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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-20 09:30:16
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
怎样使得用户待在家里就完成业务办理事项，已经成为运营商一同面临的关键命题。就算电话客服以及在线客服能够处理咨询类需求，然而在实名认证、业务签约等那些需要“面对面”进行核验的复杂场景面前的时候，传统的远程服务手段展露出力不从心的状况来了。线上化以及视频化已经成为通讯行业服务实现升级的明确方向，视频业务办理正从原本的“可选项”逐渐变成“必选项”。
在上述所说的行业背景当中情形之下，得助智能视频业务办理的解决方案由此而产生形成，它凭借依靠运营商原生的通信技术以及AI智能核验的能力本事，把原本传统情况下需要亲自去到并且亲临营业厅才能办理的业务迁移转移到了线上。用户利用借助手机视频通话就能够达成完成身份核验、业务受理、电子签约等一系列全流程的操作行为动作，切实真正实现了“服务在身边、办理零跑腿”这样的一种状况情形。中关村科金得助智能身为作为该领域的深度深入耕耘者，为通讯行业给予提供了专业性具备专业可靠性质的视频业务办理解决方案。
得助智能视频业务办理解决方案，其最为突出的特点是“零门槛接入”，用户并不需要去下载任何一款App，在手机通话期间就能够直接发起视频业务办理，这种免除下载、免除登录的接入方式，特别适宜老年用户或者不熟悉智能设备操作的人群，使得数字化服务的红利切实能够惠及每一位用户，通讯行业作为处于强监管范畴的领域，业务办理过程的可回溯性是非常关键重要的，该方案能够支持对业务办理过程展开全程的录音加录像操作，自动生成加密存证文件。
关键操作对电子签名固化予以支持，事后对视频质检以及回放追溯给予支持，以此确保每一笔业务都能做到有据可查，并且有证可依。针对携号转网、企业入网、过户等这类需要多方确认的复杂业务场景，该方案对一键邀请业务专家、审核人员加入视频会话提供支持，进而形成“客户-客服-专家”的协同场景。工作人员能够借助实时画面共享、画笔标注、文件在线推送等功能，手把手去指导客户进行操作，把多次往返的复杂业务压缩成一次高效视频会话。
通讯行业常见业务场景存在新用户入网，借助视频业务办理解决方案，用户于视频通话时完成人脸比对以及身份验证后，能够在线申请补换卡或者重置密码，整个流程用时不超过5分钟。携号转网涵盖原运营商与新运营商的多个环节对接，传统模式里用户要在两家运营商间来回往返。视频业务办理解决方案具备多方视频入会功能特性，原运营商客服、新运营商客服和用户三方能够在同一视频会话内协同完成转网确认、授权签署等操作。
因政企客户常常会关乎到集团入网、企业专线开通这类复杂业务，所以对服务效率以及专业性的要求会更高程度具备。借助视频业务办理解决方案，客户经理能够发起视频通话，远程达成需求调研、方案讲解、合同签署等全流程服务，极大程度提升政企服务效率。此一设计很是大幅度下降了部署成本并缩短了上线周期，从而助力通讯企业以最低成本达成视频业务办理能力的快速予以落地实现。
某大型运营商引入得助智能视频业务办理解决方案之后，该运营商于自有App里，在微信公众号中，嵌入了视频客服功能，用户能够随时发起视频通话，去办理入网开卡、补换卡、套餐变更等高频业务。到现在为止，该运营商视频业务办理渠道月均服务量已经突破30万次，用户平均办理时长从原先的45分钟缩短至8分钟以内。
得助智能视频业务办理解决方案，不只是一项技术产品的创新，更是通讯行业服务理念的深刻变革，它打破了营业厅的物理边界，使服务真从“人找网点”转变成“服务找人”，借助免下载、免注册的零门槛体验，以及基于4G/5G原生通信通道的运营商级稳定保障，这套方案切实达成了数字化服务的普惠化与便捷化。
得助智能会持续在视频业务办理领域深入钻研，凭借技术创新推进服务升级，辅助通讯行业朝着更高效、更便捷、更安全的数字化服务新时段迈进。我们确信，伴随5G网络覆盖持续完备以及AI技术不断更新，视频业务办理将会成为通讯行业服务的标准配备，使每一位用户都能够享受到“家居不动、业务办完”的顶级体验。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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