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现在社会发展迅速，自然也就诞生了许多有利于人们生活的科技产品，呼叫系统就是其中之一，呼叫系统在诞生之初是由许多不完善的，但是这也依然很受中小型企业的欢迎，因为它成本低，且不用硬件设备就可以使用，这对小型呼叫中心公司是较好的选择，因为小型企业没有过多的资金来装备硬件以及后期的维修费用。
但是随着科技发展呼叫中心也在不停地发展和升级，发展到现在已经成熟完善了，这也就引起各大型企业的关注，因为呼叫中心不仅可以帮助企业减少开销降低成本，也减少了员工的流动性，是企业的招聘方面的成本降低不少。但是对于企业来说呼叫中心都有怎样的形式？呼叫系统的收费标准是怎样的呢？
一、呼叫中心的建设形式
1、自建呼叫中心。
企业技术团队都是自主研发或由供应商自主研发，这种方式对企业来说成本较高，成本较高。进行研发和定制时，需要购买建立呼叫中心客服软件所需的全部硬件和软件设施，因此搭建成本较高，而且除了安装费用外，还需要企业自行完成后期维护，所以费用还需由企业自行完成。除收费较高外，自建呼叫中心所需的时间也较长，所以对绝大多数企业来说并不合适，一般只有存在个性化需求的部分企业才会选择。
2.租赁形式的呼叫中。
大多数企业将选择这一模式，企业根据自己的需求向供方租赁。该模式的软件呼叫中心以云计算机技术为基础，根据研究和开发需要设置呼叫中心系统，能满足绝大多数企业的需要。商家在采购时，无需购买任何硬件或软件设施，只需向供应商支付相应的费用，比较方便。
二、呼叫系统的收费标准
自建的呼叫系统在价格上要比租赁式的呼叫系统要贵的多，一般在线自动呼叫系统的收费模式都是按座位数收费，一般每年几千元不等。除座位数外，租赁形式的呼叫系统功能也是有高有低，收费越高，功能越完善，效果也是比较好，企业要根据自身的功能需求进行选择。
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