欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-11-18 22:18:15
阅读量:2496
文章目录
目前,中国医美市场规模达千亿,已成为全球第二大医美市场。根据新氧科技今年9月份发布的第二季度财报显示,新氧移动端平均月活跃用户突破1,000万,付费医疗机构数4,899家。而随着入驻平台的机构和用户规模不断增长,其服务体系的架构也愈加庞杂,新氧科技亟需通过智能化手段来提升服务效能。既要保证用户不论在任何时间提出问题都能得到及时响应,也要保证问题的多样性和随机性能得到精准回答。
得助智能为新氧科技打造的数字化运营解决方案,可以实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。另外,客服机器人具备强大的深度学习能力,可协助新氧科技实现医美行业知识图谱的构建完善。
01 客服机器人,7*24小时智能服务在线
------------------------------------------------------------------
新氧医美平台每天都要接到大量C端用户的咨询,为保障用户咨询能得到及时响应,并且实现高效率的需求。通过在新氧医美平台PC端、APP端等多渠道部署得助智能在线客服,可保障人工客服不在线时段的用户接待0延时,有效解决夜间/假期无人值守问题。
另外,得助文本机器人通过多轮对话,精准识别用户意图,对于80%以上常见高频、热点咨询问题,都可以通过机器人独立解决,大大提升了自助问题解决率;对于非流程化问题,用户还可以一键转接人工,确保用户的每一个问题都能得到有效处理,用户满意度持续稳定在较高水准。
02 访客留资率有保障,获客转化的智能助手
---------------------------------------------------------------------
在线客服机器人主要应用于非工作时间应对C端用户咨询,并引导用户留下联系方式,第一时间通知给被分配的客服人员,避免潜在意向用户的流失。当人工客服上班后就可以查看到C端用户跟机器人的聊天情况,继续跟进用户,完成后续的转化工作。可以说机器人不只是一个在线客服工具,也可以是一个主动获客转化的智能助手。
03 构建医美行业知识图谱 实现“千人千面” 精准服务
-------------------------------------------------------------------------------------
得助智能在线客服机器人采用自然语言方式添加知识库,应用深度学习技术,能够自主学习客户问题进入知识库更新维护,无需再依赖人工维护知识库。并且机器人越学越聪明,对未知的问题也能自动解析和学习,扩充知识图谱。中关村科金将为新氧科技打造一个极致的医美行业文本机器人,上线后不断优化扩充FAQ和语料,逐步构建一个强大完善的医美的知识库。
未来, 得助智能将携手新氧科技继续探索 “AI+医美”更多样化的应用场景与业务形态,通过成熟的产品、先进的技术和丰富的实践经验助力医美行业加速线上化,为医美用户创造更好的服务体验。
中关村科金多年来一直专注于用AI和大数据技术对客户服务领域的转型升级,产品体系已经完全覆盖全媒体联络中心、智能语音机器人、智能文本机器人、智能工单、智能质检、智能坐席助手等全客服模块,可提供金融保险、生活服务、企业服务、教育培训、互动娱乐等多个细分行业客服体系的整体解决方案。
关于新氧
--------------------------------
新氧科技成立于2013年11月,是中国最大的互联网医美服务平台。创立至今,已有超过6000家认证医美及消费医疗机构入驻,注册用户超6000万。新氧的持续增长奠定了其“互联网医美第一股”的龙头地位。
在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...
AI智能聊天对话软件的出现,正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多...
线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统,拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功...
在企业数字化转型的大潮中,AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企...
作为企业从业者,经常被客户咨询量暴增,人工客服应接不暇;客户问题重复率高;客户体验差,投诉率居高不下...
近年来客户对银行服务效率、体验及个性化的需求日益增长,传统客服模式已难以满足这些新要求。面对这一挑战...