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首页 得助社区 选型指南 出海聊天客服软件有哪些好用呢?推荐3款工具!

出海聊天客服软件有哪些好用呢?推荐3款工具!

选型指南

2024-09-10 11:56:38

作者:JIfan

阅读量:588

文章目录

文章摘要:出海聊天客服软件有哪些好用呢?得助智能、Zendesk、LiveChat都是比较好用,功能强大的软件,成为了连接品牌与海外消费者的关键桥梁,下面我们就具体来讲讲吧!

出海聊天客服软件有哪些好用呢?得助智能、Zendesk、LiveChat都是比较好用,功能强大的软件,成为了连接品牌与海外消费者的关键桥梁,下面我们就具体来讲讲吧!

出海聊天客服软件有哪些好用

1.好用的出海聊天客服软件:得助智能AI全球客户联络平台

亮点解析:

多渠道多语言支持:得助智能AI平台实现了电话、独立站、邮件、站内信、APP、社交媒体(如Facebook、Instagram、WhatsApp、Line)等全渠道连通,为企业提供了一站式接待服务。无论客户来自哪个国家,使用何种语言,都能得到及时响应。

AI智能翻译与知识中台:该平台内置了先进的AI智能翻译系统,能够自动翻译客户咨询,减轻客服人员语言负担。同时,知识中台汇聚了丰富的业务知识库,赋能客服人员快速准确地解答客户问题,提升服务效率和质量。

海外数据中心与合规保障:得助智能AI在全球范围内建立了稳定的海外数据中心,并配备了全球网络加速功能,确保通信畅通无阻。此外,该平台还积累了丰富的国际隐私合规经验,如GDPR、PIPL等法规的实际落地经验,助力企业轻松应对当地业务隐私合规挑战。

智能营销助手:除了强大的客服功能外,得助智能AI还融合了智能外呼营销助手,通过AI智能分析潜在客户数据,实现精准营销推荐,进一步提升销售业绩。

海外客服系统

2.好用的出海聊天客服软件:Zendesk客户服务系统

Zendesk作为跨境客户服务领域的佼佼者,以其多渠道、智能化的客户支持解决方案赢得了广泛好评。该系统支持多种沟通渠道整合,便于企业统一管理客户咨询。同时,其灵活的扩展性和强大的定制化能力,能够满足不同企业的个性化需求。然而,在出海场景下,Zendesk在语言翻译和海外数据中心稳定性方面可能略逊于得助智能AI。

3.好用的出海聊天客服软件:LiveChat

LiveChat是一款专注于实时聊天交流的客户支持软件。它支持多种语言自动翻译功能,使企业能够与全球客户进行无障碍沟通。此外,LiveChat还提供了自动化回复、知识库、报告等丰富的客户服务功能,帮助企业提升服务效率。然而,在多渠道整合和AI智能应用方面,LiveChat可能相对较为基础,难以完全满足出海企业的复杂需求。

在众多出海聊天客服软件中,得助智能AI全球客户联络平台凭借其全面的功能、高效的性能以及卓越的合规性表现脱颖而出。它不仅解决了企业在出海过程中面临的语言障碍、渠道整合、数据隐私等难题,还通过AI智能技术的应用提升了客户服务的智能化水平。此外,得助智能AI还融入了智能营销助手功能,助力企业实现客户服务的闭环管理,进一步提升了企业的市场竞争力。

因此,对于正在寻求出海聊天客服软件的企业来说,得助智能无疑是一个值得推荐的优选方案。它不仅能够为企业提供全方位、高效能的客户服务支持,还能够助力企业在全球市场中赢得更多客户的信赖和支持。

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