欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-26 16:14:34
作者：JIfan
阅读量：829
文章目录
多渠道客服软件支持接入的平台每个软件都是不同的，大部分软件都可以支持的是网站、小程序、微信公众号、微博、抖音、APP、微信、企业微等，具体需要根据企业提供的接口而定。下面我们就来详细了解一下多渠道客服软件支持接入的平台，以得助在线客服软件为例，看看其具体功能。
一、多渠道客服软件支持接入哪些平台呢？
不同的多渠道客服软件支持接入的平台不尽相同，但大多数软件都支持以下平台：
官方网站：直接嵌入客服插件，使访客能够轻松发起对话。
小程序：支持微信小程序等主流平台的小程序内沟通。
微信公众号：通过微信公众号与粉丝互动。
微博：利用微博平台与用户进行互动。
抖音：通过抖音企业号与用户建立联系。
APP：在企业自有应用内集成客服功能。
微信：直接通过微信进行客户沟通。
企业微信：利用企业微信进行内部沟通及客户管理。
钉钉：通过钉钉平台进行内外部沟通。
具体支持哪些平台，还需要根据企业提供的API接口来确定。一般来说，只要API接口开放，多渠道客服软件就能够实现与这些平台的对接。
二、得助多渠道客服软件的功能都有哪些？
得助在线客服软件是一款功能全面的多渠道客服解决方案，它支持多种沟通渠道，帮助企业更好地服务客户。具体功能包括：
全渠道连接客户
统一接入对官网、官微、小程序、企业微信、抖音企业号、钉钉等，确保能够响应来自不同渠道的客户需求。
多样化沟通方式
支持文字、图片、表情、商品卡片等富媒体沟通方式，丰富沟通手段，提升客户体验。
高效灵活的工作台布局
工作台设计灵活，可根据坐席的具体需求进行个性化设置，提高工作效率。
成熟的系统对接功能
打通与企业现有业务系统之间的壁垒，实现数据的无缝流转。
会话智能分配
根据客户的情况智能匹配最合适的坐席进行处理，提升服务效率。
关键词高亮
在对话中自动高亮显示关键词，帮助客服人员快速定位重要信息。
敏感词控制
设置敏感词过滤机制，避免不当内容的出现，保护品牌形象。
完善的数据分析体系
提供详尽的数据报表，帮助企业深入了解客户行为，为决策提供依据。
三、免费试用
点击图片图片试用
为了让大家更好地体验得助在线客服软件的功能，我们现在提供14天的免费试用期。在这期间，您可以无限制地使用所有功能，亲自感受如何通过多渠道与客户建立联系，提升销售业绩和改善服务质量。
得助在线客服软件作为一个平台，集成了云呼叫中心、在线客服、工单系统等多种功能，能够无障碍地连接您的客户。通过多种渠道与客户建立联系，不仅能够提升销售业绩，还能够改善服务质量，让客户获得更优质的体验。实时掌握客户的意向，从获客到转化的过程从未如此简单。如果您正在寻找一款能够帮助您更好地服务客户的多渠道客服软件，得助在线客服软件将是您理想的选择。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地，企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具，进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时，一款真正好用，并且智能，还带有温度的客服系统，正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而，超过60%的企业表示，他们采购的智能客服系统，并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人，已经成为过去式，而具备业务执行能力的“智能体”，才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元，AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求，深度去评测五款主流的在线客服系统，从而为您的选型给予参考。
2026年汽车行业数字化转型步入深水区，客服该系统已经从“成本中心”转变成驱动业务增长的“利润引擎”。售前要高效触达潜在客户，并且达成邀约到店效果，售中需要同步那些订单进度，售后得快速响应救援以及维保需求等诸多复杂环节，传统各自为战的数据孤岛致使服务体验出现严重断层。有一套确实真正懂得汽车业务相关内容的智能客服系统，正从原本那种属于“锦上添花”性质的存在，朝着演变成4S店以及车企的“生存刚需”这一方向进行升级态势的转变。
智能客服的技术焦点已然彻底从“大模型对话流畅度”转变到“AIAgent任务执行力”了。行业作出的预测表明，超过30%的客户服务互动将会被生成式AI代理完全接手管理。面对这样一个“全链路执行”的全新阶段，结合行业测评所得到的数据以及200多家企业的实测案例，本文在技术实力、业务闭环、行业适配这三大维度方面，清点出2026年值得去留意的六大客服机器人品牌，以此来帮助企业精确地进行选型。
晓多客服机器人好用吗？和得助智能客服机器人相比如何？简单来说，晓多客服机器人是专注于电商垂直领域深耕的“专家型”角色，依靠行业知识图谱以及全渠道聚合能力，在服饰、家居等电商场景里展现突出；得助智能客服机器人是一款涉及金融、政务、制造等多个行业的“全能型”全栈智能客服产物，凭借DeepSeek大模型和大小模型协同架构，在复杂问题处理以及多语言支持方面具备明显优势。两者的定位存在差异，晓多适宜于具有标准化特性的电商场景，得助则更加契合那些涵盖多行业、有着复杂业务需求的中大型企业。
在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服，不仅人力成本高昂，还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统，已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分，为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌，有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等，帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
