欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2024-07-25 18:58:26
作者:超能AI
阅读量:617
文章目录
在数字化转型的大潮中,中华保险集团股份有限公司(以下简称“中华保险”)始终走在行业前列,积极探索利用先进科技手段提升服务水平与业务效率。作为国内历史悠久、规模庞大的国有控股保险公司,中华保险深知在保险行业中,双录(即录音录像)制度的重要性不仅在于满足监管要求,更是提升客户信任度与满意度的关键所在。为此,中华保险携手中关村科金,共同打造了一套基于AI智能视频云技术的双录系统,旨在以科技的力量推动保险业务的智慧化转型。
客户痛点剖析
在传统双录模式下,中华保险面临着一系列挑战。首先,“现场模式”的双录流程繁琐,不仅耗费了大量的人力资源,而且给客户带来了不便,影响了展业效率。其次,缺乏智能辅助技术的支持,使得整个流程的合规性难以得到有效保障,同时也加大了业务人员的工作负担。此外,多APP操作的局面不仅增加了代理人的工作难度,也影响了客户体验。
解决方案与实施效果
为了解决上述问题,中华保险引入了中关村科金的AI智能视频云技术,该技术融合了多项前沿的智能科技,包括但不限于人脸识别、声纹识别、唇语识别、静默活体检测、TTS语音合成、ASR语音识别、NLP自然语言处理等,并与RTC实时音视频通信技术相结合,打造出一套高效、智能、易用的双录系统。
易使用,提升业务办理效率
智能辅助简化流程:系统将复杂的双录流程拆解为若干个简洁明了的步骤,并通过可视化界面引导客户按部就班地完成每一环节,大幅降低了业务人员的学习成本与客户沟通的复杂度。
TTS机器人语音介绍:在需要朗读条款、说明规则等环节,系统采用TTS技术代替人工诵读,不仅减轻了销售人员的负担,还能通过ASR技术快速处理用户反馈,确保信息传达的准确性和完整性。
易回溯,高效满足监管要求
高质量音视频录制:通过动态调整帧率、码率等参数,系统能够在各种网络环境下保证音视频的质量,确保双录文件的清晰完整,满足监管要求。
AI实时质检与纠偏:借助AI实时质检技术,系统能够在双录过程中及时发现并纠正不规范行为,将事后质检转变为事前与事中的监督纠正,显著提升了合规性。
易建设,轻松升级双录系统
SaaS服务模式:项目采用了SaaS服务模式,通过SDK轻松对接中华保险的现有系统,无需额外硬件设备或复杂的开发工作,快速实现了双录系统的升级。
H5嵌入投保页面:系统可通过H5方式嵌入投保页面,覆盖多个投保渠道,方便销售人员随时随地提供双录服务,极大地提升了服务的灵活性与便捷性。
通过中关村科金得助的AI智能视频云技术,中华保险不仅有效解决了传统双录模式中存在的诸多痛点,还进一步提升了业务办理效率、客户满意度与合规质效。这套智慧化的双录系统不仅彰显了中华保险在科技创新方面的前瞻性与领导力,也为整个保险行业的数字化转型树立了典范。在AI科技的加持下,中华保险正向着更加高效、智能、便捷的方向迈进,开启智慧保险的新篇章。
保险双录系统的智能化升级,是保险行业数字化转型的重要一步。中华保险的实践证明,通过引入AI智能视频云...
在保险行业,确保销售过程的透明度和合规性是至关重要的。为了应对这一挑战,保险双录系统应运而生,成为保...
在金融保险行业中,透明度和合规性是维护消费者权益、确保业务可持续发展的关键因素。近年来,随着科技的飞...
保险行业是一个高度监管的行业,保险销售人员在与客户交流时必须确保信息的准确性和透明度。为了满足这一需...
随着科技的不断发展,保险行业也在不断进行创新升级。在这个数字化时代,智能双录系统应运而生,为保险行业...
保险行业在经历了从传统到现代的转型后,正面临着数字化转型、监管加强和客户体验优化的多重挑战。在这一背...