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国外客户服务平台有哪些？该怎么选择？

选型指南

2024-12-10 16:39:22

作者：hangyu

阅读量：218

文章目录

文章摘要：国外客户服务平台有哪些？国外有多种客户服务平台，如得助智能跨境营销外呼系统，其网络覆盖超 200 国和 800 多电信网络，智能化提升人效，具知识库与智能辅助；RingCentral 提供多功能及多渠道通信集成；Five9 专注云联络中心方案。

国外客户服务平台有哪些？国外有多种客户服务平台，如得助智能跨境营销外呼系统，其网络覆盖超 200 国和 800 多电信网络，智能化提升人效，具知识库与智能辅助；RingCentral 提供多功能及多渠道通信集成；Five9 专注云联络中心方案。

国外客户服务平台有哪些？该怎么选择？

一、国外客户服务平台有哪些？

得助智能跨境营销外呼系统：

具有外呼网络覆盖广泛，可触达超过200个国家和800多个电信网络；通过智能化手段大幅提升人效；内嵌知识库和智能辅助功能等特点。

RingCentral：

美国的云通信平台，提供呼叫中心、语音通话、视频会议等多种功能，支持多渠道通信，可与企业现有系统集成。

Five9：

专注于云联络中心解决方案，具有智能路由、自动拨号、呼叫监控等功能，能提高呼叫中心的效率和客户满意度。

二、得助智能跨境营销外呼系统优势显著

其一，覆盖超200国及800多电信网络，多语言支持且有实时翻译，突破地域与语言限制。

其二，智能外呼机器人高效筛选客户，数据分析助力精准营销。

其三，借助AI实现24小时服务，智能手段提升5倍人效，内嵌知识库与智能辅助提升服务质量。

其四，模块化设计可灵活配置，高度定制化并能与现有系统集成。

其五，降低人工成本，提高营销转化率，带来良好成本效益，助力企业跨境业务拓展。

三、得助智能的跨境营销外呼系统在制造业

案例企业背景

某大型机械制造企业，其产品涵盖各类工业机械设备，在国内市场具有较高的知名度和市场份额。随着企业的发展，开始积极拓展海外市场，将产品销售至欧美、东南亚等多个国家和地区，但在客户沟通和营销推广方面遇到了一些挑战。

面临问题

语言沟通障碍：不同国家的客户使用不同的语言，企业客服人员难以与客户进行顺畅沟通，导致信息传递不准确，影响客户体验和业务成交率。

营销效率低下：传统的外呼方式效率低，人工拨打耗时费力，且无法对大量客户数据进行有效分析和筛选，难以精准定位潜在客户，营销效果不佳。

服务响应不及时：由于时差问题，企业无法及时响应海外客户的咨询和需求，导致客户满意度下降，影响品牌形象。

得助智能解决方案

多语言支持与智能翻译：得助智能跨境营销外呼系统支持多种语言，如英语、西班牙语、法语、德语等，同时配备实时翻译功能。客服人员在与海外客户沟通时，系统能够自动将对话内容翻译成双方都能理解的语言，消除了语言障碍。

智能外呼与客户筛选：利用系统的智能外呼机器人，企业可以根据客户数据设定筛选条件，如客户所在地区、行业、购买意向等，机器人自动拨打电话进行初步沟通，筛选出意向客户并记录相关信息，大大提高了外呼效率和客户筛选的精准度。

24小时不间断服务：借助AI技术，该系统实现了24小时不间断服务。无论客户身处何地，何时提出需求，都能及时得到响应，提高了客户满意度。

数据分析与精准营销：系统提供强大的数据分析工具，对客户的通话记录、购买行为、反馈意见等数据进行深入分析，帮助企业了解客户需求和市场趋势，制定个性化的营销方案，提高营销效果。

实施效果

客户满意度提升：通过多语言支持和24小时不间断服务，客户能够及时得到准确的信息和帮助，客户满意度大幅提升，投诉率明显下降。

营销效率和效果显著提高：智能外呼机器人和数据分析功能使企业能够更精准地找到潜在客户，营销活动的响应率和转化率显著提高，销售额实现了稳步增长。

企业品牌形象得到提升：高效、专业的客户服务和精准的营销推广，让企业在海外市场树立了良好的品牌形象，增强了品牌的知名度和美誉度，为企业进一步拓展海外市场奠定了坚实的基础。

四、得助智能跨境营销外呼系统免费试用

为了让更多企业能够体验到得助智能跨境营销外呼系统的强大功能，我们提供了14天的免费试用服务。企业只需注册账号并填写相关信息，即可获得系统的试用权限。在试用期间，企业可以充分体验系统的各项功能，并根据自身需求进行定制化设置和优化调整。通过试用，企业将更加深入地了解得助智能跨境营销外呼系统的优势和价值，为其未来的业务发展提供有力支持。

跨境营销外呼系统

随着全球化的加速推进，越来越多的企业开始寻求出海发展。然而，在出海过程中，企业面临着诸多挑战，如客户沟通不畅、市场反馈滞后、运营成本高昂等。得助智能跨境营销外呼系统以其强大的功能、灵活的配置和高效的性能，为企业提供了全方位的智能营销服务解决方案。通过该系统的应用，企业能够显著提升营销效率、降低运营成本、增强客户满意度和忠诚度。同时，得助智能提供的免费试用服务也为企业提供了深入了解系统功能和价值的机会。未来，得助智能将继续致力于技术创新和服务优化，为更多企业提供优质的智能化服务，助力企业实现全球化发展。

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