欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-19 18:08:27
阅读量:1541
文章目录

呼叫中心的使用呈现出日益增长的状态,呼叫系统都会通过如呼入电话、网站、回呼等方式与客户进行接触。无论大型还是小型呼叫中心在企业的使用都很多,对于呼叫中心的管理也是企业面临的难题。

————
大型呼叫中心的员工数量较多,流失率也高。为保证客户呼叫中心的正常运作,人力资源部门需要对全年、季度的员工进行预判。 如8月是外呼呼叫中心系统的离职高峰,企业则需要提前进行招聘工作。
坐席的工作对其影响还是很大的,做得好不好会智能云呼叫系统的成本与收益。如果招聘了一个不合格的坐席,没有提供良好的服务,客户的问题没有解决,导致重复致电。客户打不进来还将导致客户满意度下降,接入其他坐席会迁怒于此,影响坐席的心情,形成恶性循环,企业成本必然上升。所以,招聘工作很重要。

————
呼叫中心的招聘还是很困难的,流失率高也是其中之一,招聘难也是其中的难点。
1、需要明确招聘岗位的最低技能,如招聘坐席的最低技能为在线自动呼叫系统操作的能力、打字能力、普通话水平等。对这些基础的工作进行测试,以便初步筛选一批人员。
2、可设置打字速度测试,系统设置最低要求60个字分钟,系统记录通过测试的人员,并告知他们通过本次考核,某一时间进行下一轮的测试。
3、对于外呼呼叫系统的使用能力,在考试的过程之中就能体现出来,如果连简单的系统都不能进行操作,这表明其学习、动手能力不强。对通过本次测试的人员,进行录用,通过以上筛选步骤就能找到合适的工作人员,达到快速选拔的目的,确保工作人员有基本的操作能力,快速适应工作。

智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售...
新车发布会刚结束,后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息,这个场景即期待但后续转化又令人头疼,毕竟每...
销售加得助智能外呼系统怎么样呢?得助智能外呼系统作为电销领域的革新力量,正引领着制造企业迈向电销业务...
得助智能云呼叫系统有什么用呢?功能优势是哪些呢?拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路...
得助智能呼叫系统功能有哪些呢?具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质...
在数字化浪潮下,企业对高效客户沟通工具的需求日益迫切,AI呼叫中心系统应运而生。它凭借先进的技术,极...