400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 全媒体呼叫中心 得助智能推出满意度调查机器人,为通讯商打造智能化客户体验洞察新引擎

得助智能推出满意度调查机器人,为通讯商打造智能化客户体验洞察新引擎

产品功能

2026-04-20 09:19:19

作者:chenming

阅读量:50

文章目录

文章摘要:传统的人工电话回访,长期面临成本高、效率低、覆盖面有限、数据滞后的难题。正是这些结构性挑战,催生了全新的解决方案。得助智能推出的,以AI大模型与智能语音交互技术作为核心的满意度调查机器人所提供的。该机器人能够使得每一通回访电话均成为具备价值的“数据采集器”,还能够让每一条客户反馈都转变为驱动服务优化的精准信号。

传统的人工电话回访,长期面临成本高、效率低、覆盖面有限、数据滞后的难题。正是这些结构性挑战,催生了全新的解决方案。得助智能推出的,以AI大模型与智能语音交互技术作为核心的满意度调查机器人。该机器人能够使得每一通回访电话均成为具备价值的“数据采集器”,还能够让每一条客户反馈都转变为驱动服务优化的精准信号。

三大核心能力,破解满意度调研困局

这款机器人构建于得助智能外呼系统那成熟的技术体系之上,深度将大模型与智能语音交互技术相融合,为通讯商专门打造出了一套端到端的智能化客户满意度调研解决方案。

能力一:达成全量覆盖,促使效率成倍增长。传统的相关方式仅仅能够进行抽样回访,然而智能外呼系统在单日的时间里可是能够回访数量达到数十万的用户,其效率是人工的5倍还要多,能够在较短的时间段之内达成全量用户的覆盖。借助面向全量用户开展的AI回访,运营商能够实现从“仅仅着重于阶段性质欠佳的用户”朝着“对于100%存量用户满意度进行持续管理”的跨越。

能力二:具备深度洞察的本事,能够听懂其中隐藏之意。传统的IVR满意度调查常常致使客户心生厌烦,其内容为:“若您觉得满意请按1,觉得一般请按2……”这种非此即彼的选择体验显得生硬,致使大量用户在中途选择挂断。满意度调查机器人全面接入了DeepSeek大模型技术,进而能够达成AI的多轮对话,可实时分析用户的语气、语速以及意图,并且会依据互动状况自动调整应答话术。

能力三:情感分析进而理解“为什么”,系统极具核心差异化优势之处在于对客户情感具备深度感知能力,运营商不但清楚且明白用户“是否满意”,更能够去理解用户“为什么满意”或者“为什么不满意”的缘由原因,以此为精准修复以及差异化服务给予数据支撑。

五大应用场景,贯穿用户全生命周期

满意度调查机器人覆盖用户全生命周期的多个关键触点:

场景一:业务办理完毕后随即展开回访。在用户达成宽带新装、套餐变更这类业务之后,系统自行发起满意度回访,迅速收集用户针对办理流程、服务态度、业务交付质量等等方面的切实评价。

场景二:故障工单进行闭环回访,在故障维修完毕之后,系统会自动回访用户,去核实网络修复状况并且征集对于维修服务的评价。

场景三:服务之后进行满意度采集,得助智能外呼系统会自动开展服务后的满意度回访工作,去收集用户所给出的评分以及反馈,进而释放人工坐席的精力,让其能够更加专注于处理复杂咨询。

场景四:主动予以关怀以及进行风险预警。系统具备支持定期回访的能力,还有趋势追踪的功能,结合用户标签的演变情况,最终能够依照满意度的变化主动发起修复操作,从而在投诉发生之前化解可以感知到的风险。

场景五:针对网络体验展开全量调研,凭借AI智能外呼所具备的高效触达能力,运营商得以用极低的成本去完成针对海量用户的网络体验调研工作情况,进而精准地定位质差区域这一状况,以此为网络优化投资方面予以决策依据。

真实案例:省级运营商的智能化升级

某运营商借助得助智能外呼机器人,针对存量宽带用户展开全量回访。系统运作三个月所获得的数据表明,AI外呼渠道处理用户问题达1862起,且满意度超过99%。沉默用户的隐藏着的痛点得以有效解决,用户满意度明显提升。这一案例充分表明,满意度调查机器人不但能够用于回访调研,其全天候、标准化的触达能力自身就是提升客户服务体验的重要着手点。

四大核心价值,重塑客户体验管理

给通讯商带来核心价值的得助智能外呼机器人,其核心价值能够被归纳为四个维度。

效率倍增:语音数字员工达成7×24小时自动化回访任务,效率比人工要高出5倍有余,回访覆盖率由抽样状态提升到全量方面表现,成功实现效率倍增。

体验升级:标准化、无情绪波动的服务提升用户体验一致性。

洞察深化: 透过依靠情感分析以及大模型语义理解来实现洞察层面的进一步发展,从仅仅知晓用户是否满意,推进到能够明白用户为何满意的程度,进而为精细化运营以及感知修复提供精确的支撑。

降本增效:通过极低的成本达成海量用户的回访,以极低的成本施行海量用户的调研,进而释放宝贵的人力资源。

由此能够预见,以满意度调查机器人作为代表的智能外呼解决方案,将会成为通讯商客户体验管理方面的核心基础设施。


得助智能外呼系统免费试用14天

下一篇 《客服知识库搭建指南》 :得助智能知识问答助力保险行业构建高效智能客服体系

相关文章推荐

得助智能外呼系统,赋能汽车4S店外呼营销智能化升级
得助智能外呼系统,赋能汽车4S店外呼营销智能化升级

汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”,其中每一个环节,都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式,存在着人力成本高的问题,效率也十分低下,而且客户体验参差不齐,有着诸多痛点。那么该如何去破局呢?对于汽车4S店外呼营销而言,需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业,推出了得助智能外呼系统,该系统正凭借着媲美真人的交互体验,还有强大的那数据分析能力,为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系,在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。

汽车行业销售外呼系统:中关村科金得助智能驱动营销服务新变革
汽车行业销售外呼系统:中关村科金得助智能驱动营销服务新变革

汽车销售如何高效触达潜在客户、精准挖掘线索价值并提升售后服务体验,已成为车企决胜的关键。销售外呼系统作为连接企业与客户的重要桥梁,正借助人工智能技术实现从“劳动密集型”向“技术驱动型”的转变。中关村科金推出的得助智能外呼系统,为汽车行业提供了覆盖“邀约-营销-服务”全链路的智能化解决方案。

通讯运营商降本增效新利器:得助智能AI电话外呼营销系统,重塑营销服务新体验
通讯运营商降本增效新利器:得助智能AI电话外呼营销系统,重塑营销服务新体验

通讯运营商如何高效盘活存量客户、精准挖掘增量价值,成为共同面临的挑战。ai电话外呼营销系统正成为破局的关键。中关村科金推出的得助智能外呼系统,凭借其深度融合大模型技术与行业洞察的卓越能力,为通讯运营商提供了一套从智能营销到精细服务的全链路解决方案,助力企业在数字化浪潮中构建核心竞争力。

家居安装预约智能外呼:重塑零售家居服务新体验,得助智能开启高效触达新时代
家居安装预约智能外呼:重塑零售家居服务新体验,得助智能开启高效触达新时代

家居安装预约外呼的这个环节,常常是品牌与客户头一回切实接触。效率的高或低直接就决定了客户对品牌的初步印象,还会影响到后续的口碑。然而好多家居企业在这个环节,正遭遇着效率低、体验差、成本高的三重压力。

车企电销破局!语音机器人解锁高转化外呼新玩法
车企电销破局!语音机器人解锁高转化外呼新玩法

传统电销遇冷,车企外呼还面临机器人机械感强、意向客户筛选难、线索积压等痛点。得助智能外呼语音机器人依托大模型,实现实时意图识别、高仿真自然对话、智能邀约管理等功能,精准解答专业问题、完善客户画像,有效提升车企外呼接通率、意向转化率与信息采集正确率,破解电销获客难题。

ai外呼系统用于哪些方面呢?好用吗?与品牌推荐!
ai外呼系统用于哪些方面呢?好用吗?与品牌推荐!

最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的“老司机”,今天我就给你讲讲可以用于营销拓客、客户回访、会员关怀、通知提醒、调研问卷、政务服务、客服服务等。相比人工而言ai外呼系统效率更高,智能化程度也越来越高。今天就和我一起来看看吧!

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能推出满意度调查机器人,为通讯商打造智能化客户体验洞察新引擎-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能推出满意度调查机器人,为通讯商打造智能化客户体验洞察新引擎-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》