400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!

坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!

选型指南

2024-08-14 15:31:10

作者:JIfan

阅读量:434

文章目录

文章摘要:坐席质检用得助智能质检这个软件比较好,通过智能质检和人工质检相结合的方式,可以大大的提高服务质量、保障客户的体验、优化业务流程、减少人员成本支出,下面具体来看看吧!

坐席质检用得助智能质检这个软件比较好,通过智能质检和人工质检相结合的方式,可以大大的提高服务质量、保障客户的体验、优化业务流程、减少人员成本支出,下面具体来看看吧!

坐席质检用哪个软件好呢

一、为什么要坐席质检

在当今竞争激烈的市场环境中,优质的客户服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌形象的关键。坐席质检,作为客户服务质量控制的重要环节,其重要性不言而喻。它不仅仅是对客服人员工作表现的评估,更是确保客户服务流程标准化、高效化、人性化的重要手段。具体来说,坐席质检的必要性体现在以下几个方面:

提升服务质量:通过定期或不定期的质检,可以及时发现客服人员在服务过程中存在的问题,如沟通技巧不足、信息传达不准确、情绪管理不当等,从而进行针对性培训和改进,不断提升整体服务质量。

保障客户体验:客户是企业生存和发展的基石,良好的客户体验是吸引和留住客户的关键。坐席质检能够确保每位客户都能享受到专业、耐心、细致的服务,提升客户满意度和忠诚度。

优化业务流程:质检过程中收集的数据和反馈,可以为企业优化服务流程、改进产品功能提供有力支持。通过数据分析,企业可以发现服务中的瓶颈和痛点,进而采取措施加以解决。

培养优秀团队:坐席质检还是一种激励和约束机制。通过公开、公正的质检结果,可以表彰优秀客服人员,树立榜样,同时鞭策后进,促进团队整体素质的提升。

二、坐席质检用哪个软件好呢?

在众多坐席质检软件中,得助智能凭借其先进的技术、丰富的功能和完善的服务,成为了众多企业的选择。得助智能质检系统通过人工智能和大数据技术,实现了对客服通话、在线聊天等多渠道服务内容的全面监控和智能分析,帮助企业实现高效、精准的坐席质检。

智能识别与分析:得助智能质检系统采用先进的语音识别和自然语言处理技术,能够自动识别客服与客户的对话内容,对关键信息进行提取和分类,如产品咨询、投诉建议、情感倾向等。同时,系统还能对客服的语速、语调、礼貌用语等进行智能分析,评估客服的服务质量。

多维度质检标准:系统支持企业自定义质检标准和模板,可以根据不同业务场景和服务要求,设置不同的质检指标和权重。例如,对于销售部门,可以重点关注成交率和客户满意度;对于客服部门,则可以关注问题解决率和响应时间等。

实时预警与反馈:得助智能质检系统能够实时监测客服服务过程,一旦发现异常或违规行为,立即触发预警机制,提醒管理人员关注并处理。

数据驱动决策:系统内置强大的数据分析功能,能够对质检数据进行深入挖掘和分析,为企业提供有价值的市场洞察和决策支持。通过数据分析,企业可以发现服务中的潜在问题和改进空间,进而制定更加科学合理的服务策略。

三、得助智能质检注册免费试用

为了让更多企业能够亲身体验得助智能质检系统的强大功能和优势,得助智能特别推出了14天注册免费试用的福利活动。在这14天内,企业可以免费注册并使用系统的质检功能,无需承担任何费用。通过试用,企业可以深入了解系统的操作流程、评估系统的实际效果,并根据自身需求做出是否购买的决策。

智能语音质检

点击图片免费试用

试用期间,得助智能还将提供专业的技术支持和在线客服服务,确保企业在试用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。

坐席质检是提升客户服务质量、保障客户体验、优化业务流程和培养优秀团队的重要手段。得助智能质检系统凭借其先进的技术、丰富的功能和完善的服务,成为了企业坐席质检的理想选择。通过14天注册免费试用的福利活动,企业可以零风险、低成本地体验得助智能质检系统的魅力,为企业的客户服务质量提升和业务发展注入新的动力。

上一篇 智能培训系统+大模型,打造学,练、考、评一体化培训 下一篇 坐席质检采用智能质检和什么质检两种方式开展呢?

相关文章推荐

智能质检赋能:金融科技驱动催收...
智能质检赋能:金融科技驱动催收...

在如今,金融科技的大背景下,金融行业分工将实现进一步的精细化、模块化,过去整合的金融业务流程也正在金...

汽车4S店销售与客服智能质检平...
汽车4S店销售与客服智能质检平...

现在汽车行业是非常卷的,卷价格卷服务,客户体验非常重要,其中销售和客服的质量又非常影响客户体验,汽车...

汽车行业必备!客服语音质检系统...
汽车行业必备!客服语音质检系统...

在汽车行业竞争愈发激烈的当下,优质的客户服务能有效提升客户满意度与忠诚度。客服语音质检系统,作为把控...

如何使用大模型进行智能质检?降...
如何使用大模型进行智能质检?降...

随着人工智能技术的飞速发展,深度学习能力成为了推动其不断前进的核心引擎之一。在这一大背景下,大模型的...

ai智能质检大模型全解析:是什...
ai智能质检大模型全解析:是什...

ai智能质检是全量质检,例如风险预警及时通知;ai智能质检支持对语音、文本、工单等不同渠道内容,进行...

2025年智能质检系统排名榜前...
2025年智能质检系统排名榜前...

2025年智能质检系统排名榜前十都有哪些呢?中关村科金得助智能、华为智能质检、科大讯飞、腾讯云、阿里...

精选案例
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%!

华福证券运用大模型智能质检系统,实现100%全量质检和质检准确率提升40%!

查看详情 >
狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

查看详情 >
中信银行+音视频双录质检案例

科技赋能,让服务“无处不在”

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!-得助智能
立即注册,免费试用
坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!-得助智能
坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!-得助智能
    坐席质检用哪个软件好呢?得助智能质检!-得助智能