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2021-11-18 14:50:14
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各地爆发新关病例后,无数风险地区居民需要回访调查。如何跟进?手动一个接一个地拨打电话不难吗?您可能会说招临时的回访人员进行回访,但是也需要时间进行招聘和培训,包括其中是费用成本。直接部署人力的成本是否有点高呢?
一、外呼机器人解决回访难题
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ai外呼机器人,可根据对方的信息完成初步回访、筛选和标签层,并自动帮你筛选出高放高风险人群,您就可以手动跟进。你认为它是否划算?
1、ai外呼机器人不会感到疲倦,状态稳定,无需手动筛选,标准执行工作。无论是回访还有其他场景,只要是一对多批次的工作,ai外呼机器人就可以完成。因为不是让机器人完全取代人工,而是让机器人完成那些标准化的操作,让人工有更多的精力来完成那些更需要个性化的事情。
2、智能外呼机器人应用广泛,目前应用于金融、医疗、保险、政府、教育等行业。可承担在线客服、电子病历转录、个人助理等功能,促进人机交互,显著提高业务效率。
二、呼叫中心机器人提高回访效率
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ai外呼机器人在回访服务中也起着重要作用。随着中国经济的快速发展以及人力、场地和设备成本的不断上升,传统外呼客户服务的竞争压力越来越大。大量的重复性和机械性工作占据了客户服务的大部分时间,复杂的案例变得过于繁忙而无法考虑。
ai外呼机器人应运而生,帮助客服完成重复任务,提高效率,从而解放更多的人力来处理更复杂的案件,最终有效提高客户满意度。
基于多种人工智能技术,不断发展创新,能够胜任多种应用场景。也许有一天,当我们接听电话时,我们不会意识到机器人在为我们服务,而是可以与它进行流畅自然的对话,这是可以期待的未来。
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