欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-25 18:11:00
阅读量：1928
文章目录
任意一家企业都会希望算清楚自己的顾客群，也希望能够深刻地了解自己所在的市场，因为有了这样的了解，也可以制定自己的营销战略，从而取得更大的商业成功。但是成功也是需要通过合理的方法和工具来实现的，人工在线客服系统就可以帮助企业和用户之间的联系更加紧密，这样自然就能及时地听到重要客户的声音。
1、优化接口
在线客服平台是借助软件来进一步提高客户服务质量和效率的，首先，它在界面上进行了充分的优化，表面看起来不像以前的专业软件那样有太高的学习门槛，即使没有经过长期的培训或实践，也可以在短时间内完全掌握其使用方法。该接口还能使客户服务人员更方便地浏览以上信息，降低工作强度也等于提高了工作效率。
2、自动回复功能
电话在线客服系统除了能直接帮助客户服务人员高效工作之外，它还能自动回复客户，省下很多麻烦。事实上，这也是许多一线客户服务人员需要解决的问题，虽然回答问题是他们最主要的工作，但由于大部分客户问的问题都是重复的，所以他们自己的时间也浪费在这些重复的问题上。建立了自动回复功能，在被客户提问中的内容触发后，便可自动回复，回复的正确率极高。
3、多种销售职能
销售员还可以用全媒体在线客服系统来协助自己的工作，但这种情况并不是等电话，而是可以用它来推销各种营销信息。与此相反，是自己掌握了一个强大的媒体，并能自动推出促销内容或品牌介绍内容，包括用于管理公众号和微信群。这种方法比那些覆盖范围更广的传统媒体精确得多，而且速度更快，更重要的是，它在成本上的优势非常明显。
4、电话通话功能
在线客服服务系统的电话呼叫功能也值得一提，它能以更方便的方式进行打电话，通话质量和稳定性都比电话要高。内置式功能可以做到通话的全程录音，既方便使用者本人回溯工作状况，同时也简化了公司内部审核及绩效评估流程。
人工在线客服的功能就是以上这些，当然它还支持其它方面的功能，它还会不断地推出新功能。借助这些功能，企业与客户之间的关系会跟进一步，既能听到客户的声音，又能让客户听到他们自己的声音。通过这一更加便利的互动，企业能够更好地与顾客沟通，理解市场的需求，理解各种各样的个性化需求。以此为基础改善产品与服务，也改善品牌策划及活动策划的方法，在市场竞争中占据先机，也要比竞争对手有更好的品牌形象，所以一个强有力的工具能给企业带来很大的变化。
它不仅能帮助销售人员进行电销业务，还能通过呼叫中心方便地管理客户人员，跟踪销售进度，分析销售数据等。外呼中心为电销的流程做出了保障，使销售人员业务开展效率最大化。
任意一家企业都会希望算清楚自己的顾客群，也希望能够深刻地了解自己所在的市场，因为有了这样的了解，也可以制定自己的营销战略，从而取得更大的商业成功。
1、效率提高。
如果有大量的客户资源需要到企业进行回访、通知，外呼电话系统可以通过语音机器人协助来完成这些重复性的问题销售人员只需要完成重要的客户就可以。
2、改善报表功能。
资料报表也是外呼系统软件提供的一个功能。系统将对整个销售过程的各种数据进行统计汇总，使管理当局能够详细地制定战略计划，并作出重大决定。
3、提高外呼效率。
一个外呼系统可以让企业的个销售部门的效率上升。在使用该系统时，销售员可以使用诸如一键拨号等功能来快速方便地外呼。
4、增强数据存取。
通过一个外呼系统软件，座位上的客户数据可以得到更好的访问。该系统可批量导入客户资料，包括客户的个人资料、交易交易记录等。
5、降低成本。
生产率和效率的提高最终将减少外呼系统的成本。与此同时，由于云技术的发展，提供商不需要安装其它任何硬件和软件，而将其部署到云中，可以为企业节约搭建部署和后期维护费用。
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
随着企业需求的多样化，标准化呼叫中心系统已经难以满足所有企业的特定需求。因此定制呼叫中心系统应运而生，以其高度的灵活性和针对性，成为了众多企业的首选。那么，定制呼叫中心系统的功能作用究竟是什么？它与标准化呼叫中心系统又有何不同？今天就围绕这两个问题展开深入探讨，并介绍一款优秀的定制呼叫中心系统—得助智能全媒体呼叫中心系统。
一般来说，这种方式比较稳定，但同时也有很多问题出现。外呼系统软件就是一种典型的企业级服务，它能够准确识别和清晰回答顾客的所提问题，并及时给予应答反馈，帮助企业更好地了解顾客，从而提高满意度，为顾客带来优质的服务体验。
目前最好的办法就是使用外呼系统，外呼系统具备实时录音功能，可以根据事先设置的分析逻辑和数据库内容，合理地选择呼叫方式，保证了工作的连续性；另外还有自动外呼、预测试外呼等手段可以进行高效的外呼。
机器人外呼在企业中不算少见，它的价格也是根据它的品牌影响力与功能优势有关。当然在选择机器人外呼时，除了功能与声誉还要根据企业自身的性质来选择。
其实也是因为传统的打电话方式让工作效率低下，而随着科技的进步和更新，如今的电销软件更加智能，能够批量地呼出，几乎一经导入号码，全国都能知道企业的产品和信息推广。电销软件带来的商业价值不可估量，而其中的成本投入几乎可以忽略不计，投入和产出相当不成正比。
智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
产品功能
品牌评测
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
