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中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 全语种客服 得助智能海外交流平台的功能作用是什么呢?

得助智能海外交流平台的功能作用是什么呢?

选型指南

2024-10-22 18:22:00

作者:yu

阅读量:316

文章目录

文章摘要:得助智能海外交流平台是一个集成了多渠道接入、多语言实时翻译与高效沟通功能的综合性解决方案,它经过精心设计与不断优化,旨在全方位、深层次地为企业提供一站式的海外客户服务体验,确保企业在全球化进程中能够跨越语言与文化障碍,无缝连接全球客户,从而在激烈的国际市场竞争中脱颖而出。

得助智能海外交流平台是一个集成了多渠道接入、多语言实时翻译与高效沟通功能的综合性解决方案,它经过精心设计与不断优化,旨在全方位、深层次地为企业提供一站式的海外客户服务体验,确保企业在全球化进程中能够跨越语言与文化障碍,无缝连接全球客户,从而在激烈的国际市场竞争中脱颖而出。

以下是对该得助智能海外交流平台:的详细介绍:

一、得助智能海外交流平台:多渠道连通与一站式接待

我们平台支持电话、独立站、邮件、站内信、APP以及社交媒体如Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等多种沟通渠道,确保企业能够全方位覆盖潜在客户和现有客户,满足不同客户的偏好和需求。通过一站式接待功能,企业可以集中管理所有渠道的客户咨询和反馈,有效避免信息遗漏和重复处理,提高工作效率和客户满意度。

二、得助智能海外交流平台:AI智能翻译与知识中台

平台内置的AI智能翻译功能,基于先进的自然语言处理技术,能够实时翻译客户咨询内容,确保翻译准确、流畅,帮助客服人员轻松应对不同语言的沟通挑战。同时,知识中台整合了企业的业务知识库和常见问题解答,为客服人员提供强有力的支持,进一步提升其业务处理能力和工作效率。

三、得助智能海外交流平台:海外数据中心与合规经验

我们拥有稳定的海外数据中心和全球网络加速技术,与国际运营商紧密合作,确保了通信的流畅性和稳定性,无论客户身处何地,都能享受到高质量的通信服务。此外,我们还具备多个国家与区域的合规经验,包括GDPR(欧盟通用数据保护条例)、PIPL(中国个人信息保护法)等法规的实际落地经验,帮助企业轻松应对当地业务的隐私合规挑战,确保业务合规运营。

四、得助智能海外交流平台:国际主流渠道覆盖与个性化服务

平台覆盖了国际主流沟通渠道,并提供了统一客服工作台,支持多语言、智能翻译、个性化组件等功能。企业可以根据自身需求快速接入平台,高效连接全球客户,实现全球化布局。同时,平台还支持自定义组件,如个性化欢迎语、智能推荐等,满足企业个性化的服务需求,提升客户体验。

五、得助智能海外交流平台:智能机器人与人工辅助处理

基于大模型能力的文本机器人和语音机器人,以及智能IVR(交互式语音应答)等产品,能够自主接待客户并处理常见问题,减轻人工客服压力。当遇到复杂问题时,机器人能够无缝衔接辅助人工处理,实现人机协同,提高服务质量和效率,实现降本增效。

六、得助智能海外交流平台:灵活多样的部署方式

我们提供SaaS(软件即服务)、私有化部署、混合云等多种部署方式,以及全球加速节点,确保企业能够根据自身需求选择合适的部署方案。这有助于提升客户沟通体验,并满足企业对数据安全性和隐私保护的需求,让企业更加放心地使用我们的平台。

全球呼叫中心

综上所述,我们的海外交流平台是一个功能强大、灵活多样的综合性解决方案,旨在为企业提供全方位的海外客户服务体验。无论企业规模大小,我们都能提供量身定制的服务方案,助力企业拓展海外市场,实现全球化战略目标。

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