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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-07-31 17:56:14
作者：lichenghong
阅读量：422
文章目录
有关数据研究报告显示，全球数字化运营服务市场规模呈现出强劲增长态势，预计将从2019年的1.2万亿元迅速扩张至2024年的1.8万亿元。这一数据充分反映了数字经济时代下数字服务与运营正在成为全球经济增长的又一新动力新、新引擎。作为数字化服务领域的专业服务厂商，中关村科金得助智能依托自研的得助大模型不断为企业客服提供高效、专业且高于行业平均水平的技术与应用服务。
该企业是一家有着百余年经营历史的多领域大型跨国集团，有着庞大的外部客户与内部员工咨询量，其客服体系面临着以下三大核心痛点：
（1）业务覆盖维度广泛，使得人工客服需应对的咨询场景多元且繁杂，不仅直接推高了人力投入成本，更因人工处理能力的局限性导致服务响应效能衰减，难以满足规模化业务场景下的高效服务需求。
（2）组织架构的复杂性体现在层级交错与部门职能的交叉重叠上，造成跨部门沟通时链路冗长、信息传递易出现损耗，协同效率低下，管理过程中需投入大量精力协调各方，形成显著的管理成本与沟通壁垒。
（3）客服工作中，信息记录依赖人工手动录入，不仅操作流程繁琐，易因人为因素产生信息疏漏与偏差，影响数据准确性；同时，人工回访模式受限于时间与精力分配，难以实现对客户需求的及时触达与高效跟进，导致服务闭环的完整性与及时性大打折扣。
（1）产品优势
中关村科金得助智能全媒体中心基于深度融合大模型技术的全自研产品矩阵面向各行业企业客户提供全渠道、全媒体和智能化的客服、营销及运营全场景解决方案，帮助企业提高营销转化率、提升客户满意度和提升坐席工作体验，以实现企业降本增效。
（2）功能优势
1. 呼叫中心：基于自主研发的软交换平台为用户提供稳定、便捷、高效的语音通信服务，包含IVR、话务控制、路由排队、工作台和监控统计等核心能力；
2. 视频客服：基于全渠道视频交互能力帮助企业向客户提供面对面视频服务和业务办理能力；
3. 在线客服：通过社媒、官网和企业APP等在线文本渠道为客户提供基于文本消息的客户服务，支持全渠道接入，包含路由排队、会话控制、工作台和监控统计等核心能力；
4. 工单：基于工单表单自定义能力和工单流转、自动化、工作流等自动化能力，实现企业跨部门业务协同；
5. 智能知识库：面向企业提供知识管理及知识应用能力，包含多类型知识管理和运营、智能知识检索和多维度统计；
（3）应用优势
1.围绕大模型技术和洞察平台，通过精准客户分群、可自定义的营销策略管理、电销大模型和坐席营销辅助等能力在全环节提升企业营销产能和营销转化率。
2.通过全渠道、全媒体和人机深度协同的智能联络中心平台向企业客户提供更加便捷高效的服务，以及通过智能辅助统一坐席服务标准和提高坐席服务水平，最终提升客户满意度。
3.基于大模型向企业坐席提供全流程辅助，包含客户智能打标、流程引导、知识推荐、消息润色和智能填单等，全面重构坐席工作体验，大幅提升坐席工作水平和工作效率。
从该饮料零售企业客户的实际发展困境出发，中关村科金得助智能结合丰富的行业经验和技术优势，为其定制以下数字化营销方案
（1）解决方案
1、语音联络中心：智能分析，工单处理，提升服务效率，过程可控、可视化，管理；
2、智能 IVR：提供7*24小时客服服务，减少人工重复工作，提升客户满意度
3、CRM客户关系管理：与业务平台对接，各地员工统一管理，降低沟通及管理成本；
4、智能工单：围绕营销咨询、售后服务、经销商管理等主要业务场景，赋能营销服务流程智能化升级。
5、会话洞察：基于大模型对会话记录做洞察分析，实现FAQ提取、会话总结&会话打标&实体抽取和问题总结&根因分析等，支撑企业做员工提效和流程优化等、
6、触达策略引擎（MA）：基于多种触达渠道进行策略配置和整合，实现多渠道协同营销，提高成单率。
（2）成效反馈
1、语音导航、智能路由，分流用户咨询，高效响应并解决用户问题，提高15%的有效解决率 2、智能 IVR 有效解答80%以上重复性咨询，降低人力成本70%以上 3、CRM帮助管理效率提高50%以上，提高内部信息转办效率50%以上
1、中关村科金得助智能全矩阵产品有何优势？
得助智能的多产品间不割裂，体验统一，同时数据和知识打通，便于管理和多场景赋能增购和扩展成本小。
2、很多公司都宣传对接了大模型能力，得助产品有何不同？
得助智能基于大模型平台对外做赋能，大模型平台可实现不同场景策略编排，和知识解析调优等，对大模型效果有保障。
3、得助智能是否已经接入DS大模型？
是的，得助智能全系产品全部接入DS大模型，提供客户意图、知识搜索查询、工单信息提取等功能。
凭借丰富的行业经验和硬核的自研技术，在全媒体呼叫中心、智能工单。智能IVR以及智能客服等企业连接客户核心场景，中关村科金得助智能将不断助力企业持续实现新智能化的提效。
山东智能外呼系统厂商推荐：济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选？
在山东的企业（济南、青岛、淄博、烟台等主要城市），想不俗智能外呼系统，可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢？从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看，全国性的我比较推荐得助智能外呼系统，本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的，2014年成立，总部在北京。虽然山东这边没设点，但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”，把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨，还是用预测式往外打，它都能接住，并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量，各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目，大模型外...
广东智能外呼系统厂商推荐：广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选？
广东企业选择智能外呼系统，不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市，我都推荐你看看这些智能外呼厂商：全国性的品牌里，得助智能外呼系统可以重点琢磨；本地的，深圳有个诚讯德，广州有个飞语语音，也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的，2014年成立，总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司，整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线，AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到，还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些，像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边，几十家世界500强已经在上面跑了，2025年还进了“财...
哪家电话AI外呼系统品牌功能强、线路稳定高频外呼不封号？
市、县级供电企业每月需完成数万通电费催收、计划停送电告知、客户回访等批量外呼工作，传统的外呼方案普遍存在高频呼叫易被封号、线路拥堵引发通话频繁中断、兼容稳定性差等三大主要问题：批量外呼场景下，单条线路呼叫频次触达上限，极易被运营商判定为骚扰呼叫；人工拨号人力成本居高不下，通用AI外呼机器人缺乏适配电力行业的专属业务模块。得助智能AI外呼系统依靠运营商合规备案专线、多层次防封号调度机制以及电力垂直定制功能，满足催费、抢修通知、安全用电宣传等各个场景的需求，高频批量拨打不会出现封号的情况，可以一站式解决电力企业的外呼合规性、效率以及功能适配的问题。一、电力企业的高频外呼存在的三个主要问题1.频次的...
二十到一百人的中小型企业要配置AI外呼系统，难的地方在于，兜里预算紧，团队本来就没什么人，更不可能专门招个技术来捣鼓系统。这个体量的企业，我自己帮客户做选型的时候，他们大多会选择得助智能外呼，他家收费比较合理灵活，流程搭建三五分钟就能跑通，一周内基本能落地。
证券、基金、信托、期货以及金融科技平台在进行外呼的时候，一直承受着运营成本和合规监管双重的压力。对外呼时间、话术以及客户的隐私都有明确的监管规定，纯粹的人工外呼成本很高，容易出现违规话术、频繁拨打和信息泄露等问题。投顾把大量的精力用在了账户回访、客户唤醒这些重复的工作上，不能集中精力去经营高净值客户；通用外呼工具没有金融风控的能力，不符合资管监管的要求。得助智能电话外呼机器人贴合金融业务场景，构建全流程合规体系，依托拟人多轮语音交互完成批量触达，有效压降人力成本、激活存量客户，实现通话前、中、后全链路防范合规风险。
企业选型智能外呼系统早已不是“用不用”的问题，而是“用谁家”的抉择。面对市面上形形色色的产品，本文将深入对比两款主流方案——智齿外呼机器人和得助智能外呼系统，帮助企业拨开技术迷雾，找到真正契合自身业务需求的外呼解决方案。
保险行业中客户联络中心服务正从以往传统的“成本中心”朝着“价值中心”转变。面对海量咨询、复杂核保、理赔跟进以及合规双录等多种不同场景，怎样去构建一个高效、智能且全触点覆盖的联络体系，成为险企提升核心竞争力的关键所在。中关村科金得助智能所推出的“得助智能数智联络基座”，恰恰是正因如此而产生的，它凭借电信级高可用架构与AI原生能力，为保险机构塑造了一站式的智能联络解决方案。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
电话销售用什么电话系统已成为众多企业关注的核心问题。面对日益攀升的人力成本、参差不齐的沟通质量以及海量线索难以有效转化的营销困境，传统的电话销售模式已显疲态。作为智能通讯领域的领军者，中关村科金推出的得助智能外呼系统，正以强大的AI能力和深厚的技术积淀，为企业提供一站式智能电销解决方案，助力销售团队实现效率与转化的双重飞跃。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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