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公司新闻
2024-07-25 18:59:37
作者:超能AI
阅读量:681
文章目录
随着科技的不断进步,保险行业正面临着前所未有的变革机遇。AI智能视频云技术的引入,为保险行业的“双录”服务带来了革命性的改变。中华保险集团,作为国内领先的国有控股保险公司,通过引入AI智能视频云技术,成功打造了智能、简捷、流畅的智慧“双录”服务,有效提升了客户满意度和合规质效,为保险业务的快速发展插上了智能的“翅膀”。
中华保险在传统“现场模式”下面临着承保效率的制约。繁琐的双录流程不仅给员工带来压力,也影响了消费者的体验。同时,传统双录系统缺乏智能科技辅助,导致合规成本高企。此外,保险经纪人在使用多个双录APP时,由于操作流程的差异,体验差,增加了工作负担。
解决方案:智慧“双录”服务
1.易使用,提升业务办理效率
AI智能视频云技术通过智能辅助,将复杂的双录流程简化为若干个简洁易懂的节点,通过可视化界面智能引导客户逐步办理。TTS机器人语音介绍代替人工诵读,ASR语音识别技术快速处理用户反馈,减轻了保险销售的双录责任,提升了业务办理效率。
2.易回溯,高效满足监管要求
利用RTC实时音视频通信技术,通过动态调整确保音视频质量,满足监管规定。AI实时质检、实时纠偏技术将事后质检转变为事前、事中监督纠正,提升了合规质效。
3.易建设,轻松升级双录系统
采用SaaS服务模式,以SDK方式轻松对接,无需额外设备或开发,实现零初始成本快速部署。H5方式嵌入投保页面,覆盖多个投保渠道,方便销售人员提供双录服务。
智能科技的加持
AI智能视频云技术依托人脸识别、声纹识别、唇语识别等十余项智能科技,深度融合RTC实时音视频通信,实现了多模态身份核验、AI专区双录、AI远程双录、AI智能质检等功能。这些技术的整合,不仅提高了双录的准确性和效率,也为客户提供了更加安全、便捷的服务体验。
中华保险通过构建数字化商业模式,利用AI智能视频云技术,有效降低了展业成本,提升了业务办理效率。这一转型不仅响应了监管要求,也满足了市场和消费者的需求,为保险业务的持续发展奠定了坚实的基础。
保险双录系统的智能化升级,是保险行业数字化转型的重要一步。中华保险的实践证明,通过引入AI智能视频云技术,可以实现业务流程的简化、合规成本的降低和客户体验的提升。未来,随着技术的不断进步和应用,智慧“双录”服务将更加普及,为保险行业的创新发展提供强大动力。
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