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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-02-27 14:11:50
作者:yiran
阅读量:52
文章目录
对于银行来说,每天一定有数不清的来电需要销售和客服去接,因为客户们会咨询各种问题:银行卡密码忘了怎么办?银行卡被冻结了是为什么?怎么选择存款方案?现在存三年定期利率多少等等。能一两句话说清楚的还好,奈何有些客户可能对问题描述不清,或者是压根不清楚自己的需求,导致客服怎么说都没法让客户满意,反而自己的工作心情直线下降。客服毕竟也是人,他们难免会出现各种各样的问题,可能使得客户投诉,甚至引发合规风险。对于银行来说,是一定要规避这些问题和风险的,所以引入了销售和客服质检。销售客服质检就是对客服的录音等内容进行合规性检查,可是传统的人工质检对每天产生的数万条通话记录不可能实现全量的检查。不过好在现在出现了智能客服质检系统,依靠人工智能和大模型,极大的提高了质检效率。中关村科金旗下的得助智能质检就是一个很好用的客服质检工具,我们来详细了解一下得助智能质检,看看他是如何助力各银行提质增效的。

和传统的小模型相比,得助智能质检系统更聪明。首先它是现在很厉害的模型DeepSeek赋能的,再者它可以进行智能体的多轮交互,进行一个三模检测。除此之外,得助智能质检系统可以基于行业know-how和知识库,判断客服应答的合规性,这都是其独有的优势。

工单质检是客服质检的重要组成部分,容易遭遇的痛点问题是在多客服的背景下,工单的流程长、影响时间久、评论更新频繁影响质检的效果。不过对于得助智能质检系统来说并不是问题。因为它能把同一个工单的所有评论拼接起来,也能够对更新的评论进行实时的质检,也就是说,它可以兼顾质检的时效性和工单数据完整性。

对于银行而言,销售和客服服务质量直接关系品牌口碑与用户留存,而高效的质检是保障服务品质的关键。传统人工质检的局限已经无法适配银行海量数据的质检需求,而得助智能质检既可以很好减轻人工负担,又能精准规避合规风险。未来,得助智能质检将持续赋能银行业,推动销售和客服质检向智能化、高效化升级,助力银行在激烈竞争中筑牢服务根基、实现高质量发展。

智能质检成为保险企业数字化转型的必选项。目前市场上聚焦保险行业的客服智能质检厂商类型多样,技术能力与行业适配性各有侧重,本文将对主流厂商类型进行盘点,并深度解析中关村科金得助智能质检产品的保险行业适配优势,为保险企业选型提供精准参考。
保险行业客服质检面临人工抽检覆盖不全、效率低、标准不一,且易因客服话术不规范引发投诉、合规风险等问题。得助智能质检依托大模型技术,实现100%全量质检,覆盖多模态数据,结合三模质检提升准确率,既能降低人力成本、提升质检效率,还能通过精准数据分析为企业决策赋能,为保险行业客服质检提供合规、高效的解决方案。
智能语音质检系统融合大语言模型,破解传统人工质检成本高、监管滞后、数据应用难三大痛点,实现100%全量质检与情绪风险预警,通过‘质检-整改-培训’闭环驱动服务升级,让每通客户对话都成为优化服务的黄金样本。
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汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不能纯靠人工还应该结合智能,于是一个好用的汽车销售录音质检分析系统就很重要-了。有了AI技术和人工的结合,质检效率可以提升300%!今天就给大家好好分享一个好用的系统-中关村科金得助智能质检系统,看看它到底牛在哪里吧!
在保险行业,服务质量与合规性始终是企业稳健发展的核心要素。随着市场竞争的加剧和监管要求的日益严格,保险企业急需一种高效、精准的质检方式,智能质检系统应运而生。本文将深入剖析智能质检系统在保险行业的功能作用、应用场景,并着重介绍中关村科金得助智能质检的卓越特性,助力保险企业从业者全面了解并充分利用这一强大工具。