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质检客服系统已成为企业提升服务质量、优化业务流程、保障合规运营的重要工具。质检客服系统有哪些比较好用呢？得助智能多模态质检系统凭借其卓越的性能、丰富的功能和广泛的应用案例，在众多质检客服系统中脱颖而出，成为众多企业的优选。
一、得助智能多模态质检系统功能亮点
1.全场景覆盖的质检平台
内置专业的质检模型和规则，按照金融行业最严格的质检合规标准设计，可广泛应用于各行各业。
针对复杂的质检流程，系统能够智能初审与人工复审相结合，既提高了质检效率，又确保了质检质量。
2.AI质检守护合规无盲区
内置风险雷达，能够自动捕捉隐藏问题，即时预警偶发、突发的潜在风险，帮助企业提前规避客户投诉。
AI能够快速捕捉客户反馈的常见问题，及时预警，助力企业服务优化升级。
系统还能检测客户对话情绪，识别客户不满、焦虑等可能影响投诉风险的情绪，有效降低客诉风险。
3.大模型创新质检运营体系
大模型实现对复杂场景的精查，对质检点进行精准复查，提升质检准确率。
根据法规、政策要求，大模型能够智能生成推荐规则和完善建议，降低漏检率。
大模型还能辅助拓展质检规则，拓词拓句，提升质检规则召回率。
4.全渠道全媒体的质检能力
系统打通全渠道，包括电话通话、在线聊天、视频通话、企微聊天、在线直播等，实现全方位覆盖。
全面扫描文件，提供多模态质检，支持检测音频、IM会话、视频、图片、文档（word、ppt、excel、pdf）等不同类型素材和不同要素。
坐席质检平台能够实时检测坐席的服务质量、规范、态度，违规行为即时告警坐席并上报，同时提供可视化报表，助力企业分析决策。
二、得助智能多模态质检系统应用案例
以永安保险为例，得助智能为其打造的多模态质检合规分析平台，实现了录音抽听覆盖率100%，质检项准确率高达90%以上。呼出及呼入的合格线均提升至95%，有效提升了企业的服务质量。此外，系统还帮助永安保险搭建了一套涵盖多种主颖分析的BI分析工具，填补了以往质检团队在数据分析体系建设方面的空白。
三、得助智能多模态质检系统试用体验
为了让更多企业能够亲身体验得助智能多模态质检系统的卓越性能，得助智能提供了14天的免费试用服务。在试用期间，企业可以充分了解系统的各项功能，并根据自己的业务需求进行试用和调整。这一举措不仅降低了企业的决策风险，还为其提供了更多选择的机会。
综上所述，得助智能多模态质检系统凭借其全场景覆盖、AI质检守护合规、大模型创新质检运营体系以及全渠道全媒体的质检能力等功能亮点，在众多质检客服系统中脱颖而出。通过永安保险等应用案例的展示，我们可以看到得助智能多模态质检系统在实际应用中的卓越表现。此外，得助智能还提供了14天的免费试用服务，让企业能够更直观地感受系统的性能和功能。因此，对于正在寻找好用、高效、可靠的质检客服系统的企业来说，得助智能多模态质检系统无疑是一个值得考虑的选择。
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