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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-08 18:14:57
阅读量：1740
文章目录
在线客服是客服人员用来联系客户的重要工具，是各行企业售前售后不可或缺的聊天交流工具，得助客服系统具有自动接待、快速回复等功能，可以提高客服的工作效率为企业减少成本的同时创造业绩。
1、得助在线客服工具是一款实用又高效的客服工具，可连接企业所有营销渠道，统一接待客户，做到客户接待回复的统一性和标准。
2、利用在线客服平台可以自动接收快速回复，消息类型多样，涵盖文字、语音、视频、文件等多种信息，不会流失客户，并保证客户的接待质量，使信息得到有效的转化，满足客户的需求。
3、访问者进入网页时，在线客服可提示信息和设置自动问候语言，在设置页面时可根据不同页面的特点设置相关的邀请话术，引导用户主动咨询自己的需求，能够激活一部分浏览页面但不愿咨询的客户，提高访客的回复率。
1、快速回复。
在线客服服务系统的快速回复功能为客服人员带来了许多便利，快速回复内容可支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，在线客服有强大的知识库功能可以把常见的、简单的问题纳入其中进行储存，可以快速回复客户问题。
2、智能相结合
在线客服系统可以全天地接待客户，不管是白天或晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有服务接待，不会流失客户咨询信息，并提供服务。
3、顾客管理
对企业而言，客户是基础，保存好客户资料十分重要，而一旦客户数量增加后，保存和管理工作就变得越来越困难，智能客服系统根据不同的客户需求把客户分为不同的类型，然后选择性地进行信息推送，对客户进行转换，或者在客户转化后，再进行售后服务。
4、保存资料
客户的聊天记录以及访问痕迹客服系统会永久保存，工单系统可以帮助客服实现客户需求的跟踪与处理，所有客户资料及相关记录均存入系统，便于随时查询。
5、资料分析
网站在线客服系统可对来访者来源、通话数量、客户服务接待时间、历史会话等数据进行实时记录和分析，统一的数据看板，精准的数据报表可以当作衡量客服工作效率的依据，也可以帮助企业减少成本。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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