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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-29 18:03:57
阅读量：1297
文章目录
数字化时代的到来，“云”技术的提出，AI技术的普遍应用，都使得人工智能变得火热，外呼智能机器人已成为企业选择的大趋势。
一、外呼机器人有哪些优势
————
1、一年不休的工作
外呼智能机器人比人工操作时间更长，可以24小时不间断地拨打电话。人力平均每天呼出电话的呼出量在200-300左右，而机器人一天能接通800-1000，一年不间断的工作，在降低成本的同时，大大提高了效率。
2、没有情绪干扰
绝对客观的工作态度能提高效率。不要被顾客的消极情绪干扰而影响工作效率，同时也不会把消极情绪带给顾客，导致顾客流失。作为一种只能用语调和言辞销售的工作，情绪对其影响的概率高达50%，此时将初步筛选的工作交给外呼智能机器人，完成初步筛选。
3、高准确率
与客户的对话会自动保留语音和文字两种版本的客户对话记录，并根据记录对客户进行客观分类筛选。每天面对大量用户的咨询，对每个用户的咨询问题难免会有所遗忘，而外呼智能机器人却能对聊天记录进行保存，可以导出excel表查看，也可以直接在会话记录中进行查看，以免座席遗忘。
4、人员无调动问题
营销行业人员流动性大，很多人销售电话打的次数多，经常出现被拒的情况，很难对企业进行除单，导致销售人员流动性大增。企业就不需要担心机器人的离职问题，如果企业后期的业务需求发生变化，服务商可对外呼智能机器人进行升级更新，补充内容，还可以免除对员工的培训这一工作。
经过对比，我们不难发现，机器人优势越来越明显，几乎为各个企业解决了大部分问题。其优势明显，使用方便，也成为企业所选的主要原因，并为企业创造价值。
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