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中关村科金得助智能-小得
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2021-12-15 18:47:02
阅读量：1621
文章目录
现在我国的电信诈骗越来越猖狂，所以为了打击电信诈骗行业，工信部也是加大了对外呼的限制，导致正规的电销行业受到不小的牵连，随着封卡机制的完善，电销行业也是不知道何去何从，但是外呼系统的出现帮企业提供了解决方案，要想解决封号那就了解封号的原因是什么。
1、高频外呼封卡，企业或个人的外呼次数过高会被认为是电信诈骗。
2、客户的投诉，当业务人员与客户交流时有时候会控制不住情绪，与客户产生口角甚至辱骂，这就会造成封号。
1、虚拟号线路：11位的虚拟号码，归属全国，不需要办卡，不受运营是商监督
2、回拨线路：外显真机号码，可回拨。转主叫来接电话，业务员给客户打电话时将首先接到系统中号呼叫，意思就是说双方都是接听的没有呼叫方，属于接听电话，不是外呼记录。避免了高频产生的封号问题。
1、开行即用，不需要其他的设备。
2、实时接听录音，保存录音提供检测。
3、每日来电、有意客户提示跟踪、有效接通、客户去重、平均通话时间统计。
4、建立主要帐目对人之权利管理设定的组织架构。
5、三种外呼方式手动、人工、点拨。
6、呼叫中心客服系统采用云部署，不限地点，网络可用。
1、基线层面。
呼叫中心是否稳定影响着企业的运营效率。其中，影响呼叫中心稳定性的主要因素是线路。
因为和三大运营商的长期战略合作，以及在企业通信领域的技术积累，为企业提供多种路线，用来应对企业线路不稳的情况。使每个得助的用户都可以有一个稳定、清晰的通话线路。
2、统计支撑层。
得助智能呼叫系统以自带的CRM为基础，向企业管理者提供多维的数据报告，随时掌控每一位员工的工作情况，从而有针对性地做出调整，以实现整体运营目标。
3、呼叫记录。
得助智能软件呼叫中心的通话记录，成功地覆盖了用户基本信息、接待座席记录、通话全程录音、服务评价等。同时也支持细分状态在多维下查看，如未接听、空号、拒接…等情况下的详细信息。
4、呼叫报告。
呼叫报告包含：呼叫总体数据概述，数据趋势对比。常见的统计数据包括通话总数、排队总人数、呼气次数、平均通话时间长度、满意度等。所有数据均支持定制时段观看。管理人员也可以执行特定时间内的每日业务数据对比，并可以查看每天某一时段的趋势分布。
5、数据管理。
得助云呼叫中心各种数据报表，为管理者提供详尽而准确的数据支持，方便管理测对客服工作情况的分析和考核，通话录音的保存与管理机极大的帮助了企业对数据的分析与应用。
6、顾客资料管理
管理数据可以介入CRM功能，用户信息自动输入，报表管理自动生成，客户资料在下一次通讯时自动弹屏，无需人工处理，更方便、准确。
得助云呼叫中心的各种数据报表支持每日、每周、月报。并能用折线图、柱状图等直观形象地展示出来，对数据进行对比和分析，使管理者从那时起就摆脱了许多繁重的工作，把重点放在对内管理、对外优化上，提升整体运营效果。
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