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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-19 18:28:17
阅读量：1650
文章目录
呼叫系统使用的企业之多，应用的行业之广，是凭借着其所具有的“三大板块”功能才被企业认可。
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1、是流量处理模块、业务处理模块和运营管理模块。
快速外呼、转接、通话录音等，这是呼叫中心客服系统的主要功能。呼叫客服中心包括PBX、IVR、CTI、录音和网络。也可以说，它是整个系统之中最重要的模块，理论之上不能完全中断，因为如果这个环节没有问题，手机就可以连接，对业务影响较小，很容易控制客户的情绪。
因此，对于系统的这一部分，一方面要选择市场之上成熟、高稳定的产品，另一方面这些设备要采用双机热备自动切换，当一台机器出现故障时，备用机器可以立即投入使用；管家设备或智能云呼叫系统应包括对座席的监控，并设置预警参数，提前获取故障信息，及时采取措施。
2、业务处理部分
一般指智能呼叫系统中心外部的处理功能，与企业业务系统对接，包括订单处理、客户账户查询、业务受理和其他特定交易。外呼呼叫系统组件基本上是通用it设备，但复杂度仍然很高，对系统压力也很敏感。它由后面的交通板支撑，如果有瞬间，客户不会明显感觉不到。即使出现一些异常情况，由于电话保持畅通，代理也可以在安抚和处理客户请求方面发挥作用。如果发生中断，代理可以通过电话安抚，因此，对于这一部分，可以在不同类型的交易之中设置隔离机制，以避免大规模的系统瘫痪，并减少影响范围。
3、运营管理
在现代智能呼叫系统中心转向精细化后，需要不断提高工作效率，降低成本，挖掘潜力。因此，有必要加强座席管理，实现业务处理的自动化。其中包括数据报表、一键外呼、IVR等都是呼叫系统的基础功能，不直接联系客户。因此，对系统的实时响应要求较低，能够支持长期中断。
获客成本不断持续攀升，消费者注意力呈现极度碎片化状态，零售电商行业正面临着增长瓶颈，选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统，已然成为企业破局的关键，得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案，它凭借自研大模型当作引擎，使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”，帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本，构建起一个可持续的客户增长体系。接下来，我们以零售行业的关键痛点作为起始点，进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
家居行业从事销售工作的团队正遭遇一种较为普遍的困境，投入了大量用于营销的预算，从而换来了数量很多的客户线索，然而却因为跟进的效率处于低下状态，导致这些线索白白地流失掉了。面对这样的一种局面，越来越多的家居相关企业开始为销售团队外呼工具去寻求智能化的升级，得助智能外呼系统恰恰是基于大模型技术而打造出来的新一代的AI外呼解决方案，它是专门为家居行业的销售场景而量身定制的，能够帮助企业在营销获客、客户持续跟进、售后服务等一系列环节达成效率的全面提升。
每一条客户线索都意味着潜在的成交机会，但传统的人工外呼方式往往难以在有限的时间内覆盖海量潜客，导致大量高价值线索在“黄金1小时”内迅速冷却流失。智能外呼系统如何提升效率？得助智能外呼系统给出了答案，其借助大模型驱动的自动化外呼引擎，拥有超拟人化交互体验，具备精准的客户意图识别能力，将外呼效率提升至人工的5倍以上，能助力汽车品牌从海量线索中高效筛选高意向客户，推动试驾邀约率显著增长，推动销售转化率显著增长。
怎样去突破传统客户服务存在的效率瓶颈以及资源约束这一状况，已经变成业内关注的核心问题。中大型企业呼叫中心方案正逐步从单一的通话工具朝着智慧能源生态的神经中枢进行演变，得助智能下属的得助智能外呼系统，依靠其先进的大模型技术与深度的行业实践积累沉淀，为此类能源国企供给了一整套智能化、全渠道的客户联络解决办法。
账款周期长，在物流行业中存在，催收成本高，同样是物流行业的情况，回款效率低更是物流行业面临的状况，这是每一个物流企业都绕不开的难题。得助智能旗下有得助智能外呼系统，它依托大模型技术，具备智能语音交互能力，能为物流行业提供自动化的订单催付解决方案，提供智能化的订单催付解决方案，还提供高拟人化的订单催付解决方案，以此助力企业实现应收管理的全面升级。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
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