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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-02-10 17:36:59
作者：JIfan
阅读量：212
文章目录
在竞争日益激烈的市场环境中，企业员工的知识水平和专业技能成为了企业持续发展的关键驱动力，因此不管是银行还是其他企业都需要一个企业员工知识培训解决方案。重庆某银行在面对持续增长的业务量时，深刻意识到提升员工服务专业度的重要性，因此选择引入得助智能陪练系统，作为企业员工知识培训解决方案，为业务发展提供坚实的人力储备。
1.人机对练，模拟真实场景
得助智能陪练系统最大的亮点在于其强大的人机对练功能。通过模拟真实的工作场景和客户需求，系统能够为员工提供高度仿真的对话练习。这种练习不仅能够让员工在接近实战的环境中提升自己的沟通技巧和应变能力，还能帮助他们更好地理解和掌握业务知识，从而提升服务质量和客户满意度。
2.数据可视化，追踪培训效果
除了人机对练外，得助智能陪练系统还具备数据可视化的功能。通过直观的图表和数据，管理者可以清晰地了解员工的练习时长、通话成功率、违规率等关键指标。这些数据不仅为管理者提供了科学的决策依据，还能帮助员工及时发现自己的不足之处，从而有针对性地进行改进和提升。
3.智能评估，精准定位问题
得助智能陪练系统还采用了先进的智能评估技术，能够对员工的对话表现进行精准打分和点评。这种评估方式不仅客观公正，还能帮助员工更加直观地了解自己的表现水平，从而激发他们的学习积极性和自我提升动力。
在面对持续增长的业务量和提升员工服务专业度的双重挑战时，重庆某银行需要一个企业员工知识培训解决方案，因此选择了引入得助智能陪练系统。通过这一举措，该银行不仅成功地提升了员工的专业度和服务质量，还实现了多项关键指标的显著提升。
1.练习时长显著增加
在引入得助智能陪练系统之前，该银行的新坐席每天几乎没有专门的练习时间。然而，在引入系统后，新坐席的练习时长从每天0小时提升至0.5小时。这一变化不仅让新坐席有了更多学习和实践的机会，还帮助他们更快地适应工作环境和客户需求。
2.通话成功率大幅提升
除了练习时长的增加外，得助智能陪练系统还显著提升了坐席的通话成功率。据统计，引入系统后，坐席的通话成功率从61%提升至70%。这一提升不仅提高了工作效率，还为客户提供了更加专业和优质的服务体验。
3.违规行为有效减少
在引入得助智能陪练系统后，该银行还成功地降低了过度承诺等违规行为的发生率。首月内，过度承诺的违规率从23.87‰降低至15‰。这一变化不仅减少了潜在的风险和纠纷，还提升了银行的品牌形象和客户信任度。
1.高度仿真，贴近实战
得助智能陪练系统通过模拟真实的工作场景和客户需求，为员工提供了高度仿真的对话练习。这种练习方式不仅能够帮助员工更好地理解和掌握业务知识，还能提升他们的沟通技巧和应变能力。
2.数据驱动，科学决策
系统具备数据可视化的功能，能够实时追踪和展示员工的练习时长、通话成功率、违规率等关键指标。这些数据为管理者提供了科学的决策依据，帮助他们及时发现和解决问题，从而优化培训效果和提升员工绩效。
3.智能评估，精准反馈
得助智能陪练系统采用了先进的智能评估技术，能够对员工的对话表现进行精准打分和点评。这种评估方式不仅客观公正，还能帮助员工更加直观地了解自己的表现水平，从而激发他们的学习积极性和自我提升动力。
4.灵活定制，满足多样需求
系统支持灵活定制和配置，能够根据企业的具体需求和员工的实际情况进行个性化设置。这种灵活性不仅满足了企业的多样化需求，还提高了系统的适用性和实用性。
点击图片链接可以免费试用14天的陪练系统，帮助企业员工提升工作技能。
在数字化时代，企业员工的知识水平和专业技能成为了企业持续发展的关键驱动力。而得助智能陪练系统正是为了满足这一需求而诞生的创新产品。通过高度仿真的人机对练、数据可视化的科学决策、智能评估的精准反馈以及灵活定制的多样需求满足，得助智能陪练系统已经成功帮助众多企业提升了员工的专业度和服务质量。
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