欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-19 18:08:27
阅读量:1698
文章目录

呼叫中心的使用呈现出日益增长的状态,呼叫系统都会通过如呼入电话、网站、回呼等方式与客户进行接触。无论大型还是小型呼叫中心在企业的使用都很多,对于呼叫中心的管理也是企业面临的难题。

————
大型呼叫中心的员工数量较多,流失率也高。为保证客户呼叫中心的正常运作,人力资源部门需要对全年、季度的员工进行预判。 如8月是外呼呼叫中心系统的离职高峰,企业则需要提前进行招聘工作。
坐席的工作对其影响还是很大的,做得好不好会智能云呼叫系统的成本与收益。如果招聘了一个不合格的坐席,没有提供良好的服务,客户的问题没有解决,导致重复致电。客户打不进来还将导致客户满意度下降,接入其他坐席会迁怒于此,影响坐席的心情,形成恶性循环,企业成本必然上升。所以,招聘工作很重要。

————
呼叫中心的招聘还是很困难的,流失率高也是其中之一,招聘难也是其中的难点。
1、需要明确招聘岗位的最低技能,如招聘坐席的最低技能为在线自动呼叫系统操作的能力、打字能力、普通话水平等。对这些基础的工作进行测试,以便初步筛选一批人员。
2、可设置打字速度测试,系统设置最低要求60个字分钟,系统记录通过测试的人员,并告知他们通过本次考核,某一时间进行下一轮的测试。
3、对于外呼呼叫系统的使用能力,在考试的过程之中就能体现出来,如果连简单的系统都不能进行操作,这表明其学习、动手能力不强。对通过本次测试的人员,进行录用,通过以上筛选步骤就能找到合适的工作人员,达到快速选拔的目的,确保工作人员有基本的操作能力,快速适应工作。

信托行业中客户触达的效率以及服务的质量,已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案,正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况,规模化触达存在困难,合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统,依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力,专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面:怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户,怎样去降低获取客户所产生的成本,怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
获客成本不断持续攀升,消费者注意力呈现极度碎片化状态,零售电商行业正面临着增长瓶颈,选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统,已然成为企业破局的关键,得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案,它凭借自研大模型当作引擎,使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”,帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本,构建起一个可持续的客户增长体系。接下来,我们以零售行业的关键痛点作为起始点,进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
家居行业从事销售工作的团队正遭遇一种较为普遍的困境,投入了大量用于营销的预算,从而换来了数量很多的客户线索,然而却因为跟进的效率处于低下状态,导致这些线索白白地流失掉了。面对这样的一种局面,越来越多的家居相关企业开始为销售团队外呼工具去寻求智能化的升级,得助智能外呼系统恰恰是基于大模型技术而打造出来的新一代的AI外呼解决方案,它是专门为家居行业的销售场景而量身定制的,能够帮助企业在营销获客、客户持续跟进、售后服务等一系列环节达成效率的全面提升。
每一条客户线索都意味着潜在的成交机会,但传统的人工外呼方式往往难以在有限的时间内覆盖海量潜客,导致大量高价值线索在“黄金1小时”内迅速冷却流失。智能外呼系统如何提升效率?得助智能外呼系统给出了答案,其借助大模型驱动的自动化外呼引擎,拥有超拟人化交互体验,具备精准的客户意图识别能力,将外呼效率提升至人工的5倍以上,能助力汽车品牌从海量线索中高效筛选高意向客户,推动试驾邀约率显著增长,推动销售转化率显著增长。
怎样去突破传统客户服务存在的效率瓶颈以及资源约束这一状况,已经变成业内关注的核心问题。中大型企业呼叫中心方案正逐步从单一的通话工具朝着智慧能源生态的神经中枢进行演变,得助智能下属的得助智能外呼系统,依靠其先进的大模型技术与深度的行业实践积累沉淀,为此类能源国企供给了一整套智能化、全渠道的客户联络解决办法。