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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-03-10 16:55:58
作者：JIfan
阅读量：428
文章目录
在竞争激烈的装修行业，众多企业正深陷获客成本高、跟进效率低、客户体验差的困境。获客成本动辄每条200-500元，转化率却不足5%；销售每日拨打大量无效电话，成单线索寥寥；客户因咨询响应不及时而纷纷流失。此时，得助智能大模型语音机器人强势登场，它如同专为装修企业打造的“AI金牌销售”，凭借独特功能为企业排忧解难，助力突破发展瓶颈，开启高效运营与业务增长的新征程。
1.兄弟姐妹们，做装修这行的都懂，这行可真不好干。获客成本高得离谱，线上投广告，线索成本200-500元/条，但真正能转化成客户的不到5%。就说去年吧，我表弟的公司光在抖音上投流就花了80万，结果最后只签了12单，心疼得他直咬牙。
2.跟进效率也是低到让人抓狂。销售每天要打100多个电话，70%都是无效沟通。客户一句“我再考虑考虑”，跟进3次没结果就石沉大海了。北京有个工长跟我诉苦，说他手下5个销售，月底能成单的线索不到15%，急得他直跳脚。
3.再说客户体验，那真是差到让人想转行。客户白天上班没时间接电话，晚上8点想咨询又找不到人。去年有个客户投诉，说他半夜11点在官网留了电话，结果第二天中午才接到回访，人家早就找了别家了。
得助智能所构建的大模型语音机器人系统，宛如为装修公司量身定制了一位全天候无休的“AI金牌销售”，凭借其卓越的功能，在装修业务流程中高效运作，主要聚焦于以下三大关键任务。
1.首先，大模型具备强大的优质电销话术萃取能力。它能够对数亿级别的沟通样本进行深度挖掘与分析，从海量繁杂的数据中精准提炼出高质量的对话样本。这些样本涵盖了面对不同类型客户时最有效的沟通方式、提问技巧以及引导话术。例如，当面对注重装修品质的客户时，系统萃取的话术强调公司所使用的高端环保材料、精湛施工工艺以及过往高品质案例；而对于关注价格的客户，则突出性价比优势、优惠套餐等。通过这种方式，极大地增强了大模型外呼时的精准营销能力，让每一次与客户的交流都更具针对性和吸引力，大幅提升外呼效果与客户意向激发率。
2.其次，多维度策略组合功能是其一大亮点。得助智能大模型语音机器人依据客户的生命周期，将客户划分为潜在客户、意向客户、成交客户等不同阶段；同时结合客户标签，如年龄、户型大小、装修风格偏好等，以及客户属性，像新客户、老客户推荐等，智能地将客户群体细分为多个类别。针对每一个细分客群，制定独特的营销策略。比如对于潜在客户，采用温和的品牌介绍与优惠吸引话术；对于意向客户，则着重跟进其具体需求细节，推送定制化方案。这种精准的客群划分与策略匹配，实现了对不同客户的精准触达，有效提高营销资源的利用效率，促进客户转化。
3.最后，多渠道触达能力为客户沟通提供了全方位保障。该系统整合了外呼、呼入、短信、自动化等多种渠道。在主动营销方面，通过外呼功能，以专业的语音话术联系潜在客户；当客户主动咨询时，呼入功能确保客户能及时得到专业解答。短信渠道则用于定期推送装修知识、优惠活动等信息，加深客户印象。自动化流程可根据客户行为触发相应沟通，如客户浏览了某一装修风格页面，系统自动发送相关案例短信。多渠道协同运作，让装修公司无论何时何地，都能与客户保持紧密且有效的沟通，全面提升客户服务体验与业务拓展能力。
1.用“场景化话术”提高转化率
机器人话术别用通用模板，要分场景设计。比如针对刚交房客户：“李姐，您家新房验收有需要帮忙的地方吗？我们可以免费提供验房服务。”针对对比竞品客户：“听说您在看XX公司的报价，我们最近有主材升级活动，性价比更高，需要帮您安排对比方案吗？”
2.利用“数据看板”优化策略
重点关注外呼接通率、客户停留时长、加微转化率等指标，根据数据调整策略。
3.人工客服“补位”技巧
机器人识别到客户情绪激动时，自动转接人工：“王女士，您的问题比较复杂，我马上帮您转接资深顾问小张，他5年处理了300多起投诉，一定能给您满意的解决方案。”
我们来看看某装企使用前后的对比：
线索转化率：从4.8%提升到12.3%，变化幅度+156%。
销售人均日跟进客户：从15个提升到35个，+133%。
客户满意度评分：从3.5分提升到4.7分，+34%。
人力成本：月均从8.5万元降到5.8万元，-32%。
单客签约周期：从22天缩短到11天，-50%。
综上所述，得助智能大模型语音机器人对于装修企业而言，是一剂对症的良方。通过精准萃取电销话术、实施多维度策略组合以及实现多渠道触达，不仅显著提升了线索转化率、销售跟进效率和客户满意度，还大幅降低了人力成本，缩短了单客签约周期。从实际数据来看，诸多装企在使用后成效斐然，切实解决了行业长期存在的痛点。装修企业若想在当下竞争中脱颖而出，不妨大胆尝试这一智能利器，借助其强大功能实现降本增效、业绩腾飞，在行业变革浪潮中抢占先机。
支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的？
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人，优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年，全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目，故而十分清楚，电话机器人能否实现自然流畅的打断应答，是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品，客户通话体验接近真人对话，反之则依旧是传统语音菜单模式，客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据，是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行，遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程，用户全程处于被动接收状态，仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂！
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前，一般都会关注这几个问题：能不能对接现有业务系统？嘈杂环境下识别准不准？多轮对话能力怎么样？什么时候能转人工？声音是否自然、能不能克隆客服音色？数据如何存储、部署方式有哪些？今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何？语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的，不同品牌集成能力不同，一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台，都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说，客户来电后，系统可以直接读取客户资料，同步工单信息，还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统，销售线索、客户数...
智能IVR系统（语音机器人）如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题？
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧！得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话，24小时服务，闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些？人工外呼本身就有一定的工作时间，毕竟人要休息、有上下班时间，可得助智能语音机器人完全没这些限制，全天候不间断批量外呼，单个机器人一天稳定呼出1000通以上，换算下来效率是普通人工的5-10倍，业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术：ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成，...
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
现在银行信用卡办理已经已经非常困难了，传统的ai外呼已经难以胜任这个复杂的任务，于是中关村科金得助智能大模型外呼应运而生，通过SFT萃取高质量话术、大小模型结合和“双飞轮”机制、人机协同增长、高仿真对话，帮助某国有大行办理信用卡销转化率提升30%！
我们知道现在经济下行，房地产市场不景气，面临获客难、转化率低等问题，想要找到一个有效的解决方案，于是大模型外呼系统正逐渐成为企业突破营销困境实现业绩增长的新型工具。今天结合中关村科金得助智能大模型外呼助力某大型房地产集团的获客案例，来聊聊大模型外呼在房地产的应用价值。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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