400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显

云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显

选型指南

2024-12-17 17:50:17

作者:hangyu

阅读量:133

文章目录

文章摘要:在当今数字化时代,客户服务已成为企业竞争的关键要素之一。软件呼叫中心作为提升客户服务质量和效率的重要工具,正逐渐受到越来越多企业的青睐。在选择软件时需考虑功能适配性、稳定性、易用性及成本效益等因素,在软件的定价时受坐席、功能、通话等影响。

在当今数字化时代,客户服务已成为企业竞争的关键要素之一。软件呼叫中心作为提升客户服务质量和效率的重要工具,正逐渐受到越来越多企业的青睐。在选择软件时需考虑功能适配性、稳定性、易用性及成本效益等因素,在软件的定价时受坐席、功能、通话等影响。

云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显

一、软件呼叫中心是什么

软件呼叫中心是一种基于软件技术的客户服务中心,它通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行沟通和交流。与传统的硬件呼叫中心相比,软件呼叫中心具有更高的灵活性、可扩展性和成本效益。它不仅可以提供售前咨询、售后服务、投诉处理、客户关怀等全方位服务,还可以为企业提供客户数据分析、市场调研等增值服务。

软件呼叫中心通常由多个坐席组成,每个坐席都配备了计算机、电话、网络等设备,并通过呼叫中心软件实现客户信息的管理、呼叫的自动分配和转接、呼叫记录的保存和查询等功能。这些功能不仅提高了呼叫的接通率和处理效率,还为企业提供了丰富的客户数据和市场洞察。

二、软件呼叫中心怎么选择

选择适合自身业务的软件呼叫中心是确保客户服务质量和效率的关键。以下是一些选择软件呼叫中心的策略:

明确需求:首先,企业需要明确自身的客户服务需求,包括服务渠道、服务内容、服务时间等。这将有助于企业选择具有相应功能的软件呼叫中心。

评估功能:在选择软件呼叫中心时,企业需要评估其功能是否满足自身需求。例如,自动呼叫分配、实时监控和报告、自定义脚本、多渠道支持等功能都是重要的考量因素。

考虑部署方式:软件呼叫中心可以分为本地安装和云端部署两种方式。本地安装具有较高的安全性和控制权,但需要购买和维护硬件和软件;云端部署则具有随时随地访问、无需维护和更新软硬件的优点,但需要考虑数据安全和可靠性。

了解供应商:选择可靠的供应商对于保障软件呼叫中心的稳定性和安全性至关重要。企业需要了解供应商的声誉、信誉、服务水平协议(SLA)、数据安全和备份措施以及技术支持和培训服务。

考虑费用和ROI:企业需要评估软件呼叫中心的初始和运营成本,并确保其符合预算。同时,还需要考虑软件呼叫中心对业务的潜在影响,以确保其能够为企业带来回报和业务增长。

三、得助智能呼叫中心在互联网上的实际案例

得助智能外呼中心作为业界领先的智能呼叫解决方案,在互联网上拥有众多成功案例。以下是一个典型的案例:

某知名互联网公司引入了得助智能外呼中心,以优化其客户服务流程。通过得助智能外呼中心的智能外呼功能,该公司成功实现了客户回访、满意度调查、营销推广等多种应用场景。系统不仅大幅提高了呼叫接通率和客户满意度,还通过数据分析为企业提供了宝贵的市场洞察。此外,得助智能外呼中心还支持多渠道整合和实时反馈与调整,为企业提供了持续优化客户服务策略的机会。

四、得助智能外呼中心免费试用14天

电话呼叫中心

为了让更多企业能够亲身体验得助智能外呼中心的强大功能,得助智能提供了14天的免费试用活动。在试用期间,企业可以免费使用得助智能外呼中心的全部功能,包括智能外呼、客户管理、数据分析等。这将有助于企业深入了解得助智能外呼中心的操作流程和实际效果,为未来的正式合作打下坚实基础。

上一篇 软件呼叫中心行业十大精英企业排行及选择指南 下一篇 软件呼叫中心定价、费用及得助智能呼叫中心应用详解

相关文章推荐

云电销呼叫系统软件怎么收费?一...
云电销呼叫系统软件怎么收费?一...

某教育机构曾为节省成本选择低价云电销系统,结果因线路不稳定导致日接通率暴跌40%,销售团队被迫返工补...

一文看懂:AI人工智能语音呼叫...
一文看懂:AI人工智能语音呼叫...

AI 人工智能语音呼叫系统怎么用是企业选型关注的重点问题,那本文就以中关村科金得助智能的AI语音呼叫...

电话外呼系统平台软件哪个好用?...
电话外呼系统平台软件哪个好用?...

电话外呼系统平台软件哪个好用?做销售这行当,外呼系统就是咱的“吃饭家伙”。但选系统这事儿就跟挑手机似...

智能外呼供应商深度解析:中关村...
智能外呼供应商深度解析:中关村...

在数字化转型加速推进的当下,智能外呼系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的核心工具。然而,市场上...

揭秘电话外呼系统:定义、功能作...
揭秘电话外呼系统:定义、功能作...

在汽车行业,销售线索多、客户跟进难度大、市场竞争激烈,这些问题就像三座大山,压得汽车销售团队喘不过气...

2025呼叫中心十大品牌排行榜...
2025呼叫中心十大品牌排行榜...

2025呼叫中心十大品牌排行榜公布了,其中得助智能全媒体呼叫中心、Five9、Genesys、NIC...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显-得助智能
与我联系,免费试用
云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显-得助智能
立即注册,免费试用
云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显-得助智能
云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    云电销呼叫系统软件深度揭秘:如何抉择与得助智能的优势尽显-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部