欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-04-09 13:42:54
作者：JIfan
阅读量：610
文章目录
2025年在线客服服务系统有哪些品牌排名靠前？得助智能客服系统、Zendesk、Genesys、Intercom、Freshdesk、LivePerson、Salesforce Service Cloud、Amaysim、HubSpot Service Hub、Conversocial等，下面具体来看看他们为啥受到众多企业的青睐吧！
推荐星级：★★★★★
得助智能客服系统以其全渠道接入、智能化处理、高效便捷的特点，在互联网集成平台客服接线处理售后问题中展现出了卓越的性能。该平台不仅支持在线客服、呼叫中心、邮件客服、视频客服等多渠道统一集成路由，还具备智能填单、坐席辅助、智能推荐、智能预警等强大功能。
在实际应用中，得助智能客服系统帮助坐席在接线后自动生成总结性小结，并根据聊天内容智能判断是否需要转工单。对于需要转工单的会话，系统会自动填写工单字段，大大缩短了坐席话后处理所需时间。这一功能极大地提高了客服团队的工作效率，同时也提升了客户的满意度。
案例分享：某大型互联网集成平台在引入得助智能客服系统后，客服团队在处理售后问题时更加得心应手。每通通话结束后，系统都会自动生成会话小结，帮助坐席快速回顾通话内容。对于无法立刻解决的问题，坐席只需简单操作即可将问题录入工单，流转到相应部门进行处理。这一流程的优化不仅提升了客服团队的工作效率，还降低了人为错误的风险。
免费试用14天
1.Zendesk
推荐星级：★★★★☆
Zendesk是一款功能强大的在线客服系统，支持多渠道接入和自定义工作流。其用户界面简洁直观，易于上手。Zendesk还提供了丰富的API接口，方便企业与其他系统进行集成。在客户服务方面，Zendesk表现出色，能够为企业提供全方位的支持。
2.Intercom
推荐星级：★★★★☆
Intercom是一款专注于实时聊天的客服系统，它能够自动捕捉网站访客信息，并为企业提供与访客进行实时互动的机会。Intercom还支持自动化营销和客户服务流程，能够帮助企业提升客户留存率和转化率。
3.Freshdesk
推荐星级：★★★★☆
Freshdesk是一款多渠道的客服系统，支持电子邮件、聊天、社交媒体和电话等多种沟通方式。其强大的知识库功能可以帮助企业快速解决常见问题。Freshdesk还提供了智能自动化功能，能够自动分配任务和优先级，提高客服团队的工作效率。
4.LivePerson
推荐星级：★★★★☆
LivePerson是一款实时聊天和自动化客服解决方案提供商，其智能聊天机器人能够为企业提供24/7的客户服务。LivePerson还支持多渠道接入和自定义工作流，能够满足企业多样化的需求。
5.Salesforce Service Cloud
推荐星级：★★★★★
Salesforce Service Cloud是一款功能全面的客服系统，它与企业的CRM系统无缝集成，能够为企业提供全方位的客户服务支持。其强大的自动化和智能化功能可以帮助企业提高服务效率和质量。
6.Amaysim
推荐星级：★★★★☆
Amaysim是一款简单易用的在线客服系统，它提供了实时聊天、电子邮件和社交媒体等多种沟通方式。其用户界面简洁明了，易于操作。Amaysim还支持自动化工作流程和智能推荐功能，能够为企业提供个性化的客户服务体验。
7.HubSpot Service Hub
推荐星级：★★★★☆
HubSpot Service Hub是一款集客服、营销和销售于一体的综合性平台。其强大的自动化和智能化功能可以帮助企业提高服务效率和质量，同时提升客户的满意度和忠诚度。HubSpot Service Hub还支持多渠道接入和自定义工作流，能够满足企业多样化的需求。
8.Conversocial
推荐星级：★★★★☆
Conversocial是一款专注于社交媒体客服的系统，它能够帮助企业实时监控和管理社交媒体上的客户互动。Conversocial还支持多渠道接入和智能自动化功能，能够为企业提供全方位的社交媒体客户服务支持。
9.Genesys
推荐星级：★★★★★
Genesys是一款全球领先的客服系统提供商，其解决方案涵盖了多渠道接入、自动化工作流程、智能推荐和实时分析等多个方面。Genesys以其强大的功能和灵活性而闻名，能够满足企业多样化的需求。同时，Genesys还提供了丰富的API接口和开放平台，方便企业与其他系统进行集成。
10.Five9
推荐星级：★★★★☆
Five9是一款专注于云客服的系统，它提供了多渠道接入、智能路由、自动化工作流程和实时分析等功能。Five9以其稳定可靠的性能和易于操作的用户界面而受到企业的青睐。此外，Five9还支持自定义工作流和智能推荐功能，能够为企业提供个性化的客户服务体验。
在数字化时代，选择一款合适的在线客服服务系统对于提升企业客户服务质量和效率至关重要。对于企业从业者而言，选择客服系统时不仅要考虑系统的功能和性能，还要结合企业的实际需求和预算进行综合考虑。同时，随着技术的不断发展和市场的不断变化，企业也需要不断更新和优化自己的客服系统，以适应新的市场环境和客户需求。
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌？我强烈推荐得助智能！
对于预算10万元的以上中大型企业来说，选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”，而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力，打通20多个服务渠道，通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题，帮助企业缩短60%以上话后处理时间，降低30%—40%的人力投入，成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算，已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见，但对于拥有成熟客服团队的企业来说，这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后，企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理，客...
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点，传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座，把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环，目前在多个行业已经跑通了。
每到换季大促或者新品发布的时候，连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客，线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询，跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题，那么得助智能客服系统比较推荐，通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策，从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择？主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助，把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上，使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。
大多数企业的客服团队运营成本相当之高，但在实际的日常工作中有淡旺季之分，平常几十名客户在电脑旁，咨询客户寥寥无几，人力白白被闲置，但一至促销活动或旺季时咨询量猛增，导致咨询排队，甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢？针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应，让每一次客户咨询都能及时得到回复，从根本上解决这一核心问题。
生产线刚停，经销商的订单催问就来了；技术员正盯着设备调试，售后群里已经堆了二十条设备故障咨询 —— 这大概是制造业客服最常见的日常。三个班次轮班倒还追不上咨询量，人工回复慢了点，B 端客户的投诉直接捅到老板那，人力成本更是月月超标。其实这些糟心事，用对 AI 智能客服机器人就能解决，今天就来好好聊聊，ai智能客服机器人怎么用，怎么让它真正帮上忙。
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用，不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接，还能主动预测需求、识别情绪，甚至为企业节省数百万成本。本文将揭秘这套系统如何通过"人机协同"重新定义客户服务体验。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
选型指南
品牌评测
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
