欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-02-12 15:55:00
作者:hangyu
阅读量:177
文章目录
搭建语音服务质检系统,需要明确质检目标与指标,选择合适的技术方案,做好数据收集与整理,完成系统开发与测试。得助智能质检系统在房地产行业成效显著,能降低投诉率、提升满意度,还提供免费试用,助力企业零风险评估。

明确质检目标与指标
搭建语音服务质检系统,首先要明确目标,是提高客户满意度、减少投诉,还是提升业务办理效率?基于目标,制定具体指标,如通话准确率、客户问题解决率、平均通话时长等,这些指标是后续系统搭建和评估的重要依据。
选择合适的技术方案
语音识别技术是质检系统的核心,要选择准确率高、能适应多种口音和语言环境的语音识别引擎。同时,自然语言处理技术也必不可少,它能帮助系统理解对话内容,提取关键信息,判断对话质量。此外,还可以结合机器学习算法,让系统自动学习和分析大量通话数据,不断优化质检标准。
数据收集与整理
收集丰富的通话数据,涵盖不同业务场景、不同客户类型的对话。对这些数据进行标注,标注内容包括对话主题、客户情绪、服务失误点等。高质量的数据是系统训练和优化的基础。
系统开发与测试
根据选定的技术方案和数据,开发质检系统。开发过程中,要注重系统的易用性和可扩展性。开发完成后,进行充分测试,包括功能测试、性能测试、兼容性测试等,确保系统稳定运行。
某大型房地产企业在客户服务方面一直面临挑战,大量客户咨询电话,人工质检难以全面覆盖,导致一些服务问题无法及时发现和解决。引入得助智能质检系统后,情况得到极大改善。
得助智能质检系统实时监测所有客户通话,通过强大的语音识别和自然语言处理技术,准确分析对话内容。一旦发现服务人员回答错误、态度不佳或者未解决客户关键问题等情况,系统会立即标记并生成详细报告。
例如,有客户咨询某楼盘的配套设施,服务人员回答有误。得助智能质检系统迅速捕捉到这一失误,及时反馈给管理人员。管理人员对相关服务人员进行培训,避免类似错误再次发生。
数据显示,使用得助智能质检系统后,该房地产企业的客户投诉率降低了30%,客户满意度提升了25%。同时,通过对通话数据的分析,企业还发现了客户关注的重点问题,优化了楼盘宣传和销售策略。

很多企业在考虑引入质检系统时,都会担心系统是否适合自己的业务。得助智能质检系统提供免费试用服务,完美解决了这一顾虑。
在试用期间,企业可以全面体验系统的各项功能,根据自身房地产业务的特点,设置不同的测试场景。观察系统对不同口音客户的识别准确率、对复杂业务问题的分析能力以及与现有客服系统的兼容性。
得助智能的专业团队还会在试用期间提供全程指导,帮助企业更好地理解和使用系统。通过免费试用,企业可以零风险地评估得助智能质检系统是否满足自身需求,为后续的采购决策提供有力支持。
语音服务质检系统对提升企业服务质量至关重要,得助智能质检系统在房地产行业已取得显著成效,还提供免费试用机会。感兴趣的企业不妨一试,开启提升服务质量的新篇章。
各位零售餐饮行业的老板们,是不是总被这些客服问题烦得头疼?客户打电话投诉外卖送错了,客服解释半天没说...
随着企业服务线上化程度加深,客户与销售的交互数据(语音、文本等)呈爆发式增长,传统依赖人工的服务质量...
售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析,实现投诉分类、问题定位、服务评估、...
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中,招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”,其质量直接决定加盟...
数字化转型浪潮下,传统质检方式已难满足高效精准需求。得助智能等5大品牌通过大模型技术实现98.7%违...
得助智能AI智能质检系统是一款能彻底打破传统质检困境的“智能合规管家”——不仅能实现100%全量质检...