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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-11-18 22:18:15
阅读量：2671
文章目录
目前，中国医美市场规模达千亿，已成为全球第二大医美市场。根据新氧科技今年9月份发布的第二季度财报显示，新氧移动端平均月活跃用户突破1,000万，付费医疗机构数4,899家。而随着入驻平台的机构和用户规模不断增长，其服务体系的架构也愈加庞杂，新氧科技亟需通过智能化手段来提升服务效能。既要保证用户不论在任何时间提出问题都能得到及时响应，也要保证问题的多样性和随机性能得到精准回答。
得助智能为新氧科技打造的数字化运营解决方案，可以实现客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求。通过人机协作和数据分析，有效辅助运营团队进行营销转化，避免非人工时间段的营销线索流失，流量浪费。另外，客服机器人具备强大的深度学习能力，可协助新氧科技实现医美行业知识图谱的构建完善。
01 客服机器人，7*24小时智能服务在线
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新氧医美平台每天都要接到大量C端用户的咨询，为保障用户咨询能得到及时响应，并且实现高效率的需求。通过在新氧医美平台PC端、APP端等多渠道部署得助智能在线客服，可保障人工客服不在线时段的用户接待0延时，有效解决夜间/假期无人值守问题。
另外，得助文本机器人通过多轮对话，精准识别用户意图，对于80%以上常见高频、热点咨询问题，都可以通过机器人独立解决，大大提升了自助问题解决率；对于非流程化问题，用户还可以一键转接人工，确保用户的每一个问题都能得到有效处理，用户满意度持续稳定在较高水准。
02 访客留资率有保障，获客转化的智能助手
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在线客服机器人主要应用于非工作时间应对C端用户咨询，并引导用户留下联系方式，第一时间通知给被分配的客服人员，避免潜在意向用户的流失。当人工客服上班后就可以查看到C端用户跟机器人的聊天情况，继续跟进用户，完成后续的转化工作。可以说机器人不只是一个在线客服工具，也可以是一个主动获客转化的智能助手。
03 构建医美行业知识图谱 实现“千人千面” 精准服务
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得助智能在线客服机器人采用自然语言方式添加知识库，应用深度学习技术，能够自主学习客户问题进入知识库更新维护，无需再依赖人工维护知识库。并且机器人越学越聪明，对未知的问题也能自动解析和学习，扩充知识图谱。中关村科金将为新氧科技打造一个极致的医美行业文本机器人，上线后不断优化扩充FAQ和语料，逐步构建一个强大完善的医美的知识库。
未来， 得助智能将携手新氧科技继续探索 “AI+医美”更多样化的应用场景与业务形态，通过成熟的产品、先进的技术和丰富的实践经验助力医美行业加速线上化，为医美用户创造更好的服务体验。
中关村科金多年来一直专注于用AI和大数据技术对客户服务领域的转型升级，产品体系已经完全覆盖全媒体联络中心、智能语音机器人、智能文本机器人、智能工单、智能质检、智能坐席助手等全客服模块，可提供金融保险、生活服务、企业服务、教育培训、互动娱乐等多个细分行业客服体系的整体解决方案。
关于新氧
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新氧科技成立于2013年11月，是中国最大的互联网医美服务平台。创立至今，已有超过6000家认证医美及消费医疗机构入驻，注册用户超6000万。新氧的持续增长奠定了其“互联网医美第一股”的龙头地位。
在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服，不仅人力成本高昂，还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统，已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分，为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌，有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等，帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
嘿，各位互联网企业的老板、运营大佬们，是不是经常被客户咨询搞得焦头烂额？客户的问题五花八门，客服回复慢半拍，客户体验差，投诉不断，转化率上不去……这些问题是不是像一块大石头，压得你喘不过气来？别急，今天咱们就来聊聊一款能让你轻松解决这些烦恼的“神器”——在线客服聊天系统！
本文将从定义、作用、品牌推荐、费用价格及应用案例五个方面，深入探讨AI智能客服机器人在能源国企中的应用，为企业从业者提供有价值的参考。
制造业客服面临产品型号多、更新快、专业名词复杂等6大痛点，中关村科金得助智能文本机器人凭借大模型技术实现精准意图识别、上下文理解和情绪感知，提供24小时个性化服务，显著提升企业客服效率和用户满意度。
在当今制造业快速发展的背景下，客服机器人作为提升企业服务效率和客户满意度的关键工具，正受到越来越多企业的关注。本文将深入探讨客服机器人的定义、功能作用，并对市场上5个知名品牌的客服机器人进行测评，其中包括重点推介的中关村科金得助智能客服机器人。通过对这些品牌的核心功能和适用场景的分析，企业可以更清晰地了解如何选择适合自己的客服机器人，助力制造业企业实现服务升级和业务增长。
文本机器人简单来说就是基于自然语言处理（NLP）和机器学习技术的智能客服系统，可以24小时解答客户的疑问；具备24小时在线、高效应答、减轻人工客服压力、数据分析等功能优势。想要训练一个文本机器人需要明确目标用户与需求、收集并整理常见问题与答案、设计多轮对话流程以及持续更新与优化等步骤，下面具体来看看文本机器人深度解析：定义、常见问题、功能优势与内容构建方案的详细内容吧！
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