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智能外呼电话机器人系统都有哪些？

选型指南

2024-12-04 11:11:04

作者：Hanyu

阅读量：198

文章目录

文章摘要：于科技与商业交互之境，智能外呼电话机器人系统纷然呈现。诸般系统，技术多元，功能有别。然究竟涵盖哪些？又缘何能为企业沟通与运营强力赋能？且拨开科技疑云，开启探索智能外呼系统真章之旅。

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于科技与商业交互之境，智能外呼电话机器人系统纷然呈现。诸般系统，技术多元，功能有别。然究竟涵盖哪些？又缘何能为企业沟通与运营强力赋能？且拨开科技疑云，开启探索智能外呼系统真章之旅。

智能外呼电话机器人系统都有哪些？

一、智能外呼电话机器人系统有哪些

得助智能外呼系统

技术优势：自研TTS技术已达到业界领先水平，加入音频平滑、能量自动切割等技术，具备真人录音棚效果.

功能特点：呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式，CAPS高达300以上，1万坐席呼叫响应时延小于200ms；配备千万条语料知识库，覆盖金融、电商、教育、娱乐等行业，可灵活配置多个机器人、多个知识库，满足不同行业的不同企业所需.

Amazon Connect

技术优势：与亚马逊的其他云服务紧密集成，如Amazon Lex用于自然语言处理、Amazon Polly用于语音合成等，能够快速构建和部署智能外呼机器人.

功能特点：具备自动语音识别、智能对话管理、实时监控和分析等功能，可实现大规模的外呼任务自动化.

Genesys

技术优势：结合了先进的人工智能技术和深厚的客户服务经验.

功能特点：具备智能路由、自动应答、客户画像等功能，能够根据客户的特征和历史数据，自动分配最合适的坐席或机器人进行服务，提高客户满意度和服务效率.

二、智能外呼电话机器人那个系统好用

得助智能的智能外呼电话机器人在众多系统中脱颖而出，具有显著的优势。其采用了先进的语音合成技术，能够生成极为自然流畅的语音，让客户在通话过程中几乎难以察觉是与机器人对话。例如，在与客户介绍产品信息时，语音语调富有情感和表现力，如同专业的销售人员在进行讲解。

得助智能的外呼机器人还具备强大的自然语言理解能力。它可以精准地理解客户各种复杂的表述，无论是模糊的口语化表达还是带有专业术语的询问，都能迅速给出准确的回应。在面对客户关于产品功能、价格、售后等多方面的问题时，能够进行多轮次的有效对话，引导客户深入了解产品或服务，极大地提高了沟通效率和客户体验。

再者，得助智能全媒体外呼系统的多渠道整合能力也是其一大亮点。它能够无缝对接电话、微信、网页、APP等多种客户沟通渠道，实现客户信息在不同渠道间的实时共享与交互。比如，客户在微信公众号上咨询了产品信息后，后续若接到外呼电话，客服人员或机器人能够迅速知晓之前的咨询内容，从而进行更有针对性的沟通，避免重复询问，为客户提供更加便捷、连贯的服务体验。

三、得助智能全媒体呼叫中心系统在软件行业上的实际应用案例

软件产品推广：某软件研发公司推出一款新的办公软件时，利用得助智能全媒体外呼系统进行大规模推广。机器人按照预设的话术，向目标企业的相关人员详细介绍软件的功能特色，如高效的文档协作功能、便捷的项目管理模块以及安全的数据存储机制等。通过智能对话，机器人还能根据客户的反馈，进一步针对性地介绍软件如何解决企业当前面临的办公效率低下、团队协作不畅等问题。在一次为期两周的推广活动中，外呼机器人拨打了近10万通电话，成功吸引了超过5000家企业的关注，并为销售团队提供了大量高意向客户名单，最终促成了800多笔订单的签订，大大提高了软件的市场占有率。

四、得助智能全媒体外呼系统免费试用14天

电话呼叫中心

得助智能为了让更多企业亲身体验其全媒体外呼系统的卓越性能，特别推出了14天免费试用活动。企业只需登录得助智能官方网站，按照简单的申请流程提交相关信息，即可开启免费试用之旅。在这14天里，企业能够充分感受系统的先进语音识别与合成技术，体验机器人与客户自然流畅的对话过程；深入了解其强大的自然语言理解能力，见证机器人如何精准应对客户的各种问题；全面领略多渠道整合的便捷性，感受不同渠道间信息无缝流转的高效服务模式；还可以通过详细的数据统计与分析功能，直观地看到外呼任务的各项指标数据，为企业的决策提供有力依据。这14天的免费试用，是企业迈向智能化外呼沟通与营销的绝佳机会，不容错过。

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