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企业重视机器人营销价值

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2021-11-18 19:20:25

阅读量：1076

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文章摘要： 现在大部分企业对客户服务机器人的排名没有统一的标准，同一款智能客服机器人对不同企业的需求可能会有不同的评价。结果就是硬道理，所以效果好数据好的客服机器人才是好用的智能客服机器人。最重要的一点是，如果技术支持和售后服务跟不上，对有需要的企业来说，不仅浪费金钱、人力、时间，还会造成项目的失败。

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语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

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现在大部分企业对客户服务机器人的排名没有统一的标准，同一款智能客服机器人对不同企业的需求可能会有不同的评价。结果就是硬道理，所以效果好数据好的客服机器人才是好用的智能客服机器人。最重要的一点是，如果技术支持和售后服务跟不上，对有需要的企业来说，不仅浪费金钱、人力、时间，还会造成项目的失败。

企业重视机器人营销价值

一、客服机器人的排名

所以企业可以从三个维度来判断客服机器人：企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力。

第一个维度：公司的需求。

机器人的种类是随着企业的需求而明确的。

1、企业重视机器人的营销价值，那么很显然，智能营销机器人比一般的智能客服机器人更好用。

2、如果企业只需要机器人来做简单地回答，那么企业就只需要传统地机器人就可以了。

3、如果企业想要降低人工成本，还想提高工作效率那么智能电销客服机器人就是最合适的选择。

第二维度：机器人的数据性能。

结果就是硬道理，所以效果好数据好的客服机器人才是好用的智能客服机器人。

并且智能电销客服机器人回答的正确率可以达到97%，而且它可以把这些问题输入知识库增加正确率。

来电率高：机器人主动驱动多轮对话，拟人发问精确获取客户数据。顾客测试比人工客服提高5%~35%的来电率

省钱：白班、夜间独立值班，完成接线、行销、建档流程。节省人力成本60%以上。

第三维度：厂商综合实力。

供应商综合实力强，则代表产品稳定，收费透明，售后有保障，企业更省心。

1、在这一领域研究与开发所需的时间越早和越长(技术更新、方案优化、行业数据积累越多，所提供的系统将更加可靠、稳定，用户体验最佳)

2、服务大客户的数量和规模，以及在金融、电信行业是否有大量客户案例

3、完善的服务体系，强大的技术队伍，可以帮助企业共同维护和提升系统。当然最重要的一点是如果技术支持和售后服务跟不上，对需要的企业来说，不仅浪费金钱、人力、时间，还会造成项目的失败。

因为为成千上万家企业开发了独立的服务器，所以在国内中高端用户中占据了重要地位，覆盖了电子商务、高端奢侈品、金融、电信、教育培训、医疗和美容等领域。就服务而言，我们坚持“多对一”服务，在为客户提供服务的同时配备技术支持小组，提供全程的维修与培训。

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