欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-05-21 17:17:28
作者:超能AI
阅读量:585
文章目录
在全球化经济加速发展的今天,企业服务范围不再受地域限制,海外市场的拓展成为了众多企业的战略重点。然而,随之而来的,是如何高效管理来自不同国家、使用多样通讯工具的客户需求,构建一套既能覆盖全球又能保持本地化特色的服务体系。得助海外客服系统正是在此背景下应运而生,以全渠道接入、智能化管理为核心,为海外客服场景提供了全新的解决方案。
一站式全渠道客户联络中心:跨越沟通壁垒
得助海外客服系统整合了呼叫中心、在线会话、邮件会话、智能IVR(交互式语音应答)、视频客服、智能工单等多元模块,打造了一个集沟通、服务、管理于一体的综合平台。这套系统不仅涵盖了传统的电话服务,还无缝对接电子邮件、短信、社交媒体乃至即时消息等新兴通讯渠道,确保无论客户身处何地,使用何种偏好工具,都能轻松触达企业客服。
特别值得一提的是,得助海外客服系统直接接入了WhatsApp、Facebook Messenger等国际主流社交平台,这些平台在全球范围内拥有庞大的用户基础,是海外客户日常沟通的重要工具。通过这样的全渠道接入,企业可以更加贴近客户的生活习惯,建立起无国界的沟通桥梁。

统一管理,提升效率与响应速度
多渠道统一管理是得助海外客服系统的一大亮点。以往,企业需要分别管理电话、邮件、社交媒体等多个独立的客服渠道,这不仅增加了运营成本,也容易造成信息碎片化,降低服务效率。而现在,所有渠道的信息在一个系统内集中展示,客服人员无需频繁切换界面,即可高效处理来自全球各地的咨询与投诉,大大缩短了响应时间,提升了客户体验。
智能化工具,优化服务体验
为了进一步提升服务质量和效率,得助海外客服系统融入了多项智能化功能。例如,自动回复功能能够针对常见问题设置预设答案,即时响应客户,减轻客服团队的压力;客服灵活分配机制则依据客服的专业技能、语言能力等因素,智能匹配最合适的客服人员,确保每个问题都能得到专业高效的解答;AI智能回复更是利用自然语言处理技术,对复杂或模糊的客户请求进行初步理解与回应,甚至能在一定程度上预测客户需求,提前提供解决方案。
推动客户转化,助力企业全球化战略
在提升服务效率与客户满意度的同时,得助海外客服系统还致力于促进客户转化率的提升。通过实时数据分析和客户行为洞察,企业能够更精准地了解市场需求,优化产品与服务,同时,高效的问题解决机制和个性化的服务体验也是增强客户忠诚度、促进复购的重要因素。长远来看,得助海外客服系统不仅是提升海外服务质量的工具,更是企业布局全球市场、深化品牌影响力的战略伙伴。
在全球化竞争日益激烈的当下,优质的海外客服系统是企业拓展国际市场的强大助力。得助海外客服系统,凭借其全面的渠道接入能力、高效的管理机制、智能化的服务工具,为企业搭建起了跨越地域、文化障碍的沟通桥梁,不仅满足了海外客户的多样化需求,更是在提升服务品质的同时,为企业赢得了宝贵的国际市场口碑与商业机会。选择得助海外客服系统,就是选择了一个更加广阔、更具竞争力的全球市场舞台。
对于布局全球市场的制造企业而言,产品远销海外只是第一步,能否提供高效、合规、贴合当地需求的客服服务,...
据相关数据显示,约70%的制造企业在出海过程中,因客服问题导致客户满意度下降,进而影响业务拓展。一款...
不同国家和地区客户的语言差异、文化背景不同,加上跨时区的沟通障碍,传统客服模式难以招架。此时,强大的...
在当今全球化的经济格局下,制造业跨境业务蓬勃发展,众多企业纷纷将目光投向海外市场,寻求更广阔的发展空...
在经济全球化浪潮中,制造业企业出海拓展国际市场成为趋势。但出海之路布满荆棘,其中客户服务环节面临诸多...
在能源国企加速全球化布局的当下,高效且智能的海外客服系统成为了提升企业竞争力的关键因素。它不仅能助力...