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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-11-17 15:32:06
阅读量：3164
文章目录
近期，全国疫情形势骤然严峻，成都、重庆、北京等地均出现确诊病例，疫情防控警报再次拉响。
其中，社区工作人员作为防疫最前线，是压力最大的环节。一旦接到上级的通知，社区工作人员就得立即响应，逐门逐户通知民众进行核酸检测。耗时耗力，同时面临被感染的风险。
而近两年防疫工作的开展，大多数地区都已形成高效规范的防疫流程。一方面，通过多种措施不断提升全民科学防疫意识，另一方面，加强智能语音机器人、智能云短信等科技产品的应用，打造数字化防疫体系，提升各环节的防疫工作效率。
据悉，很多城市在防疫过程中，减少了社区工作人员在健康排查、核酸检测通知、防疫政策宣讲、信息反馈等环节的人力投入，由语音机器人、智能云短信等智能语音通讯服务代替人工完成防疫通知、回访等工作。有效加强了疫情防控的点对点宣传，大幅降低了社区人员的工作开展难度，同时很好地避免了人员聚集感染风险。
语音机器人和智能云短信是如何开展防疫工作的？
得助智能语音机器人·快速传递防疫需求
以中关村科金旗下得助智能语音机器人为例，基于AI、NLP等技术，得助智能语音机器人具备智能外呼、多轮语音交互、用户意图精准识别等功能，可及时向民众精准传递防疫要求及规范。相较于传统人工外呼，1个得助智能语音机器人每天的外呼量可达800-1000通，同时，可7*24h不间断工作，确保紧急情况下，迅速“组织”民众正确防疫。并可根据通话内容，自动记录民众在防疫过程中遇到的问题，形成可视化报表，及时流转至相关负责人，便于有关部门全面掌握防疫进度。
得助智能云短信·为疫情防控创造价值
当语音机器人通话结束后，得助智能云短信可立即推送短信，将防疫流程、防疫须知、求助热线等重要信息推送至民众手机，确保每一位民众都能明晰防疫要求。此外，在数据中台的支持下，可对短信触达状态、数量、人群等信息进行分析，统计汇总形成数据报表，便于有关部门了解疫情防控形势，为决策调整提供依据。
通过得助智能语音机器人+智能云短信双管齐下，高效协同，以“零接触”服务，大幅降低社区工作人员开展疫情防控的工作压力，全面提升防疫要求的传播效率。
当疫情防控逐渐成为“持久战”，数字化战疫已经成为各地区应对疫情危机的科学手段。自2020年初开始，得助智能一直不忘履行社会责任，为有关单位免费提供智能语音机器人、云呼叫中心、智能云短信等智能语音通讯服务。
近来，全国多地又出现不少确诊病例，为表示对防疫工作的支持，得助智能将继续为有关单位免费提供智能语音通讯服务。
如有相关需求，请扫描下方二维码，我们将快速与您联系，为您开通产品。
营收数十亿集团企业培训员工往往是数百人甚至数千人，但往往遇见的就是总部定完培训标准，各区域执行参差不齐；新人培训依赖老员工带教，老员工自身业务繁忙；新品上线、政策调整，重新组织一轮培训又要耗费数周。得助智能陪练系统正是为解决“人员多、业务复杂、培训标准难统一、员工需要反复开口练”这类场景而生，通过AI做课、AI陪练、AI评估与AI推课四大核心功能，构建“学、练、考、评、推”一站式培训闭环，帮助企业实现降本增效的目标。
企业刚开始做AI时，可能只有一两个应用，一个月花几万元，通常不会特别在意。但当客服、销售、运营、知识库、内部办公等场景陆续接入以后，模型调用量就会跟着上去。更麻烦的是，不同部门可能接了不同模型，账单也分散在不同厂商那里。得助MaaS平台比较适合解决的，就是这种“AI应用已经铺开，但Token费用越来越难算”的场景。
很多企业投入大量资源建设线上数据体系，却忽略了门店接待、销售沟通、上门服务等线下场景中更真实的数据价值。随着线下服务数字化成为趋势，智能工牌正从录音工具升级为企业获取一线经营数据的重要入口。选型时，企业不仅要关注续航、拾音和安全能力，更要看是否具备AI分析与管理闭环。得助智能工牌（录音工牌、录音挂牌、录音卡片、视频工牌）凭借99.7%声纹识别准确率、芯片级加密及软硬一体化能力，已在汽车、珠宝、金融等行业实现规模化落地。
客服行业的现状是：客户的期望值越来越高，但是人工成本却在不断上涨，且流失率也很高；企业投入了大量的资金来使用智能客服，但是客户满意度并没有提高，反而因为机器人引发的问题越来越多。管理层希望通过人工智能来降低成本、提高效率，但是运营人员却需要花费大量的时间和精力去维护知识库、解决由机器人引起的客户服务问题。理想与现实之间的差距不是产品本身的问题，而是缺少一个可以真正理解和执行指令的人工智能系统。得助智能AI客服机器人依托自研NLP大模型与全渠道统一客户视图，从意图精准理解到业务流程自动办理，让智能客服真正成为服务团队的生产力工具而非管理负担。本文对采购AI客服机器人的十个关键问题进行了汇总，并帮助大家避免在选择时出现的一些常见的误区。
珠宝行业选择AI智能工牌，重点不应只看录音和续航，而要关注是否具备“数据采集+AI分析+培训提升”的完整闭环能力。优先选择具备高精度降噪拾音、全量智能质检、销冠话术沉淀、客户洞察分析及数据安全保障能力的品牌，比如得助智能工牌。同时考察AI智能工牌厂商在珠宝等高客单价零售行业的实际落地经验，确保系统真正帮助企业提升服务标准化水平和门店成交转化率。
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点，传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座，把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环，目前在多个行业已经跑通了。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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