成功案例
2021-07-16 14:06:22
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得助智能客服机器人是懂业务的AI机器人,回答问题又快又准。可在618、315时不再为聘请临时客服而烦恼,一个智能机器客服可顶多个在线坐席,还可全天24小时无休工作。
得助智能机器人可意图识别,能独立解决常见问题,准确率可达95%,支持多轮会话,可协助企业解决多种问题,可人机协同,机器人自动匹配知识库问题辅助回答,节省约88%人力成本,10分钟内就可以配置好,实现了快速配置 ,机器人也可以自主学习,轻松维护知识库,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业的服务效率,减少人力成本。获得多家企业的青睐。
在人工智能领域,智能客服比较容易实现,而且拥有成熟的技术,现在的多数企业都在使用智能客服系统,对于金融行业使用的有误明显,比如银行基本业务的咨询,保险缴费的一些基本提示,都在使用智能机器客服,对人力成本真的是节约很多。
得助智能机器客服主要基于自热语言处理,大规模机器学习,深度学习技术,不断建立更新知识库,使用海量数据建立对话模型,结合多轮对话与实时反馈进行自主学习,可实现语义解析和多形式的对话。
得助智能客服回答流程:
首先对客户所输入的问题进行预处理,然后根据预处理的结果在知识库中做检索匹配,根据检索结果的相似度匹配出一个问题集合,由于我们是一个问答系统,最终目的是直接给用户一个答案的,所以我们需要从问题集合中选出一个极类似的问题。
操作简单易懂,回复又快又准,是得助智能机器客服的优点,设置一个管理员就可以掌控多个账号,为企业减少了不少人力成本,可根据不同用户,不同场景,选择合适的回答和产品。智能机器人客服可以对商品及时做出智能推荐,根据不同需求,选择相应产品,智能问答互动,提升问答体验,通过自主学习,不断加深学习内容,更新知识库。
智能客服机器人给用户内部每一位工作人员提供一个有效的 便捷的贴身顾问回答小助手,是企业内服售前咨询,售后访问的好帮手。
智能客服机器人可模拟真实人工客服,秒速回答,提升客户满意度和客服效率,得助智能机器客服专注AI智能技术,辅助人工回答常规问题,减少大部分客服的重复工作量。
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