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多渠道客服软件支持接入哪些平台呢?20余个平台!

选型指南

2024-08-26 16:14:34

作者:JIfan

阅读量:471

文章目录

文章摘要:多渠道客服软件支持接入的平台每个软件都是不同的,大部分软件都可以支持的是网站、小程序、微信公众号、微博、抖音、APP、微信、企业微等,具体需要根据企业提供的接口而定。下面我们就来详细了解一下多渠道客服软件支持接入的平台,以得助在线客服软件为例,看看其具体功能。

多渠道客服软件支持接入的平台每个软件都是不同的,大部分软件都可以支持的是网站、小程序、微信公众号、微博、抖音、APP、微信、企业微等,具体需要根据企业提供的接口而定。下面我们就来详细了解一下多渠道客服软件支持接入的平台,以得助在线客服软件为例,看看其具体功能。

一、多渠道客服软件支持接入哪些平台呢?

不同的多渠道客服软件支持接入的平台不尽相同,但大多数软件都支持以下平台:

官方网站:直接嵌入客服插件,使访客能够轻松发起对话。

小程序:支持微信小程序等主流平台的小程序内沟通。

微信公众号:通过微信公众号与粉丝互动。

微博:利用微博平台与用户进行互动。

抖音:通过抖音企业号与用户建立联系。

APP:在企业自有应用内集成客服功能。

微信:直接通过微信进行客户沟通。

企业微信:利用企业微信进行内部沟通及客户管理。

钉钉:通过钉钉平台进行内外部沟通。

具体支持哪些平台,还需要根据企业提供的API接口来确定。一般来说,只要API接口开放,多渠道客服软件就能够实现与这些平台的对接。

二、得助多渠道客服软件的功能都有哪些?

得助在线客服软件是一款功能全面的多渠道客服解决方案,它支持多种沟通渠道,帮助企业更好地服务客户。具体功能包括:

全渠道连接客户

统一接入对官网、官微、小程序、企业微信、抖音企业号、钉钉等,确保能够响应来自不同渠道的客户需求。

多样化沟通方式

支持文字、图片、表情、商品卡片等富媒体沟通方式,丰富沟通手段,提升客户体验。

高效灵活的工作台布局

工作台设计灵活,可根据坐席的具体需求进行个性化设置,提高工作效率。

成熟的系统对接功能

打通与企业现有业务系统之间的壁垒,实现数据的无缝流转。

会话智能分配

根据客户的情况智能匹配最合适的坐席进行处理,提升服务效率。

关键词高亮

在对话中自动高亮显示关键词,帮助客服人员快速定位重要信息。

敏感词控制

设置敏感词过滤机制,避免不当内容的出现,保护品牌形象。

完善的数据分析体系

提供详尽的数据报表,帮助企业深入了解客户行为,为决策提供依据。

三、免费试用

点击图片图片试用

为了让大家更好地体验得助在线客服软件的功能,我们现在提供14天的免费试用期。在这期间,您可以无限制地使用所有功能,亲自感受如何通过多渠道与客户建立联系,提升销售业绩和改善服务质量。

得助在线客服软件作为一个平台,集成了云呼叫中心、在线客服、工单系统等多种功能,能够无障碍地连接您的客户。通过多种渠道与客户建立联系,不仅能够提升销售业绩,还能够改善服务质量,让客户获得更优质的体验。实时掌握客户的意向,从获客到转化的过程从未如此简单。如果您正在寻找一款能够帮助您更好地服务客户的多渠道客服软件,得助在线客服软件将是您理想的选择。

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