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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-12 14:07:08
作者：JIfan
阅读量：450
文章目录
质检客服系统已成为企业提升服务质量、优化业务流程、保障合规运营的重要工具。质检客服系统有哪些比较好用呢？得助智能多模态质检系统凭借其卓越的性能、丰富的功能和广泛的应用案例，在众多质检客服系统中脱颖而出，成为众多企业的优选。
1.全场景覆盖的质检平台
内置专业的质检模型和规则，按照金融行业最严格的质检合规标准设计，可广泛应用于各行各业。
针对复杂的质检流程，系统能够智能初审与人工复审相结合，既提高了质检效率，又确保了质检质量。
2.AI质检守护合规无盲区
内置风险雷达，能够自动捕捉隐藏问题，即时预警偶发、突发的潜在风险，帮助企业提前规避客户投诉。
AI能够快速捕捉客户反馈的常见问题，及时预警，助力企业服务优化升级。
系统还能检测客户对话情绪，识别客户不满、焦虑等可能影响投诉风险的情绪，有效降低客诉风险。
3.大模型创新质检运营体系
大模型实现对复杂场景的精查，对质检点进行精准复查，提升质检准确率。
根据法规、政策要求，大模型能够智能生成推荐规则和完善建议，降低漏检率。
大模型还能辅助拓展质检规则，拓词拓句，提升质检规则召回率。
4.全渠道全媒体的质检能力
系统打通全渠道，包括电话通话、在线聊天、视频通话、企微聊天、在线直播等，实现全方位覆盖。
全面扫描文件，提供多模态质检，支持检测音频、IM会话、视频、图片、文档（word、ppt、excel、pdf）等不同类型素材和不同要素。
坐席质检平台能够实时检测坐席的服务质量、规范、态度，违规行为即时告警坐席并上报，同时提供可视化报表，助力企业分析决策。
以永安保险为例，得助智能为其打造的多模态质检合规分析平台，实现了录音抽听覆盖率100%，质检项准确率高达90%以上。呼出及呼入的合格线均提升至95%，有效提升了企业的服务质量。此外，系统还帮助永安保险搭建了一套涵盖多种主颖分析的BI分析工具，填补了以往质检团队在数据分析体系建设方面的空白。
为了让更多企业能够亲身体验得助智能多模态质检系统的卓越性能，得助智能提供了14天的免费试用服务。在试用期间，企业可以充分了解系统的各项功能，并根据自己的业务需求进行试用和调整。这一举措不仅降低了企业的决策风险，还为其提供了更多选择的机会。
综上所述，得助智能多模态质检系统凭借其全场景覆盖、AI质检守护合规、大模型创新质检运营体系以及全渠道全媒体的质检能力等功能亮点，在众多质检客服系统中脱颖而出。通过永安保险等应用案例的展示，我们可以看到得助智能多模态质检系统在实际应用中的卓越表现。此外，得助智能还提供了14天的免费试用服务，让企业能够更直观地感受系统的性能和功能。因此，对于正在寻找好用、高效、可靠的质检客服系统的企业来说，得助智能多模态质检系统无疑是一个值得考虑的选择。
很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性，保障话术合规和服务质量，其实不难，我把销售电话质检解决方案分为八部：熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具，下面具体来看看吧！
各位零售餐饮行业的老板们，是不是总被这些客服问题烦得头疼？客户打电话投诉外卖送错了，客服解释半天没说到点子上；门店咨询电话里，员工连新品活动都讲不清楚；明明每天都让主管盯客服，可投诉率还是降不下来……今天就给大家带来一套客服质检全流程指南，从流程到复盘的高效管理指南，全是贴合咱们零售餐饮场景的实用方法，还会结合能落地的智能工具，帮大家把客服管理从“瞎忙活”变成“高效管”。
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售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析，实现投诉分类、问题定位、服务评估、退换货审核的自动化处理，为零售企业提供高效、客观、可落地的售后管理解决方案。中关村科金得助智能质检凭借其成熟的技术架构与丰富的零售行业实践经验，成为众多头部零售企业的首选合作对象。
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中，招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”，其质量直接决定加盟商签约率、后续运营稳定性及品牌口碑。然而，传统人工抽检模式下，服装企业常面临违规话术漏检、加盟商情绪误判、合规风险滞后等问题，轻则引发客诉纠纷，重则触碰监管红线。此时，品牌加盟咨询质量检测成为服装企业突破招商瓶颈、实现合规增长的关键——中关村科金得助智能质检，正是专为服装行业打造的品牌加盟咨询质量检测解决方案，以AI技术破解传统质检痛点，让招商咨询既专业又合规。
数字化转型浪潮下，传统质检方式已难满足高效精准需求。得助智能等5大品牌通过大模型技术实现98.7%违规识别率，从金融双录到工厂安防构建‘识别-预警-处置’闭环，推动企业从被动应对转向主动预防，降本增效成果显著。
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