低不少，这也影响了工作效率。
2、可能因为客服人员是新人，不会与客户沟通，造成客户多次拒绝，影响了客服人员的情绪，导致客户的成交率不高。
3、因为人们对电商的点评都是负面的这就导致员工不够信任企业，离职率只高不低，企业也很难招到新人。
4、纵是招聘也是需要花费时间和精力来培训的，当然培训也是要花费财力的，这也就导致电商进行了一个死循环，成交率不高企业资金不足-企业找不到人-招聘需要发费资金。
5、就算找到员工，按照国家规定好药给予员工一定的福利。
6、最后由于企业还有租用场地，场地的大小业影响了企业的资金，这就导致电商企业举步维艰。
上面就是电商行业出现的问题，这些问题要如何解决也是电商企业管理层头疼的原因。
随着科技的发展，适合电商的客服系统也悄然诞生，那就是客服机器人，虽然开始的时候在线客服机器人的表现不尽人意，但经过不断的磨合以及智能客服系统不断的更新升级，现在的客服机器人已经能够很好的帮助电商行业了。
二、我们就拿得助智能的客服机器人举例：
相比以前，得助客服机器人技术已经趋于成熟，采用真人语音与客户交流，通过与客户交流时抓取关键词了解客户的喜好，帮助客户选取喜欢的产品。不仅如此客服系统还可以回访客户、拓展客户、邀约客户等。让业务人员专心的回复意向客户的问题，这样不仅可以提高工作效率还能减少人员流动。
得助智能客服解决方案的核心在于其“基于多语境感知的得助智能交互平台”。该平台集成了文本机器人、语音机...
智能客服系统的引入不仅提升了泰州购物中心的服务质量和客户体验，还实现了降本增效的目标。通过自动化处理...
多平台客服系统是指可以整合公司所有通信渠道（如电话、电子邮件、社交媒体、网站聊天等）到一个统一界面中...
中关村科金得助客户证言合集
随着社会的发展，现在大部分企业都需要网上客服。网站建设也是。但是市场上有许多不同类型的软件以此来吸引...
客服在线咨询系统，可以帮企业提升效率降低成本。目前许多公司都会采用这种分散式智能客户服务机器人为自己...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
